Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση 5 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Έκτοτε εκκρεμεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια,
Κέρδισα 11000 Ευρώ αφού κατέθεσα μερικά 1000 Ευρώ το περασμένο Σαββατοκύριακο. Έχω περάσει από το KYC και όλα ήταν εντάξει. Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι πρέπει να εγκριθεί η απόσυρσή μου εντός 3 ημερών, αλλά 5 ημέρες αργότερα συνεχίζω να ακούω ότι πρέπει να κάνω υπομονή. Κηρύττουν γρήγορες πληρωμές, αλλά τίποτα δεν είναι αλήθεια. Μπορούσα να κάνω κατάθεση με τραπεζικό έμβασμα, αλλά η πληρωμή γίνεται μόνο μέσω Crypto. Έτσι, όλες οι άλλες πληρωμές στον ιστότοπό τους είναι επίσης λάθος.
Αγαπητέ Caner2021,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ συνηθισμένο για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Κανένα πρόβλημα, αλλά δεν το είχα ποτέ πριν. 5 μέρες είναι πολύ μεγάλες.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Caner2021. Κατανοώ τις ανησυχίες σας, ωστόσο, δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αγαπητέ Caner2021,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Γεια σε όλους!
Έχουμε ελέγξει τα πάντα από την πλευρά μας, οπότε ας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Πρώτα απ 'όλα, ο λογαριασμός χρήστη έχει επαληθευτεί με επιτυχία, επομένως δεν υπάρχουν προβλήματα με αυτό.
Επιπλέον, τα αιτήματα ανάληψης έχουν επιβεβαιωθεί από το οικονομικό μας τμήμα σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις και έχουν εξοφληθεί με επιτυχία!
Σε περίπτωση πρόσθετων ερωτήσεων, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε και να παρέχουμε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο FgFox
Γεια σου Κριστίνα,
μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία μου. Με πλήρωσαν.
ευχαριστώ πολύ για την εξυπηρέτησή σας!
Φοβερά νέα, Caner2021. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
