Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο μετά από καταθέσεις μέσω διαδικτυακής τραπεζικής. Μετά την ενημέρωση ότι ο τρόπος κατάθεσης είναι υπό διερεύνηση.
Έχω κάνει καταθέσεις σε δίκαιη περιστροφή χρησιμοποιώντας την τραπεζική μου εφαρμογή. Οπότε χρησιμοποίησα εκεί την τραπεζική μέσω Διαδικτύου και στη συνέχεια πλήρωσα χρησιμοποιώντας τη προτεινόμενη διαδικασία. Όταν ήρθε η κλήρωση, μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω καθώς διερευνούν γιατί με αυτόν τον τρόπο κατάθεσης δεν είναι διαθέσιμος για ανάληψη. Στη συνέχεια, μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι μου και όταν το έκανα ανάληψη απορρίφθηκε.
Αγαπητέ 2darryn2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Fairspin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
ευχαριστω που απαντησες τοσο γρηγορα. Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου. Μου είπαν ότι πρέπει να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο που χρησιμοποίησα για την κατάθεση. Στη συνέχεια μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας κρυπτογραφικό πορτοφόλι. Αλλά απορρίφθηκε για ποιο λόγο; Δεν ξέρω. Ζήτησα επίσης ένα αντίγραφο της επικοινωνίας που έκανα μαζί τους και μου αρνήθηκαν το αντίγραφο. Θα στείλω στιγμιότυπα οθόνης