Γεια σου Μιχάλη!
Θα χαρούμε να συμμετάσχουμε σε αυτήν την καταγγελία και να το ξεκαθαρίσουμε.
Η κατάσταση που περιγράφεται στην εν λόγω καταγγελία έχει λάβει χώρα.
Σύμφωνα με τους «Όρους και Προϋποθέσεις» της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών, η απόσυρση είναι διαθέσιμη αφού πληρούνται 2 σαφείς προϋποθέσεις.
Για να είμαστε πιο συγκεκριμένοι - κάντε μια κατάθεση και το ποσό των στοιχημάτων πρέπει να είναι ίσο με το ποσό της τελευταίας κατάθεσης.
Ο λόγος που γίνεται η αρχή αυτής της κατάστασης είναι η δραστηριότητα παιχνιδιού του πελάτη.
Το Τμήμα Ασφαλείας μας εντοπίζει ότι ο παίκτης έχει συμμετάσχει σε δραστηριότητες που παραβιάζουν σοβαρά τους κανόνες της πλατφόρμας μας.
Πιο συγκεκριμένα - κατάχρηση μιας συγκεκριμένης τεχνικής ευπάθειας ενώ παίζετε ένα παιχνίδι για να εκμεταλλευτείτε την πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών μας.
Αυτό απαγορεύεται στην πλατφόρμα μας.
Με αυτή τη συγκεκριμένη κατάσταση δείχνουμε πίστη στον παίκτη και έχουμε διορθώσει την ενεργή ισορροπία.
Τώρα ο παίκτης πρέπει να εκπληρώσει τις προϋποθέσεις της δραστηριότητας παιχνιδιού (το ποσό των στοιχημάτων πρέπει να είναι ίσο με το ποσό της τελευταίας κατάθεσης) σε τύπους κουλοχέρηδων παιχνιδιών.
Μια τέτοια απόφαση είχε ληφθεί λόγω της συγκεκριμένης κατάστασης που έχει εντοπιστεί.
Προς το παρόν δεν έχουν εκπληρωθεί οι αναφερόμενες απαιτήσεις.
Αμέσως μετά την εκπλήρωση της απαίτησης - θα χαρούμε να ολοκληρώσουμε το αίτημα απόσυρσης του παίκτη.
Με σεβασμό,
Fairspin!
Hello Michal!
We will be glad to take part in this complaint and make it clear.
Situation described in that complaint has taken place.
According to the "Terms and Conditions" of the gaming platform withdrawal available after fulfilling 2 clear conditions.
To be more specific - make a deposit and the amount of bets must be equal to the amount of the last deposit.
Reason that becomes the start of that situation is the gaming activity of the client.
Our Security Department detects that player have engaged in activities that severely violate the rules of our platform.
More specifically - abusing a certain technical vulnerability while playing a game in order to take advantage of our gaming platform.
That is forbidden on our platform.
With that specific situation we show loyalty to the player and have corrected active balance.
Now player need to fulfill conditions of the gaming activity(amount of bets must be equal to the amount of the last deposit) in slot type of games.
Such a decision had taken place due to the specific situation that has been detected.
At this moment the mentioned requirements have not been fulfilled.
Right after fulfilling the requirement - we will be happy to complete the withdrawal request of the player.
Respectfully,
Fairspin!
Αυτόματη μετάφραση: