Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι πολύ δυσαρεστημένος με τη συνολική εμπειρία του καζίνο και πιστεύει ότι το καζίνο προσφέρει ψεύτικα παιχνίδια. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω αποδείξεις ότι υπάρχει εξαπάτηση σε αυτό το καζίνο και τα παιχνίδια είναι ψεύτικα τουλάχιστον στο playNgo go legacy of dead and book of dead το γύρισα με άλλο κινητό. Και στα δύο παιχνίδια το 3ο βιβλίο τρέχει πολύ μακριά στον τελευταίο κύλινδρο. Στην αρχή νόμιζα ότι ήταν σύμπτωση, αλλά μετά την 20η συνεχόμενη φορά δεν είναι πια τυχαίο, είναι χειραγωγημένο.
Αγαπητέ XxX1234,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω αποδείξεις ότι οι υποδοχές είναι στημένες και το έχω βιντεοσκοπήσει στο κινητό μου. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας το στείλω
Πού μπορώ να σας στείλω τα αποδεικτικά στοιχεία;
Εάν πιστεύετε ότι οι κουλοχέρηδες έχουν ρυθμιστεί να έχουν διαφορετικό RTP από αυτό που περιμένατε, προωθήστε ολόκληρο το ιστορικό του παιχνιδιού σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Παρακαλώ μην στείλετε κανένα βίντεο.
Μπορώ μόνο να στείλω τα βίντεο που δείχνουν ξεκάθαρα πώς είναι στημένα, αλλά ο γκουρού του καζίνο δεν φαίνεται να ενδιαφέρεται
Δεν είναι ότι δεν μας ενδιαφέρει, αλλά το RTP μπορεί να διερευνηθεί σωστά ελέγχοντας μόνο ολόκληρο το ιστορικό του παιχνιδιού. Ελπίζω να καταλαβαίνετε.
Δεν μιλώ για το RTP αλλά ότι τα παιχνίδια χειραγωγούνται στο playNgo
Κατανοήστε, XxX1234, ότι δεν έχουμε τρόπους να διερευνήσουμε εάν τα παιχνίδια είναι γνήσια ή ψεύτικα. Εάν θέλετε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία, επικοινωνήστε με την Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο, καθώς έχουν καλύτερους πόρους για να το ελέγξουν διεξοδικά.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια κατά την υποβολή της επίσημης καταγγελίας.
Σας έστειλα τον σύνδεσμο για την Αρχή Αδειοδότησης στην προηγούμενη απάντησή μου. Έτσι φαίνεται η φόρμα:
Είναι αρκετά απλό. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε όταν το ολοκληρώσετε;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
