Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έκανε μερικές καταθέσεις που λειτούργησαν καλά.
μετά βάλε 100 ευρώ και μετά 40 ευρώ μετά 30 ευρώ. Τώρα, 24 ώρες αργότερα, ακόμα δεν έχει προσγειωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και κανείς δεν ξέρει γιατί.
Αγαπητέ Vilda123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Γεια και ευχαριστώ για την απάντηση.
Το πιο περίεργο είναι ότι έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο ότι τα χρήματά μου είχαν συμπληρωθεί στον λογαριασμό μου. Replenisht να το πω έτσι.
Πληρωμή μέσω Trustly μέσω Astropay και αποστέλλονται απειλές οθόνης για τις πληρωμές.
Πιστεύετε ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου τώρα;
Σας παρακαλούμε
Σίγουρα θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την τράπεζα σε αυτήν την περίπτωση. Επίσης, προωθήστε μας το ιστορικό των καταθέσεων σας από το καζίνο μαζί με τις καταθέσεις από την τράπεζα για να τις αντιστοιχίσουμε σε περίπτωση που χρειαστεί να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Στείλτε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.