Fairspin Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε λόγω των άγνωστων κανόνων στοιχηματισμού.

Γεια σας, προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά απορρίφθηκε γιατί έπρεπε να στοιχηματίσω το ποσό που κατατέθηκε μία φορά, μέχρι στιγμής.

αλλά αποδεικνύεται ότι αυτά τα στοιχήματα πρέπει να γίνονται σε συγκεκριμένους τύπους παιχνιδιών, αυτό δεν περιλαμβάνεται στους Όρους και Προϋποθέσεις, το έψαξα εδώ και αναφέρεται στη σελίδα προσφορών μόνο όταν ανοίξει μία από τις προσφορές και δεν χρησιμοποιώ καμία προαγωγές.

Χθες πέρασα ώρες παίζοντας ένα παιχνίδι και αφού αρνήθηκα την απόσυρσή μου, μου είπαν ότι αυτός ο κουλοχέρης δεν συνέβαλε. Και πάλι διάβασα τους Όρους και Προϋποθέσεις και δεν λέει τίποτα για αυτό

Αυτό μου φαίνεται παράνομο.

Αγαπητέ denilson781,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Fairspin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο παιχνίδι παίξατε όταν προσπαθήσατε να διαγράψετε το υποχρεωτικό ποντάρισμα κατάθεσης;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το υποχρεωτικό ποντάρισμα των καταθέσεων σας; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

το παιχνίδι ήταν «μπάλα & μπάλα».

Οι συζητήσεις έγιναν μέσω chat, δεν έχω τα μηνύματα

Ήταν δυνατόν να ελέγξετε την εξέλιξη του υποχρεωτικού στοιχηματισμού στο καζίνο;

Έχετε εκκαθαρίσει το υποχρεωτικό ποντάρισμα παίζοντας άλλα παιχνίδια στο καζίνο;

Δεν είναι δυνατός ο έλεγχος της εξέλιξης των στοιχημάτων, ούτε ρωτιέται στο chat πόσο στοίχημα απομένει.

και ναι, πέρασα ώρες παίζοντας πιστεύοντας ότι πληρούσα την απαίτηση ανάληψης, έχασα περίπου 50 ευρώ, αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη μου είπαν ότι δεν θα μπορούσα να είχα παίξει σε αυτό το παιχνίδι

Ευχαριστώ πολύ, denilson781, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου denilson781,

Είναι πάλι ο Μιχάλης. Έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Fairspin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο Fairspin,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί απορρίφθηκε η απόσυρση του παίκτη; Εάν ο παίκτης έπαιξε χωρίς ενεργό μπόνους, δεν θα πρέπει να υπάρχουν περιορισμοί παιχνιδιού για παιχνίδι με πραγματικά χρήματα.

Γεια σου Μιχάλη!

Θα χαρούμε να συμμετάσχουμε σε αυτήν την καταγγελία και να το ξεκαθαρίσουμε.

Η κατάσταση που περιγράφεται στην εν λόγω καταγγελία έχει λάβει χώρα.

Σύμφωνα με τους «Όρους και Προϋποθέσεις» της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών, η απόσυρση είναι διαθέσιμη αφού πληρούνται 2 σαφείς προϋποθέσεις.

Για να είμαστε πιο συγκεκριμένοι - κάντε μια κατάθεση και το ποσό των στοιχημάτων πρέπει να είναι ίσο με το ποσό της τελευταίας κατάθεσης.

Ο λόγος που γίνεται η αρχή αυτής της κατάστασης είναι η δραστηριότητα παιχνιδιού του πελάτη.

Το Τμήμα Ασφαλείας μας εντοπίζει ότι ο παίκτης έχει συμμετάσχει σε δραστηριότητες που παραβιάζουν σοβαρά τους κανόνες της πλατφόρμας μας.

Πιο συγκεκριμένα - κατάχρηση μιας συγκεκριμένης τεχνικής ευπάθειας ενώ παίζετε ένα παιχνίδι για να εκμεταλλευτείτε την πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών μας.

Αυτό απαγορεύεται στην πλατφόρμα μας.

Με αυτή τη συγκεκριμένη κατάσταση δείχνουμε πίστη στον παίκτη και έχουμε διορθώσει την ενεργή ισορροπία.

Τώρα ο παίκτης πρέπει να εκπληρώσει τις προϋποθέσεις της δραστηριότητας παιχνιδιού (το ποσό των στοιχημάτων πρέπει να είναι ίσο με το ποσό της τελευταίας κατάθεσης) σε τύπους κουλοχέρηδων παιχνιδιών.

Μια τέτοια απόφαση είχε ληφθεί λόγω της συγκεκριμένης κατάστασης που έχει εντοπιστεί.

Προς το παρόν δεν έχουν εκπληρωθεί οι αναφερόμενες απαιτήσεις.

Αμέσως μετά την εκπλήρωση της απαίτησης - θα χαρούμε να ολοκληρώσουμε το αίτημα απόσυρσης του παίκτη.

Με σεβασμό,

Fairspin!

Το ξεκαθάρισα, δεν εκμεταλλεύτηκα καμία ευπάθεια, μόλις μπήκα στο καζίνο, άνοιξα το αγαπημένο μου παιχνίδι και άρχισα να παίζω, δεν παρατήρησα καμία ανωμαλία, μπορώ να περάσω τα διαπιστευτήρια πρόσβασης άλλων καζίνο και θα δείτε ότι παίζω μόνο δύο παιχνίδια, ζάρια και τρελό χρόνο.

Πώς μπορείς να πεις ότι είχα γνώση και κατάχρηση τέτοιου ελαττώματος!

και ακόμα κι έτσι, δεν μου φαίνεται θεμιτό, δεν υπάρχει ρήτρα που να επιτρέπει αυτήν την αλλαγή, σε έκτακτη βάση.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, ομάδα του Fairspin Casino.

Παρακαλώ προωθήστε σε εμένα κάθε αποδεικτικό στοιχείο της υποψίας σας για κατάχρηση μιας συγκεκριμένης τεχνικής ευπάθειας michal.k@casino.guru

Αγαπητέ denilson781,

Το καζίνο αναφέρει αυτό στους Όρους και Προϋποθέσεις του

Έτσι, τα προαναφερθέντα από την ομάδα του Fairspin Casino είναι μια δίκαιη απαίτηση. Μόλις εκπληρώσετε τις προϋποθέσεις της δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών (το ποσό των στοιχημάτων πρέπει να είναι ίσο με το ποσό της τελευταίας κατάθεσης) σε τύπους κουλοχέρηδων παιχνιδιών η ανάληψη σας θα πρέπει να διεκπεραιωθεί με τον τυπικό τρόπο.

Γι' αυτό ακριβώς είμαι δυσαρεστημένος! απλά λέει ότι πρέπει να στοιχηματίσω το ποσό που κατατέθηκε, δεν λέει τίποτα για πίνακα στάθμισης για συγκεκριμένους τύπους και παιχνίδια!

Κατέθεσα και στοιχημάτισα μια φορά το ποσό που κατατέθηκε στον ιστότοπο, ακριβώς όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Fairspin.

Παρακαλώ προωθήστε οποιαδήποτε απόδειξη της υποψίας σας ότι ο παίκτης υποτίθεται ότι έκανε κατάχρηση συγκεκριμένης τεχνικής ευπάθειας σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αγαπητέ Μιχάλη!

Είμαστε πάντα έτοιμοι να συνεργαστούμε.

Λεπτομέρειες αυτής της κατάστασης έχουν σταλεί στο email σας.

Η ομάδα μας ελπίζει ότι οι αναφερόμενες λεπτομέρειες μπορούν να σας βοηθήσουν σε αυτήν την κατάσταση και θα το καταστήσουν σαφές.

Με σεβασμό,

Fairspin!

Σας ευχαριστούμε για το email σας, ομάδα του Fairspin Casino. Απάντησα και περιμένω περαιτέρω πληροφορίες για να κατανοήσω καλύτερα την όλη κατάσταση.

Αγαπητέ denilson781,

Τι μπόνους έχετε διεκδικήσει στο Fairspin Casino;

μπόνους καλωσορίσματος

Γειά σου!

Θα θέλαμε να προσδιορίσουμε ορισμένες πρόσθετες λεπτομέρειες για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Μέλος της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών παίζετε "Craps" από την ενότητα "Live Casino".

Αυτό είναι ένα ζωντανό είδος παιχνιδιού.

Λόγω της αναφερόμενης τεχνικής ευπάθειας αυτού του παιχνιδιού, τα αποτελέσματα δεν μπορούν να μετρηθούν ως σωστά.

Το ποσό του στοιχήματος που μετρήθηκε στις απαιτήσεις στοιχήματος του μπόνους ήταν εσφαλμένο.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η πλατφόρμα παιχνιδιών έχει αναλάβει δράση.

Αφού καθορίσαμε τα αποτελέσματα, ενημερώσαμε τον παίκτη σχετικά.

Αυτή τη στιγμή τα μέλη της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών έχουν χρήματα σε ενεργό υπόλοιπο.

Δεν αρνούμαστε να επεξεργαστούμε την ανάληψη που μπορεί να ζητηθεί, αλλά μπορεί να ολοκληρωθεί μόνο μετά την εκπλήρωση των προϋποθέσεων της δραστηριότητας τυχερού παιχνιδιού (το ποσό των στοιχημάτων πρέπει να είναι ίσο με το ποσό της τελευταίας κατάθεσης).

Αυτή η συνθήκη μπορεί να ολοκληρωθεί σε οποιοδήποτε παιχνίδι από την ενότητα "Slot" της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών.

Μετά την επιτυχή εκπλήρωση της αναφερόμενης προϋπόθεσης - θα χαρούμε να ολοκληρώσουμε την απόσυρση του denilson781.

Με σεβασμό,

Fairspin!

Σας ευχαριστούμε για την εξήγηση, ομάδα του Fairspin Casino.

Αγαπητέ denilson781,

Από την άποψή μας, η απαίτηση του καζίνο φαίνεται λογική. Μόλις εκπληρώσετε τις προϋποθέσεις της δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών (το ποσό των στοιχημάτων πρέπει να είναι ίσο με το ποσό της τελευταίας κατάθεσης) σε τύπους κουλοχέρηδων παιχνιδιών η ανάληψη σας θα πρέπει να διεκπεραιωθεί με τον τυπικό τρόπο. Απλώς για να αποφευχθεί οποιαδήποτε σύγχυση, το παιχνίδι "ball & ball" δεν θεωρείται κουλοχέρη.

Αγαπητέ/-ή denilson781,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Διαφωνώ με αυτό, δεν είναι στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Λέει απλώς: στοιχηματίστε μια φορά. και όχι, ποντάρετε μόνο μία φορά σε κουλοχέρηδες. Τι εννοείτε ότι τα καζίνο μπορούν να δημιουργήσουν κανόνες που δεν περιλαμβάνονται στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Αγαπητέ denilson781,

Καταλαβαίνω ότι από άποψη εμπειρίας χρήστη η κατάσταση δεν είναι η καλύτερη, ωστόσο, όπως ανέφερε παραπάνω η ομάδα του καζίνο.

Λόγω τεχνικής ευπάθειας του παιχνιδιού "Craps" από την ενότητα "Live Casino". Το ποσό του στοιχήματος που μετρήθηκε στις απαιτήσεις στοιχήματος του μπόνους ήταν εσφαλμένο.

Το καζίνο αναφέρει αυτό στους Όρους και Προϋποθέσεις του

Επομένως, έχοντας αυτό κατά νου, η απαίτηση του καζίνο φαίνεται λογική, καθώς εξακολουθείτε να μπορείτε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Μόλις εκπληρώσετε τις προϋποθέσεις της δραστηριότητας παιχνιδιού (το ποσό των στοιχημάτων πρέπει να είναι ίσο με το ποσό της τελευταίας κατάθεσης), η ανάληψή σας θα πρέπει να διεκπεραιωθεί με τον τυπικό τρόπο.

Εναπόκειται σε εσάς να το αποδεχτείτε ή όχι, αλλά δεν μπορούμε να διαφωνήσουμε με την προσέγγιση του καζίνο σε αυτήν την περίπτωση, καθώς αυτή είναι μια αρκετά τυπική προσέγγιση.

Αγαπητέ/-ή denilson781,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μου φαίνεται λογικό ότι το καζίνο μου επιτρέπει να στοιχηματίζω μόλις το ποσό που καταθέτω, σε οποιοδήποτε παιχνίδι.

δεδομένου ότι ο Όροι και ο Κανονισμός δεν ορίζει ότι πρέπει να παίζεται σε "κουλοχέρηδες".

αυτό για το τρέχον υπόλοιπό μου, υπόλοιπο χωρίς μπόνους

Αγαπητέ denilson781,

Όπως ανέφερα προηγουμένως, καταλαβαίνω ότι, από την άποψη της εμπειρίας χρήστη, η τρέχουσα κατάσταση μπορεί να μην είναι ιδανική. Ωστόσο, όπως ανέφερε η ομάδα του καζίνο, υπήρχε μια τεχνική ευπάθεια στο παιχνίδι "Craps" στην ενότητα "Ζωντανό Καζίνο", η οποία είχε ως αποτέλεσμα έναν εσφαλμένο υπολογισμό των στοιχημάτων που συμβάλλουν στην εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους. Λαμβάνοντας υπόψη αυτό, η απαίτηση του καζίνο φαίνεται να είναι λογική, καθώς μπορείτε ακόμα να λάβετε τα κέρδη σας. Μόλις πληροίτε τις προϋποθέσεις της δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών σε κουλοχέρηδες (όπου τα συνολικά στοιχήματα πρέπει να ταιριάζουν με το ποσό της τελευταίας σας κατάθεσης), η ανάληψή σας θα διεκπεραιωθεί με τον συνήθη τρόπο. Το αν θα επιλέξετε να το αποδεχτείτε ή όχι είναι τελικά δική σας απόφαση, αλλά δεν μπορούμε να διαφωνήσουμε με την προσέγγιση του καζίνο σε αυτήν την περίπτωση, καθώς ευθυγραμμίζεται με τις τυπικές διαδικασίες.

Η κατάσταση σας έχει εξηγηθεί πλήρως και γνωρίζετε τι πρέπει να γίνει από την πλευρά σας για να λάβετε τα κέρδη σας, επομένως δεν χρειάζεται περαιτέρω έρευνα από την πλευρά μας.

Αφού συγκεντρώσετε όλες τις πληροφορίες, η καταγγελία σας μπορεί να κλείσει είτε ως επιλύθηκε είτε ως απόρριψη ως παράλογη επειδή το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες.

Εάν εξακολουθείτε να θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω το παράπονό σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο, αλλά δεν θα συνεχίσω περαιτέρω αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ/-ή denilson781,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ denilson781,

Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσετε, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη, επειδή το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο