Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Fantasino Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 70 €
Fantasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Έχει επαληθευτεί πλήρως σε αυτό το καζίνο μέχρι σήμερα. Οι μέθοδοι κατάθεσης και ανάληψης επαληθεύτηκαν επίσης και αρκετές έχουν ήδη πραγματοποιηθεί. Το δελτίο ταυτότητάς μου έχει λήξει όπως ισχύει, φυσικά έχω επίσημα εκδοθέν και πάνω από όλα έγκυρο δελτίο ταυτότητας που είναι φυσικά επίσημα έγκυρο έγγραφο στη Γερμανία και στον νόμιμο κωδικό όπου μπορώ να χρησιμοποιήσω ταυτότητες οπουδήποτε. Αντίθετα, το καζίνο θα προτιμούσε να δει την πλαστική κάρτα, η οποία μπορεί να διαρκέσει έως και 3 εβδομάδες και λόγω Corona περισσότερο μέχρι να είναι έτοιμη. Γι' αυτό ακριβώς υπάρχει ένα τέτοιο επίσημο έγγραφο. Ακόμη και όταν πετάω και στο αεροδρόμιο και στο ανώτατο δικαστήριο μπορώ να το χρησιμοποιήσω για να ταυτοποιήσω τον εαυτό μου. Δυστυχώς, το καζίνο δεν δίνει κανένα καλό λόγο για να μην το αποδέχεται αυτό. Όπως είπα και στον κώδικα δικαίου, είναι επίσης αγκυρωμένο ότι είναι ένα απολύτως κανονικό έγκυρο επίσημο έγγραφο. Όλα τα άλλα έχουν ήδη επαληθευτεί, οπότε μόνο η ταυτότητα που έχω ήδη στείλει στο καζίνο. Δεν θέλετε να το αποδεχτείτε, γι' αυτό ζητώ τη βοήθεια του Γκουρού του Καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ dodo123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η παροχή ενός αναγνωριστικού με εικόνα φαίνεται να είναι το εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε άλλη ταυτότητα με εικόνα (όπως διαβατήριο ή άδεια οδήγησης);
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ dodo123,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
μπορούμε να κλείσουμε την υπόθεση και σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια. Δεν έχω πλέον ενεργό τον λογαριασμό μου εκεί και δεν παίζω πλέον εκεί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock