FanDuel Casino WV - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του στο καζίνο.

Βασικά έγραψα στο καζίνο fan duel λόγω της εγγύησης χωρίς κίνδυνο. Πέρασα 2 με 300 και τα έχασα. Κατέληξαν να κλειδώσουν τον λογαριασμό μου και η ομάδα του λογαριασμού ζήτησε πληροφορίες. Έπρεπε να προσκομίσω μια σάρωση της άδειας οδήγησής μου, να στείλω μια φωτογραφία μου με την ημερομηνία (11 Ιουνίου) και μια φωτογραφία της χρεωστικής μου κάρτας με όλα εκτός από τα 4 τελευταία της κάρτας και το όνομά μου να είναι ορατά. Παρείχα όλες τις πληροφορίες που ζητήθηκαν και έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές. Η ομάδα του λογαριασμού δεν θέλει να έρθει ξανά σε επαφή μαζί μου φαίνεται. Μπλοκάρουν το email μου ώστε να μην μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους. Χρειάστηκε να χρησιμοποιήσω ένα άλλο email για να έρθω σε επαφή με την υποστήριξη πελατών. Αφού έκανε κάποιες ερωτήσεις, η ομάδα λογαριασμού μου έστειλε ένα άλλο email ζητώντας τις ίδιες πληροφορίες που τους έχω ήδη στείλει.

Γεια σου mmicklasjr,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το FanDuel Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός σας; Πόσο καιρό διαρκεί η επαλήθευση; Εξήγησαν τον λόγο αποκλεισμού της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας απάντησε το καζίνο;

Λάβετε υπόψη ότι είναι κοινή διαδικασία σε πολλά καζίνο ο αποκλεισμός του λογαριασμού του παίκτη μέχρι να επαληθευτεί πλήρως.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έχω χρησιμοποιήσει άλλο email για να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης. Όταν προσπαθώ με το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό, λέει ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμες επαναλήψεις, αλλά όταν χρησιμοποιώ άλλο ένα, τα καταφέρνω. Όσον αφορά την επαλήθευση, έχω περάσει από τη διαδικασία δύο φορές τώρα παρέχοντας την άδεια οδήγησης μου μια φωτογραφία με ένα κομμάτι χαρτί με την ημερομηνία και την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε που δείχνει τα τελευταία 4 και το όνομά μου στην κάρτα. Η ομάδα λογαριασμού δεν ανταποκρίνεται έγκαιρα. Αποσυνδέομαι από τη συνομιλία όταν ζητώ να μιλήσω με έναν επόπτη ή όταν είπα ότι κάποιος δεν είναι διαθέσιμος και θα επικοινωνήσει μαζί μου σε 24 ώρες. Θα δούμε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί σήμερα ή αν επικοινωνήσει μαζί μου κάποιος επόπτης. Ξεκίνησα τον λογαριασμό στις 9 και στις 10 ο λογαριασμός κλειδώθηκε.

Γεια σου mmicklasjr,

Συνήθως συνιστούμε τουλάχιστον 14 ημέρες για την επεξεργασία της πλήρους επαλήθευσης, οπότε σίγουρα δώστε της μια άλλη εβδομάδα. Σίγουρα θα επέμβουμε αν δεν θα επικοινωνήσουν μαζί σας μέχρι τότε.

Αγαπητέ mmicklasjr,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν σχολιάσετε την καταγγελία σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον για τον παραπάνω λόγο.