FgFox Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη καθυστέρησε μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού.

Γειά σου.

Έχω εγγραφεί σε αυτό το καζίνο και χωρίς επαλήθευση ξοδεύω 5000e.

Μίλησα μαζί τους και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου ακόμα κι αν μπορούσα να αναστρέψω ένα ποσό

μετά από πολλά email ενέκριναν ότι ήταν λάθος τους και επιβεβαίωσαν ότι το ποσό των καταθέσεων μου θα επιστραφεί το συντομότερο δυνατό στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

υπάρχουν 2 εβδομάδες και δεν έστειλαν τα χρήματα πίσω. Και επίσης δεν απαντούν στα email και τις κλήσεις μου

Παρακαλώ βοηθήστε

Ευχαριστώ πολύ

Αγαπητή Teodora,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FgFox Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί σύμφωνα με το αίτημά σας;
• Ποιος ήταν ο λόγος που έκλεισε ο λογαριασμός σας και ζητήθηκε επιστροφή των καταθέσεων σας;
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Στέλνω επίσης όλα τα email στη διεύθυνση αλληλογραφίας σας

η ιδέα είναι ότι ο διαχειριστής vip μου είπε μετά από όλο αυτό το χάος ότι όλες οι καταθέσεις θα επιστραφούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό το συντομότερο

και αυτο εγινε πριν 2 εβδομαδες... Και δεν πήρα τίποτα

Ευχαριστώ για τα email σας.

Ήταν το μήνυμα του VIP Manager στις 4 Ιουλίου το τελευταίο μήνυμα που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το θέμα;

Το καζίνο δεν έδωσε συνέχεια σε κάποιο χρονικό πλαίσιο ή διευκρινίσεις;

Γειά σου,

το τελευταίο e-mail από τον διαχειριστή vip είναι αυτό όπου μου λέει ότι όλες οι καταθέσεις θα σταλούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό το συντομότερο.

Ζήτησα τότε ενημερώσεις αλλά δεν απάντησαν πια

Στέλνω επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης της απάντησής του ότι οι καταθέσεις θα επιστραφούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό στη διεύθυνση email υποστήριξης, αλλά επίσης δεν απάντησαν πια…

Ευχαριστώ πολύ

teodora

Ευχαριστώ πολύ, Teodora, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Teodora,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ FgFox Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή χρημάτων και τον αποκλεισμό λογαριασμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Αγαπητέ Μιχάλη ,

Ο παίκτης υπέδειξε έναν εθισμό στον τζόγο στο e-mail στην Ομάδα Υποστήριξής μας. Αυτός ήταν ο λόγος για το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού.

Κατά τη διερεύνηση της τρέχουσας κατάστασης, έστειλα ένα αίτημα στον πάροχο πληρωμών για πληροφορίες σχετικά με συναλλαγές που σχετίζονται με αυτόν τον πελάτη. Έλαβα επιβεβαίωση ότι η επιστροφή χρημάτων έγινε με επιτυχία.

Η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων έγινε με τη μέθοδο πληρωμής από την οποία έγιναν οι καταθέσεις. Η έρευνα μπορεί να ξανανοίξει εάν ο παίκτης παράσχει μια τραπεζική κίνηση που περιέχει πληροφορίες για όλες τις καταθέσεις στο καζίνο μας και επιβεβαιώσει ότι δεν έχει λάβει επιστροφή χρημάτων.

Τις καλύτερες ευχές,

Εκπρόσωπος του FgFox Casino

Γειά σου.

ναι αυτό είναι σωστό έλαβα χθες την πληρωμή

Ευχαριστώ πολύ

η υπόθεση μπορεί να κλείσει

Αγαπητή Teodora,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Michal V, Casino.Guru