FgFox Casino - Η ισορροπία του παίκτη εξαφανίστηκε.

Πόνταρα 1 φορά 100 στο κόκκινο και 1 φορά 200 στο κόκκινο. Όταν η μπάλα κυλούσε, λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος «απορρίφθηκε το στοίχημα». Τα χρήματα χάθηκαν από το κόκκινο ενώ και οι δύο μπάλες προσγειώθηκαν στο κόκκινο. Επίσης το ποσό του στοιχήματος δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό μου. Έτσι, τώρα χάθηκαν 300 ευρώ από λάθος του καζίνο. Προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο πολλές φορές, λαμβάνω μόνο αναιδείς απαντήσεις και δεν ήθελαν να βοηθήσουν. Μου είπαν ότι όλα τα στοιχήματα ήταν «σωστά», αλλά όταν τα στοιχήματα ήταν σωστά, όπως είπαν, κέρδισα 600 ευρώ συνολικά, αλλά δεν πήρα χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου. Δεν το έχω ξαναδεί αυτό, όταν ένα στοίχημα απορρίπτεται, είναι καθήκον από το καζίνο να το επαναφέρει στον λογαριασμό παικτών. Είμαι πλέον απασχολημένος 2 εβδομάδες με αυτό!

Αγαπητέ Mkok27,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FgFox Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Καταλαβαίνω καλά ότι το πρώτο στοίχημα έγινε αποδεκτό αλλά αυτό που βάλατε μετά απορρίφθηκε; Πώς καταγράφονται τα στοιχήματα στο ιστορικό στοιχημάτων σας; Καταλαβαίνω καλά ότι το πρώτο στοίχημα στο κόκκινο ήταν κερδοφόρο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε σε εσάς;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σας, ευχαριστώ για το μήνυμά σας

Και τα δύο στοιχήματα τα έβαλα στο κόκκινο. Όταν η μπάλα περιστράφηκε, τότε έλαβα και στα δύο στοιχήματα το μήνυμα "το στοίχημα απορρίφθηκε", οπότε τα στοιχήματά μου είχαν σβήσει. Στη συνέχεια η μπάλα έπεσε στο κόκκινο. Αλλά λόγω των απορριφθέντων στοιχημάτων δεν πληρωνόμουν. Αλλά επίσης δεν πήρα τα στοιχήματά μου πίσω

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς μοιάζουν τα 2 στοιχήματα σε αυτόν τον γύρο ενός παιχνιδιού στο ιστορικό στοιχημάτων (παιχνιδιών) σας; Θα μπορούσατε να το μοιραστείτε μαζί μας στο νήμα παραπόνων; Εναλλακτικά, στείλτε μου τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στο tomas@casino.guru

Συμπεριλάβετε επίσης την επικοινωνία που είχατε με το καζίνο.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Mkok27,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.