Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει υπερβολικές καθυστερήσεις στη διαδικασία KYC αφού κέρδισε ένα σημαντικό ποσό στο Fairbet Casino. Παρά την υποβολή πολλών εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών δηλώσεων και των φορολογικών αρχείων, το καζίνο συνεχίζει να απαιτεί πρόσθετες αποδείξεις, ιδιαίτερα μια λίστα συναλλαγών από άλλο καζίνο. Ο παίκτης ζητά διευκρίνιση σχετικά με τις απαιτήσεις επαλήθευσης του καζίνο και νιώθει συγκλονισμένος από την κατάσταση.
Γειά σου! Έπαιξα στο αναφερόμενο καζίνο και κέρδισα ένα μεγάλο ποσό. Μετά από αυτό, ξεκίνησε η διαδικασία KYC, η οποία είναι απολύτως κατανοητή. Ωστόσο, η διαδικασία έχει παραταθεί παράλογα. Το καζίνο έχει ζητήσει, ένα μήνυμα κάθε φορά, καθυστερώντας σαφώς την ανάληψη, όλα τα ακόλουθα έγγραφα, τα οποία έχω ήδη παράσχει:
Λογαριασμός τηλεφώνου
Αδεια οδήγησης
Selfie
Τραπεζικό αντίγραφο
Τραπεζική κατάσταση που δείχνει τα έσοδα
Δελτίο πληρωμής, το οποίο δεν μπόρεσα να παράσχω καθώς είμαι επιχειρηματίας, γι' αυτό υπέβαλα μια δήλωση επαγγελματικού λογαριασμού
Μια εικόνα μιας απόδειξης που εκδόθηκε από την εταιρεία μου
Απόδειξη φορολογικής δήλωσης
Μια εικόνα που αποδεικνύει την ίδρυση της εταιρείας μου ως απόδειξη ότι η εταιρεία είναι δική μου
Εικόνες από ανάληψη 2500 ευρώ από άλλο καζίνο, το οποίο δεν είναι υπό την άδειά τους, και εδώ ξεκίνησαν τα προβλήματα. Αυτό το καζίνο αρνείται να μου στείλει μια λεπτομερή λίστα καταθέσεων και αναλήψεων, γι' αυτό έχω στείλει τραπεζικά αντίγραφα που δείχνουν τις σχετικές πληροφορίες, καθώς και επιβεβαίωση από τον Euteller που αποδεικνύει ότι η ανάληψη προήλθε από αυτό το καζίνο. Μετά από μια μακρά ανταλλαγή, τελικά πήρα το άλλο καζίνο για να επιβεβαιώσει την απόσυρση στο chat, αλλά ακόμη και αυτό δεν είναι αποδεκτό.
Έχει το Fairbet Casino το δικαίωμα να συνεχίσει να απαιτεί μια λίστα με όλες τις καταθέσεις από ένα εξωτερικό καζίνο ή θα πρέπει αυτά που έχω δώσει να είναι αρκετά; Δεν έχω ακούσει ποτέ για κανένα καζίνο που να απαιτεί τόσες αποδείξεις.
Παρακαλώ βοηθήστε με, δεν ξέρω τι να κάνω!
Αγαπητέ Effy11,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
