Fairspin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά το ζήτημα του KYC.

Το καζίνο επιτρέπει τη χρήση VPN στον ιστότοπό του. Επιτρέπει τις καταθέσεις πριν από το KYC. Έκανα αρκετές καταθέσεις. Όταν κέρδισα πάνω από 19.000 $ και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, το καζίνο ζήτησε KYC. Επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές για να τους ενημερώσω ότι δεν μπόρεσα να ολοκληρώσω το KYC λόγω σφαλμάτων. Επίσης, η χώρα μου δεν εμφανιζόταν εκεί. Μετά από λίγα λεπτά, ο λογαριασμός μου έκλεισε και όλα τα χρήματα εξαφανίστηκαν. Παρακάλεσα το καζίνο να μου επιτρέψει να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC, αλλά δυστυχώς ισχυρίστηκαν ότι η απόφασή τους ήταν οριστική και δεν μπορούσα να το αντιμετωπίσω με κανέναν τρόπο. Αυτά τα χρήματα αλλάζουν τη ζωή και είμαι πρόθυμος να είμαι εξαιρετικά συμμορφωμένος με τα αιτήματα των καζίνο. Απλά χρειάζομαι κάποιον να με βοηθήσει, παρακαλώ!

Αγαπητέ Thecooldude97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Fairspin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν το προφίλ του καζίνο σας ήταν γεμάτο με τα σωστά προσωπικά στοιχεία;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε την αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το θέμα;
• Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Εδώ είναι οι απαντήσεις σε μερικές από τις ερωτήσεις σας.

Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν το προφίλ του καζίνο σας ήταν γεμάτο με τα σωστά προσωπικά στοιχεία;

Πριν από την ανάληψη, έβαλα τις σωστές πληροφορίες προφίλ, όπως ένα όνομα (μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή). Είχα επίσης το Σωστό γενέθλια (αμετάβλητο μετά την εγγραφή.) Η διεύθυνση έμεινε κενή.

Συνοπτικά, ναι, όλα ήταν σωστά.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το θέμα;

Σίγουρα, δείτε τα συνημμένα στο email σας.

Ευχαριστώ για το μήνυμά σου.

Έλεγξα τον ιστότοπο, προσπαθώντας να αποκτήσω πρόσβαση με VPN από τις ΗΠΑ και αυτό είναι το αποτέλεσμα:

Επιπλέον, το καζίνο αναφέρει τις Ηνωμένες Πολιτείες ως χώρα περιορισμένης πρόσβασης:

13.1. Απόλυτος Περιορισμός. Η NetEnt δεν θα επιτρέψει την παροχή των NetEnt Casino Games σε οποιαδήποτε οντότητα που δραστηριοποιείται σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες δικαιοδοσίες (ανεξάρτητα από το εάν τα NetEnt Casino Games παρέχονται ή όχι από την οντότητα στη δικαιοδοσία αυτή) χωρίς τις κατάλληλες άδειες: Βέλγιο, Βουλγαρία, Κολομβία , Κροατία, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Γαλλία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Γεωργία, Μεξικό, Πορτογαλία, Ρουμανία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής .

Τέλος, θεωρούμε ότι το καζίνο αποθαρρύνει τη χρήση VPN:

Με την επιφύλαξη της γενικότητας των ανωτέρω, προκειμένου να μετριαστεί και να αποτραπεί η παράνομη ή δόλια δραστηριότητα μέσω της χρήσης της Ιστοσελίδας και των υπηρεσιών Fairspin, μπορούμε, κατά την κρίση μας, να σας ζητήσουμε να σταματήσετε ή/και να μην κάνετε χρήση VPN ή Proxy κατά τη χρήση του ιστότοπου. Εάν εντοπιστεί ύποπτη, παράνομη ή δόλια δραστηριότητα σε έναν λογαριασμό ενώ χρησιμοποιείται ή βρισκόταν ένα VPN ή διακομιστής μεσολάβησης, θα έχουμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε τον εν λόγω λογαριασμό και τα κεφάλαια που διατηρούνται σε αυτόν, με βάση την εκτίμησή μας για την εν λόγω δραστηριότητα.

Αν και δεν απαγορεύουμε ρητώς τη χρήση ενός VPN, εάν χρησιμοποιήσατε VPN για να παρακάμψετε ένα μπλοκ χώρας που έχει οριστεί από το καζίνο, δεν μπορούμε δυστυχώς να σας βοηθήσουμε να συνεχίσετε την υπόθεση, καθώς οι κανόνες του καζίνο παραβιάστηκαν και η επαλήθευση λογαριασμού δεν ήταν δυνατό να ολοκληρωθεί .

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες περιστάσεις που παρέβλεψα, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Τόμας

Πρώτον, ο ιστότοπος είναι προσβάσιμος με VPN εάν επιλέξετε VPN από μη περιορισμένη περιοχή. (αλλαγή χώρας)

Δεύτερον, στην αρχική σελίδα του Fairspin Casino, θα βρείτε "Τα πλεονεκτήματα του τζόγου με Bitcoin". Στην ενότητα "Ανωνυμία" δηλώνει ξεκάθαρα, "Οι συναλλαγές με Bitcoin είναι ανώνυμες... Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο εάν ζείτε σε μια χώρα όπου ο διαδικτυακός τζόγος είναι περιορισμένος ή απαγορευμένος [όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες]."

Αυτό το μήνυμα προωθεί τη χρήση του Fairspin από απαγορευμένες περιοχές. Το μήνυμα επιτρέπει τον τζόγο μέσω Bitcoin από περιορισμένες περιοχές.

Ακόμη και κάτω από την "Παγκόσμια Προσβασιμότητα" αναφέρει, "Το Bitcoin είναι ένα παγκόσμιο νόμισμα που μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιονδήποτε, οπουδήποτε στον κόσμο. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να παίξετε με το bitcoin σε διαδικτυακά καζίνο που εδρεύουν σε άλλες [περιορισμένες] χώρες... "

Αν και αυτή η υπόθεση μπορεί να κριθεί εναντίον μου, έχω στείλει την καταγγελία στο "CEG" για επανεξέταση με περαιτέρω στοιχεία. Έχει γίνει αποδεκτό και βρίσκεται σε εξέλιξη. Εάν θέλετε να κρατήσετε την υπόθεση ανοιχτή μέχρι να μάθουμε από τη ρυθμιστική αρχή, θα σας ενημερώσω.

Ευχαριστώ.

Κατανοώ ότι οι παίκτες θέλουν να διατηρήσουν την παρουσία τους στο Διαδίκτυο προστατευμένη, ωστόσο, δεν μπορούμε να διαφωνήσουμε υπέρ σας εάν οι συνέπειες της χρήσης VPN σας ήταν η παράκαμψη ενός μπλοκ μιας περιορισμένης χώρας. Αυτή η χρήση του VPN οδήγησε σε παραβίαση κανόνων σε αυτό το διαδικτυακό καζίνο, όπου σύμφωνα με τους κανόνες του οι Ηνωμένες Πολιτείες αποτελούν περιορισμένη χώρα και ο περιορισμός επιβάλλεται από ένα μπλοκ IP.

Σας εύχομαι καλή τύχη με την καταγγελία που υποβάλατε στη ρυθμιστική αρχή, ωστόσο, παρά την επιθυμία σας να κρατήσετε την καταγγελία ανοιχτή, κατά την άποψή μας, η καταγγελία είναι αδικαιολόγητη και θα απορριφθεί.