Fairbet.bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω της διαδικασίας KYC.

Γειά σου! Έπαιξα στο αναφερόμενο καζίνο και κέρδισα ένα μεγάλο ποσό. Μετά από αυτό, ξεκίνησε η διαδικασία KYC, η οποία είναι απολύτως κατανοητή. Ωστόσο, η διαδικασία έχει παραταθεί παράλογα. Το καζίνο έχει ζητήσει, ένα μήνυμα κάθε φορά, καθυστερώντας σαφώς την ανάληψη, όλα τα ακόλουθα έγγραφα, τα οποία έχω ήδη παράσχει:

Λογαριασμός τηλεφώνου

Αδεια οδήγησης

Selfie

Τραπεζικό αντίγραφο

Τραπεζική κατάσταση που δείχνει τα έσοδα

Δελτίο πληρωμής, το οποίο δεν μπόρεσα να παράσχω καθώς είμαι επιχειρηματίας, γι' αυτό υπέβαλα μια δήλωση επαγγελματικού λογαριασμού

Μια εικόνα μιας απόδειξης που εκδόθηκε από την εταιρεία μου

Απόδειξη φορολογικής δήλωσης

Μια εικόνα που αποδεικνύει την ίδρυση της εταιρείας μου ως απόδειξη ότι η εταιρεία είναι δική μου

Εικόνες από ανάληψη 2500 ευρώ από άλλο καζίνο, το οποίο δεν είναι υπό την άδειά τους, και εδώ ξεκίνησαν τα προβλήματα. Αυτό το καζίνο αρνείται να μου στείλει μια λεπτομερή λίστα καταθέσεων και αναλήψεων, γι' αυτό έχω στείλει τραπεζικά αντίγραφα που δείχνουν τις σχετικές πληροφορίες, καθώς και επιβεβαίωση από τον Euteller που αποδεικνύει ότι η ανάληψη προήλθε από αυτό το καζίνο. Μετά από μια μακρά ανταλλαγή, τελικά πήρα το άλλο καζίνο για να επιβεβαιώσει την απόσυρση στο chat, αλλά ακόμη και αυτό δεν είναι αποδεκτό.

Έχει το Fairbet Casino το δικαίωμα να συνεχίσει να απαιτεί μια λίστα με όλες τις καταθέσεις από ένα εξωτερικό καζίνο ή θα πρέπει αυτά που έχω δώσει να είναι αρκετά; Δεν έχω ακούσει ποτέ για κανένα καζίνο που να απαιτεί τόσες αποδείξεις.

Παρακαλώ βοηθήστε με, δεν ξέρω τι να κάνω!

Αγαπητέ Effy11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της πηγής των κεφαλαίων σας είναι το κύριο ζήτημα;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε από ποιο καζίνο αποσύρατε τα κέρδη των 2500€;
• Μπορείτε να συνδεθείτε σε αυτόν τον λογαριασμό και να δείτε το ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ του παίκτη σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου! Ούτε εγώ ξέρω πια ποιο είναι το κύριο θέμα. Σύμφωνα με το τελευταίο email, η Fairbet θέλει στοιχεία ανάληψης και κατάθεσης από το καζίνο Hippodroneonline.com. Τους ζήτησα πολλές φορές (Hippodroneonline.com) αυτές τις πληροφορίες επειδή ο ιστότοπός τους δεν λειτουργεί και δεν μπορώ να δω τις λεπτομέρειες μόνος μου.

Ως σημείωση, έχω ήδη δώσει στη Fairbet δύο διαφορετικές αποδείξεις ότι τα 2500€ προέρχονται από το καζίνο Hippodroneonline.com—και μια δήλωση από τον Euteller και μια απόδειξη από το Hippodroneonline.com που έλαβα από τη συνομιλία τους. Τώρα η Fairbet απαιτεί όλες τις λεπτομέρειες κατάθεσης από το Hippodroneonline.com για τις δικές της "αναλύσεις" και το βρίσκω εξαιρετικά στενάχωρο, καθώς παρά τα αιτήματά μου, δεν έχω λάβει απάντηση για το ΓΙΑΤΙ το απαιτούν αυτό.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Η ιδιοκτησία του λογαριασμού που χρησιμοποιήσατε για καταθέσεις αμφισβητήθηκε ποτέ από το καζίνο;

Έχετε καταθέσει στο άλλο διαδικτυακό καζίνο χρησιμοποιώντας τον ίδιο ή διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό;

Παρακαλούμε προωθήστε την αλληλογραφία σας με το καζίνο σχετικά με τις πληροφορίες από το άλλο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru για να το αναθεωρήσουμε. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Έστειλα ένα email.

Το καζίνο δεν αμφισβήτησε τίποτα άμεσα, αλλά έχει ζητήσει επανειλημμένα νέα πιστοποιητικά που έχω παράσχει. Πάντα χρησιμοποιούσα τον ίδιο λογαριασμό για να παίξω.

Ευχαριστώ πολύ, Effy11, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Effy11 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Δεδομένου ότι το Fairbet.bet Casino δεν έχει καταχωρήσει ακόμα τον αντιπροσωπευτικό λογαριασμό του στην πλατφόρμα μας, δεν μπορεί να απαντήσει απευθείας σε αυτό το νήμα. Ωστόσο, επικοινώνησα με τον εκπρόσωπό τους μέσω της επίσημης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους σχετικά με το πρόβλημά σας και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους. Θα σας κρατάω ενήμερους εδώ μόλις έχω νέα.

Όσον αφορά τις ανησυχίες σας σχετικά με την τεκμηρίωση που ζητά το καζίνο, λάβετε υπόψη ότι το καζίνο πρέπει να επαληθεύσει την πηγή των κεφαλαίων που έχετε καταθέσει στον λογαριασμό σας. Αυτό είναι σύμφωνο με τις πολιτικές τους για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML), οι οποίες εφαρμόζονται για να διασφαλίζουν ότι όλοι οι παίκτες χρησιμοποιούν τα δικά τους νόμιμα κεφάλαια.

Σας ζητώ ευγενικά να συνεργαστείτε με το καζίνο σε αυτό το θέμα αντί να το αμφισβητήσετε, καθώς πρόκειται για μια τυπική διαδικασία που αποσκοπεί στη διατήρηση της συμμόρφωσης με τις κανονιστικές απαιτήσεις.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Το καζίνο αποδέχτηκε τον λογαριασμό μου και πλήρωσε τα χρήματά μου, το αίτημα μπορεί να κλείσει. Ευχαριστώ!

Αγαπητέ Effy11 ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε! Θα επισημάνω το παράπονό σας ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίζετε περαιτέρω προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε!

Ελπίζουμε να είχατε μια υπέροχη εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Παρόλο που δεν χρεώνουμε τέλη ή δεχόμαστε συμβουλές, τα σχόλιά σας είναι απαραίτητα για εμάς. Αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) , θα το εκτιμούσαμε πραγματικά.

Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων θα ήταν ανεκτίμητες, βοηθώντας άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια.

Σας ευχαριστούμε που μας βοηθάτε να βελτιωθούμε!

Με εκτίμηση,

Kubo