Fair Go Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση λογαριασμού.

Η επαλήθευση έγινε στην αρχή. Και πάλι η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία, αλλά και πάλι μου ζητήθηκε να επαληθεύσω ξανά τον λογαριασμό μου, στέλνω τα στοιχεία μου. Τώρα ακυρώθηκε, έχω στείλει όλα τα έγγραφά μου που έχουμε εδώ στην Ινδία. Ακόμα δεν θέλουν να επαληθεύσουν. Το επιπλέον κέρδος μου αφαιρέθηκε επίσης καθώς η μέγιστη ανάληψη ήταν 180 aud.

Αγαπητέ hartzz77,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Μου ζητήθηκε να στείλω τη selfie μου με το διαβατήριό μου ή οποιαδήποτε άλλη κυβέρνηση, σύμφωνα με τις οδηγίες που είχα στείλει όλα τα ταυτότητά μου

Selfie με διαβατήριο

Selfie με κάρτα aadhar

Selfie με άδεια οδήγησης

Selfie με τηγάνι κάρτα.

Selfie με κάρτα ψηφοφόρων.

Είχα στείλει όλα τα παραπάνω έγγραφα.

Ωστόσο, δεν μπορούσαν να μου στείλουν ιδιαίτερα το πρόβλημα.

Συνέχισαν να ζητούν να σταλεί ξανά το έγγραφο ξανά και ξανά.

Το οποίο έκανα τουλάχιστον 5 φορές.

Και μετά επαληθεύτηκε ότι περίμενα την απόσυρσή μου και μου είπαν να στείλω ξανά τα έγγραφα με το στέλνω ξανά.

Μετά από αναμονή για 5 ημέρες και πάλι μου ζητήθηκε να στείλω το έγγραφο.

Μετά την επαλήθευση ποιο είναι το νόημα να στέλνετε τα έγγραφα ξανά και ξανά.

Ευχαριστώ πολύ, hartzz77, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου hartzz77 ,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο θέμα. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Fair Go Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Χαιρετισμοί,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ hartzz77,

Αυτήν τη στιγμή προσπαθώ να έρθω σε επαφή με τους εκπροσώπους του καζίνο εσωτερικά, οπότε θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες για να δω τι μπορεί να επιτευχθεί.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ hartzz77 ,

Έλαβα μια απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι το πρόβλημα με την επαλήθευση προκαλεί τη selfie με μια ταυτότητα στο χέρι. Συγκεκριμένα, οι φωτογραφίες που έχετε δώσει είναι κακής ποιότητας. Είναι απαραίτητο να ανεβάσετε φωτογραφίες υψηλής ποιότητας, ώστε αν κάνετε μεγέθυνση, να είναι ορατές όλες οι λεπτομέρειες.

Για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση, θα μπορούσατε να προσπαθήσετε να τραβήξετε ξανά τη selfie και να φροντίσετε να υποβάλετε μια φωτογραφία υψηλής ποιότητας; Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το κάνετε.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Έχω στείλει καλής ποιότητας που επίσης περισσότερες από 6 φορές

Είναι κακή η ποιότητα γιατί έχω στείλει αυτή τη φωτογραφία

Υποθέτω ότι αυτή η ποιότητα είναι αρκετή για επαλήθευση

Αγαπητέ hartzz77,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή της selfie. Προς το παρόν, δεν είμαι σίγουρος τι προκαλεί τα προβλήματα, καθώς φαίνεται ότι η φωτογραφία είναι καλής ποιότητας, αλλά μόλις λάβω απάντηση, θα σας ενημερώσω για περαιτέρω βήματα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ευχαριστώ

Γεια σου!

Ο παίκτης δεν έχει κάνει καμία κατάθεση και προσπαθεί να αποσύρει κέρδη από ένα δωρεάν μπόνους με μέγιστο όριο εξαργύρωσης 180 $. Αυτός είναι ο λόγος για την προσαρμογή στο ισοζύγιο.

Είναι αλήθεια ότι ο παίκτης έχει υποβάλει πολλά έγγραφα, αλλά δεν έχουν γίνει όλα δεκτά μέχρι στιγμής. Δεν κατάφερε να τραβήξει φωτογραφίες του εαυτού του υψηλής ποιότητας ενώ κρατούσε ταυτότητα. το παράδειγμα που επισυνάψατε εδώ είναι επίσης χαμηλής ποιότητας.

Ήταν μια δωρεάν ανάληψη εάν το στοίχημα είχε ολοκληρωθεί. πράγμα που έκανα

Και όπως μπορείτε να δείτε τα έγγραφα που έχω μοιραστεί είναι κλικ από το iPhone ακόμα λένε ότι η ποιότητα είναι χαμηλή. οπότε δεν ξέρω τι ποσότητα περιμένουν.

Είναι πραγματικά απογοητευτικό όταν δεν μπορείς να κάνεις τίποτα για τη φωτογραφία

Αγαπητέ hartzz77 ,

Με βάση την ανάλυσή μου για τη selfie σου, σου έχω μια πρόταση. Φαίνεται ότι το πρόβλημα έγκειται στην ποιότητα της ταυτότητάς σας όταν κάνετε μεγέθυνση. Παρά το γεγονός ότι η φωτογραφία έχει καλή ανάλυση, σας συνιστώ να χρησιμοποιήσετε την πίσω κάμερα και να βεβαιωθείτε ότι η εστίαση είναι στην ταυτότητά σας αντί στο πρόσωπό σας.

Δοκιμάστε να το κάνετε με αυτόν τον τρόπο και ενημερώστε με μόλις δώσετε στο καζίνο μια νέα φωτογραφία.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή hartzz77,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας