Ο παίκτης από την Ιταλία κατηγορήθηκε για τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών. Εκείνη και ο σύζυγός της έπαιζαν από το ίδιο νοικοκυριό.
Έχω τον λογαριασμό τον σύζυγό μου και είπα ότι ο λογαριασμός είναι διπλός
Είχα κερδίσει 4000 ευρώ
Και ζήτησα αναλήψεις 500 ευρώ το καθένα αυτό ήταν το μέγιστο που κατάφερα να κάνω 3, αλλά δεν είχα συλλέξει κανένα που έπαιξα πολύ περισσότερο από ό, τι κέρδισα
Αγαπητή Enza,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα θέλαμε πραγματικά να σας βοηθήσουμε, αλλά μπορείτε να περιγράψετε τι συνέβη με περισσότερες λεπτομέρειες; Δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω το πρόβλημά σας.
Έχετε κατηγορηθεί ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; (Εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ). Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Στοιχήματα,
Κριστίνα
Δεν έχω στείλει ακόμη email, μίλησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι ο λογαριασμός έκλεισε επειδή ήταν διπλότυπος
Έχω κερδίσει 4000 ευρώ
Φορτώθηκα ακόμη περισσότερο από αυτή τη νίκη
Έχω λογαριασμό και ο σύζυγός μου
Αλλά είπαν ότι δεν υπάρχει τίποτα άλλο που μπορεί να γίνει και θα πάρω ένα γεύμα από το οικονομικό τμήμα
Enza, έλεγξα τους Όρους & Προϋποθέσεις ( https://fezbet1.com/en/rules ) και βρήκα αυτό:
"3.2 Ο λογαριασμός σας στον Ιστότοπο πρέπει να είναι εγγεγραμμένος στο δικό σας, σωστό, όνομα. Μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο, ανά νοικοκυριό / διεύθυνση, ανά αριθμό τηλεφώνου / email και ανά διεύθυνση IP επιτρέπεται. Τυχόν άλλοι λογαριασμοί που ανοίγονται στο Ο ιστότοπος θα θεωρείται "Διπλότυποι λογαριασμοί". Δεν πρέπει να επιχειρήσετε να ανοίξετε έναν διπλότυπο λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένης της παροχής ψευδών ή εναλλακτικών διαπιστευτηρίων. Εάν ανοίξετε ή επιχειρήσετε να ανοίξετε οποιονδήποτε αριθμό διπλών λογαριασμών, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε μερικούς ή όλους των λογαριασμών σας χωρίς αποζημίωση και εφαρμόστε τις ακόλουθες κυρώσεις:
3.2.1 κάθε ενέργεια που εκτελείται χρησιμοποιώντας διπλότυπο λογαριασμό θεωρείται άκυρη.
3.2.2 τυχόν προωθήσεις στις οποίες έχει συμμετάσχει ο διπλότυπος λογαριασμός θα ακυρωθούν.
3.2.3 τυχόν κέρδη που λαμβάνονται στον Διπλότυπο Λογαριασμό θα είναι άκυρα. Τυχόν επεξεργασμένες αναλήψεις θα αντιστραφούν και θα επιστραφούν στην Εταιρεία.
3.2.4 Ο διπλότυπος λογαριασμός θα κλείσει χωρίς επιλογή να τον ανοίξει ξανά. "
Εφόσον εσείς και ο σύζυγός σας έχετε και οι δύο λογαριασμούς στο FEZbet, το καζίνο αναγνώρισε τους λογαριασμούς σας ως διπλούς. Έχετε περάσει και οι δύο την επαλήθευση; Ζητήσατε μπόνους;
Η επαλήθευση μου ζητήθηκε μόνο επειδή έπρεπε να αποχωρήσω
Όσον αφορά τα μπόνους, πήρα μόνο το μπόνους καλωσορίσματος
Αλλά έχω φορτώσει πολύ, οπότε αν επιστρέψουν τα top-up μου είναι σαν να είχα κερδίσει
Δεν έχω λάβει απάντηση από την οικονομική υπηρεσία που είπαν στη συνομιλία υποστήριξης ότι θα λάβω ένα email με την απόφαση
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτό το παράπονο. Το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να σας προτείνω να σταματήσετε να δημιουργείτε λογαριασμούς με τον σύζυγό σας στο ίδιο καζίνο, για να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.