FatFruit Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια,

Ζήτησα την ανάληψη 78,79 ευρώ. Έχουν περάσει περισσότερες από δέκα μέρες και η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Έτσι, επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο και μου ζήτησαν να ανεβάσω ορισμένα έγγραφα για επαλήθευση. Μετά από δύο ημέρες, απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου και με ενημέρωσαν ότι εκκρεμούσε η ανάληψη μου. Ωστόσο, έχουν περάσει πολλές μέρες και η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Μου δίνουν την ίδια απάντηση κάθε φορά ("Έχουμε μεταφέρει την ανάληψη που ζητήσατε στο οικονομικό μας τμήμα").

Παρακαλώ βοηθήστε με, CasinoGuru.

Γεια σου kuldeepmovaliya2050,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το FatFruit Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Σας ευχαριστώ πολύ που δώσατε προσοχή σε αυτό το θέμα.

Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και όταν ολοκληρώθηκε η επαλήθευση μου απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου.

Χρησιμοποιώ πραγματικά χρήματα.

Μίλησα στις 29/10/2024 με το καζίνο και αφορούσε την απόσυρσή μου, μου είπαν ότι το οικονομικό μας τμήμα επαληθεύει μόλις ολοκληρώσουν θα προχωρήσουμε στην πληρωμή σας, αλλά έχουν περάσει πάνω από 10 δύο.

Γεια σου Kuldeepmovaliya2050,

Καθώς η συνιστώμενη περίοδος των 14 ημερών για την επεξεργασία των αναλήψεων έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε την πληρωμή ή αν αυτή παραμένει σε εκκρεμότητα;

Εάν είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, θα το εξετάσουμε ευχαρίστως περαιτέρω εκ μέρους σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Έχουν περάσει περισσότερες από 20 ημέρες και δεν έχω λάβει καμία πληρωμή επίσης ο λογαριασμός μου είναι ακόμα απενεργοποιημένος.

Ευχαριστώ,

Kuldeep

Σας ευχαριστούμε το kuldeepmovaliya2050 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο και Μιχάλη,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια. Σήμερα, έλαβα την πληρωμή μου και μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση.

Γεια σου kuldeepmovaliya2050,

Μπορώ να κατανοήσω την όχι ιδανική εμπειρία χρήστη με την κάπως χρονοβόρα διαδικασία ανάληψης. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί δυστυχώς να διαρκέσει περισσότερο από το συνηθισμένο. Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που επηρεάζουν αυτό το χρονικό πλαίσιο. Τέλος πάντων, χαίρομαι που λάβατε επιτυχώς τα κεφάλαια και αυτή η υπόθεση λύθηκε. Θα προχωρήσω στην επισήμανση αυτής της υπόθεσης ως επιλυμένης στο σύστημά μας.

Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, kuldeepmovaliya2050, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot Rate Casino Guru (trustpilot.com) . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Casino.Guru