Ο παίκτης από τη Χιλή ακύρωσε τα κέρδη του λόγω ανεπιτυχούς επαλήθευσης του KYC. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Fantastic Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: $800.000 CLP
Fantastic Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Κράτησαν 400.000 πέσο από μένα, μου λένε ότι πρέπει να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου, ότι πρέπει να στείλω τεκμηρίωση για επαλήθευση, κάτι που μου φαίνεται ασυνήθιστο, πρώτα καταθέτω 400.000 και μου έδωσαν το 400.000 μπόνους, αφήνοντας ένα σύνολο 800.000 στο λογαριασμό μου, μου ζήτησαν να παίξω μέχρι την παραβίαση των 15 εκατομμυρίων για να μπορέσω να κάνω ανάληψη, όταν έφτασα σε αυτόν τον στόχο είχα 1.200.000 στον λογαριασμό μου, το οποίο έγινε το 400.000 που είχα καταθέσει στην πρώτη περίπτωση (το 800.000 ότι είχα κερδίσει εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό μου) ενοχλήθηκα ήθελα να ανακτήσω τα 400.000 μου και τώρα έχουν μπλοκάρει τις αναλήψεις μου, ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε, είμαι πολύ αναστατωμένος με την κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μάρτιν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας ακυρώθηκαν λόγω αποτυχημένης επαλήθευσης λογαριασμού; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί η επαλήθευση απέτυχε;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μάρτιν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
