FgFox Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην πληρωμή του βραβείου του τουρνουά.

Μεταξύ 15 Σεπτεμβρίου και 15 Οκτωβρίου συμμετείχα σε ένα τουρνουά δικτύου που διοργάνωσε η spinmatic.

Κέρδισα την πρώτη θέση εκεί, αλλά το χρηματικό έπαθλο δεν έχει πληρωθεί ακόμα.

Το καζίνο έχει ρωτήσει και μάλιστα απάντησε ότι θα ελέγχουν κάθε φορά,

Έχουν περάσει δύο μήνες χωρίς καμία εξέλιξη.

Εξηγήστε μου γιατί χρειάζονται περισσότεροι από 2 μήνες για να έρθω σε επαφή με τον πάροχο.

https://fgfox.com/en/tournaments/provider/crash-for-cash-challenge

,

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FgFox Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των πληροφοριών που βρέθηκαν στον ιστότοπο του τουρνουά, ο σύνδεσμος οδηγεί σε σφάλμα για εμένα:

• Θα μπορούσατε να προωθήσετε την πρόσφατη αλληλογραφία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ Θωμά

Έχω προωθήσει το περιεχόμενο του email σας.

Το εν λόγω τουρνουά έληξε στις 15 Οκτωβρίου και έχει ήδη αφαιρεθεί τόσο από τον ιστότοπο του ιδιοκτήτη όσο και από τον ιστότοπο του καζίνο.

Έχω στην κατοχή μου το leaderboard από εκείνη την εποχή.

Ο κωδικός αντιπροσωπεύει το ψευδώνυμό σας στο καζίνο; Αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας στο καζίνο;

Ο λογαριασμός δεν είναι αποκλεισμένος.

Το ψευδώνυμο που εμφανίζεται στο leaderboard δεν έχει καμία σχέση με το ψευδώνυμό σας στο καζίνο.

Δεδομένου ότι πρόκειται για ένα διαδικτυακό τουρνουά και συμμετέχουν πολλά καζίνο, η μορφή στην οποία εμφανίζονται τα ονόματα διαφέρει από καζίνο σε καζίνο.

Ωστόσο, ξέρω ότι είμαι στην πρώτη θέση λόγω της ιστορίας του παιχνιδιού μου.

Αφού κέρδισα 1000x σε αυτό το καζίνο, έλεγξα το leaderboard και έδειξε 1000x χρήστες.

Επικοινώνησα με το καζίνο για να επαληθεύσω ότι αυτός ο χρήστης ήμουν εγώ.

Το καζίνο είπε ότι θα διερευνήσει, αλλά δυστυχώς δεν έχω λάβει απάντηση για αυτό εδώ και πάνω από 3 μήνες.

Σας ευχαριστώ πολύ andandjonnyx για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια και πάλι, andandjonnyx,

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του FgFox Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του FgFox Casino ,

Μπορείτε να δείτε το θέμα του παίκτη και να μας ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός του αντιστοιχεί σε κάποιον από τους χρήστες που αναφέρονται στη λίστα των νικητών για το εν λόγω Τουρνουά; Εάν ναι, πού τοποθετήθηκε και πότε μπορεί να αναμένει ότι τα κέρδη θα πιστωθούν στο υπόλοιπό του;

Είναι δυνατόν να ελέγξετε αυτές τις πληροφορίες με το αρμόδιο τμήμα του καζίνο ή τον πάροχο παιχνιδιών;

Αν σας ταιριάζει καλύτερα, μη διστάσετε να απαντήσετε μέσω email ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σου,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση και την ταλαιπωρία αυτής της κατάστασης.

Έχουμε στείλει αίτημα στον πάροχο του παιχνιδιού για έλεγχο και επιβεβαίωση των κερδών. Μόλις ο πάροχος του παιχνιδιού δώσει απάντηση, θα χαρούμε να ενημερώσουμε τον παίκτη.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο FGFox

Πρέπει να έχω κάνει πολλά αιτήματα, οπότε γιατί βρίσκεστε στο στάδιο να επικοινωνήσετε τελικά με τον πάροχο μετά από περισσότερους από 3 μήνες;

Εάν ο χρόνος καθυστερήσει τόσο πολύ, μπορεί να είναι αδύνατο να επιβεβαιωθεί.

Εν αναμονή απάντησης, περιγράψτε ποια ευθύνη θα αναλαμβάνατε σε αυτήν την περίπτωση.

Επίσης, το καζίνο θα πρέπει να μπορεί να επαληθεύει το ιστορικό του παιχνιδιού.

Μπορείτε να βρείτε το ιστορικό όπου έπαιξα bank run για 0,5 € και κέρδισα 1000x;

Με αυτόν τον τρόπο θα βοηθούσε σε περίπτωση που ο ιδιοκτήτης δεν μπορούσε να διερευνήσει.

Γειά σου,

Ζητάμε και πάλι συγγνώμη για την καθυστέρηση. Υπήρχαν κάποιες τεχνικές δυσκολίες με τον αυτόματο υπολογισμό των κερδών.

Το έπαθλο έχει πλέον πιστωθεί πλήρως στον λογαριασμό του καζίνο.

Να έχετε ένα ευχάριστο υπόλοιπο της ημέρας!

Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξής μας με όσο το δυνατόν λεπτομερέστερη περιγραφή της κατάστασής σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο FGFox

Εντάξει. Η αξίωση κλείνει όταν το χρηματικό έπαθλο έχει αποσυρθεί επιτυχώς.

Αυτό το τουρνουά είναι ένα τουρνουά δικτύου και έπαιξα τα κατάλληλα παιχνίδια σε ένα άλλο καζίνο Fairgame και κέρδισα ένα έπαθλο και εκεί.

Δεν έχω λάβει το χρηματικό έπαθλό μου παρά μόνο σε αυτό το καζίνο.

Υπέβαλα μια καταγγελία εκ μέρους αυτού του καζίνο επειδή είχε το μεγαλύτερο ποσό. Θα πληρωθούν τα άλλα καζίνο σε εύθετο χρόνο;

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα σε άλλο καζίνο, προτείνω να υποβάλετε νέα καταγγελία σχετικά με αυτό.

Όσον αφορά το επιτυχές κλείσιμο αυτής της καταγγελίας, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 14 ημέρες, καθώς είναι η τυπική ώρα που συνήθως προτείνουμε στους παίκτες να περιμένουν σε περίπτωση εκκρεμούς ανάληψης.

Ενημερώστε μας μόλις πιστωθεί η πληρωμή στον τρόπο πληρωμής σας ή σχετικά με μια ενημέρωση.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Η απόσυρση ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ευχαριστώ πολύ.

Υπέροχα νέα, andandjonnyx!

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε, Ομάδα Καζίνο FgFox, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru