FastPay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω υποτιθέμενου διπλότυπου λογαριασμού.

Κέρδισα περίπου $41.000,00 AU χθες το βράδυ και όταν ενημέρωσα την ταυτότητά μου επαλήθευσης, έπρεπε να το κάνω επειδή δεν είχα παίξει εδώ και καιρό και είχα μετακινήσει τη διεύθυνση δύο φορές από την πρώτη εγγραφή σε αυτό το καζίνο, τα κέρδη μου λήφθηκαν και μου είπαν ότι έχω διπλό λογαριασμό (που είναι αδύνατο) και μου άφησαν 6444,00 $ και μου είπαν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου αμέσως μέσω τραπεζικής μεταφοράς και θα κλείσουν τον λογαριασμό μου, η ερώτησή μου ήταν, αν είχα διπλό λογαριασμό γιατί δεν είπαν εμείς θα απενεργοποιήσει και τους δύο λογαριασμούς, ωστόσο, είπαν μόνο ότι θα απενεργοποιήσουν τον λογαριασμό μου. Ζητώ αποδεικτικά στοιχεία εάν έχω διπλό λογαριασμό, αλλά δεν μου έστειλε τίποτα, απλώς έκλεισα τον λογαριασμό μου., Συγκεκριμένο καζίνο: fastpay-casino.com

Αγαπητή RiaRia,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ολοκληρώθηκε αρχικά η επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σας, είμαι το μόνο άτομο που έπαιξε στο διαδικτυακό καζίνο. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους καθώς κανένα δεν ήταν διαθέσιμο. Θα είχα δώσει αρχικά επαλήθευση πριν από περίπου 3 χρόνια, και λόγω της μετακόμισης της διεύθυνσης και του νέου αριθμού κάρτας άδειας έπρεπε να ενημερωθούν όλα, κάτι που προσπάθησα. Αν είχα παραβιάσει τους Όρους και τις Συνθήκες, γιατί μου πρότειναν να κάνω ανάληψη ενός μικρού ποσού πριν κλείσω τον λογαριασμό μου.

Ήθελα επίσης να προσθέσω ότι θα είχα αλλάξει πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου αυτή τη στιγμή και θα είχα αγοράσει έναν νέο υπολογιστή όπως κάνω κάθε δύο έως τρία χρόνια.

Ευχαριστώ πολύ, RiaRia, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε RiaRia που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το FastPay Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε εάν μπορείτε να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για διπλότυπους λογαριασμούς. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου.( peter.c@casino.guru )

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Γεια, η συσκευή αναπαραγωγής έχει τον διπλότυπο λογαριασμό. Καθώς ήταν η πρώτη ανάληψη, έχουμε επιστρέψει τις ισόβιες καταθέσεις των παικτών στο καζίνο μας (υποθέτω ότι αυτό το μικρό ποσό καθορίζεται στην ανάρτηση των παικτών) που αποσύρθηκαν. Τα αποδεικτικά στοιχεία θα σταλούν στο καθορισμένο email σύντομα.

Γιατί δεν μου εστάλησαν τα στοιχεία όταν ρώτησα αρχικά μέσω email.

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση του αντιπροσώπου του FastPay Casino.

Αγαπητέ RiaRia , το καζίνο μου έχει παράσχει στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών. Με βάση αυτές τις πληροφορίες πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο είναι δικαιολογημένα. Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην υπάρχει τέτοια συμπεριφορά στο μέλλον, καθώς δεν επιτρέπονται πολλαπλοί λογαριασμοί σε κανένα καζίνο του κλάδου. Για αυτόν τον λόγο, η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πέτρος