Στις 2 Απριλίου 2023 δημιούργησα έναν λογαριασμό με την FGfox. Από αυτή τη στιγμή μέχρι την τελευταία περίοδο, έχω κάνει πολλές καταθέσεις σε αυτόν τον λογαριασμό. Δυστυχώς, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου εθίστηκα στον τζόγο και έχασα πολλά χρήματα και ως εκ τούτου είχα υψηλά χρέη, τα οποία με εμπόδισαν πάρα πολύ στην καθημερινότητά μου.
Κατανοώ ότι είμαι υπεύθυνος για την επιλογή της κατάθεσης. Ωστόσο, πιστεύω ότι η FGfox μου φέρθηκε πολύ άσχημα και ήταν αμελής σε αρκετούς τομείς αναλαμβάνοντας δράση σε διάφορες καταστάσεις που θα εξηγήσω παρακάτω.
Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου εγγραφής μου στο FGfox, ζήτησα επικοινωνία μέσω email συνολικά 7 φορές για να κλείσω τον λογαριασμό μου. Πολλές φορές ανέφερα επίσης ότι είχα προβλήματα με τον τζόγο και έχασα πολλά χρήματα και ως εκ τούτου ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, παρ' όλα αυτά τα αιτήματα, είχα πάντα την ευκαιρία να συνεχίσω να παίζω και επομένως να χάσω περισσότερα χρήματα επειδή ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε.
Τις επόμενες ημερομηνίες ζήτησα ξανά και ξανά να κλείσω τον λογαριασμό μου.
- 30 Ιουνίου, 21 Ιουλίου, 14 Αυγούστου, 15 Αυγούστου, 23 Αυγούστου, 25 Οκτωβρίου και 14 Νοεμβρίου.
Παρακάτω παραθέτω ορισμένα στοιχεία για να διευκρινίσω την κατάσταση
- Δεν έλαβα καμία απάντηση στα αιτήματά μου στις 14 Αυγούστου και στις 25 Οκτωβρίου. Και στις δύο ημερομηνίες ζήτησα από την FGfox μέσω email να κλείσει τον λογαριασμό μου, αλλά δεν απαντήθηκε ποτέ.
- Μέρος της επικοινωνίας μέσω email 23 Αυγούστου:
Εγώ: Ναι, αλλά δεν έχω χρήματα αυτήν τη στιγμή για κατάθεση, οπότε κλείστε τον λογαριασμό μου FG: Ίσως θα θέλατε να κάνετε ένα διάλειμμα για έναν ή δύο μήνες;
Εγώ: Δεν με ενδιαφέρει. Παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου
FG: Αλλά γιατί δεν θέλετε να κάνετε νέες καταθέσεις; Ξέρω ότι σου αρέσουν τα παιχνίδια μας ^^
- Μέρος της επικοινωνίας email 14 Νοεμβρίου:
Εγώ: Εντάξει, κλείσε τον λογαριασμό μου,
FG: Έχω διαβιβάσει το αίτημά σας στη διοίκηση.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με σχόλια το συντομότερο δυνατό.
Ευχαριστώ για την αναμονή!
FG: Θα μπορείτε να λάβετε την επιστροφή μετρητών σας για αυτές τις καταθέσεις την επόμενη Τρίτη, μην ανησυχείτε
Μετά το τελευταίο μήνυμα στο οποίο το FGFOX δηλώνει ότι δεν χρειάζεται να ανησυχώ λόγω της επιστροφής μετρητών που θα λάβω. Για άλλη μια φορά, δεν έγινε καμία ενέργεια από την FGfox και άφησαν εσκεμμένα ανοιχτό τον λογαριασμό μου παρά το αίτημά μου.
Αυτές οι καταστάσεις είναι μόνο μερικά παραδείγματα για το πώς με έπεισε πολλές φορές η FGfox να διατηρήσω τον λογαριασμό μου όταν δήλωσα ξεκάθαρα ότι ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Εν μέρει λόγω της αμέλειας της FGfox, πιστεύω ότι έχασα πολλά χρήματα κατά τη διάρκεια του εθισμού μου. Τώρα είμαι σε θεραπεία και έχω τον εθισμό μου και επομένως τη συμπεριφορά μου στον τζόγο καλά υπό έλεγχο. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή έχω πολλά χρέη λόγω της περιόδου εθισμού μου.
Ως αποτέλεσμα, ζητώ από την FGfox επιστροφή χρημάτων των συνολικών καταθέσεων που έκανα στην FGfox αφού υπέβαλα το αρχικό μου αίτημα για οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου.
Εκτός από την παραπάνω εξήγηση, θα συμπεριλάβω επίσης έναν μεγάλο αριθμό στιγμιότυπων οθόνης για απόδειξη.
Ευχαριστώ που με βοήθησες με αυτήν την υπόθεση, ανυπομονώ για την απάντηση!
On April 2, 2023 I created an account with FGfox. From this moment until the last period, I have made many deposits into this account. Unfortunately, during this period I became addicted to gambling and lost a lot of money and therefore incurred high debts, which hindered me enormously in my daily life.
I understand that I am responsible for choosing to make a deposit. However, I believe that FGfox has treated me very poorly and has been negligent in several areas in taking action in various situations that I will explain below.
During my entire registration period with FGfox, I requested contact by email a total of 7 times to close my account. Several times I also mentioned that I had problems with gambling and lost a lot of money and therefore wanted to close my account. However, despite all these requests, I always had the opportunity to continue playing and therefore lose more money because my account was not closed.
On the following dates I asked again and again to close my account.
- June 30, July 21, August 14, August 15, August 23, October 25 and November 14.
Below I have listed some facts to clarify the situation
- I received no response at all to my requests of August 14 and October 25. On both dates I requested FGfox via email to close my account, but this was never responded to.
- Part of email contact August 23:
Me: Yes but I dont have money right now for deposit so please close my account FG: Maybe you'd like to take a break for a month or two?
Me: I'm not interested. Please close my account
FG: But why don't you want to make new deposits? I know you like our games ^^
- Part of email contact Nov 14:
Me: Okay please close my account,
FG: I have passed on your request to the administration.
We will get back to you with feedback as soon as possible.
Thank you for the wait!
FG: You will be able to receive your cashback for these deposits next Tuesday, don't worry
After the last message in which FGFOX indicates that I do not have to worry because of the cashback that I will receive. Once again, no action was taken from FGfox and they deliberately left my account open despite my request.
These situations are just a few examples of how I have been persuaded several times by FGfox to keep my account when I clearly stated that I wanted to close my account. Partly due to FGfox's negligence, I believe I lost a lot of money during my addiction. I am now in therapy and I have my addiction and therefore my gambling behavior well under control. Unfortunately, I currently have a lot of debt due to my period of addiction.
As a result, I am requesting from FGfox a refund of my total deposits I made with FGfox after I made my initial request to permanently close my account.
In addition to the above explanation, I will also include a large number of screenshots for proof.
Thanks for helping me with this case, looking forward to the response !
Αυτόματη μετάφραση:
