FCMoon Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση.

Γειά σου,

Από 23/09. ημερομηνία υπάρχει ένα μήνυμα σφάλματος στην ενότητα ανάληψης ότι δεν μπορώ να δημιουργήσω αίτημα ανάληψης και να ζητήσω βοήθεια από την υποστήριξη. Ήδη έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο αρκετές φορές και δημιούργησαν ένα δελτίο υποστήριξης και ανέφεραν ότι αυτό είναι το μόνο που μπορούν να κάνουν στη ζωντανή συνομιλία και θα λάβω απάντηση σε λίγες μέρες. Πολλές μέρες αργότερα, δεν υπάρχουν ακόμη πληροφορίες σχετικά με το γιατί δεν μπορώ να δημιουργήσω αίτημα ανάληψης. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως KYC και το καζίνο δεν μου παρέχει καμία πληροφορία και κρατά το ποσό πίσω.

Με εκτίμηση,

σολ

Αγαπητέ gb156,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας εδώ σε αυτό το νήμα;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

Επισυνάπτω τώρα ένα στιγμιότυπο οθόνης σχετικά με το πρόβλημα. Είχα ένα αίτημα ανάληψης με επιτυχία πριν από 2 μήνες. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα είδος μπόνους στο καζίνο.

Με εκτίμηση,

σολ

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, gb156. Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Κριστίνα,

Σας στέλνω ένα e-mail με τη συνομιλία. Ναι, χρησιμοποιείται η ίδια μέθοδος.

Με εκτίμηση

Ευχαριστώ πολύ gb156 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια gb156,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ FCMoon Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθεί από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αγαπητέ gb156, μόλις ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι θα πρέπει να μπορείτε να ζητήσετε απόσυρση τώρα. Μπορείτε να με ελέγξετε και να με ενημερώσετε;

Αγαπητή Ναταλία,

Ναι, χθες έχω ήδη δημιουργήσει ένα αίτημα ανάληψης. Θα σας ενημερώσω όταν διεκπεραιωθεί το αίτημα. Παρακαλώ μην κλείσετε την καταγγελία μέχρι αυτή τη στιγμή.

Με εκτίμηση,

σολ

Αγαπητέ gb156, ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητή Ναταλία,

Έλαβα με επιτυχία όλο το ποσό. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια! Σου εύχομαι τα καλύτερα!

Με εκτίμηση,

σολ

Χαιρετισμούς gb156, ήταν χαρά να συνεργαστούμε με το CasinoGuru και τη Natalia για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και ελπίζουμε να μην έχετε άλλα προβλήματα στο μέλλον με τον λογαριασμό σας και να συνεχίσετε να απολαμβάνετε την πλατφόρμα μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο FCMoon

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας, FCMoon Casino!

Αγαπητέ gb156,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru