Ο παίκτης από την Ιρλανδία είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο (Επιστροφή στον παίκτη). Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from Ireland is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από την Ιρλανδία είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο (Επιστροφή στον παίκτη). Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια, νιώθω ότι με απάτησαν, έβαλα πολλά χρήματα σε αυτόν τον ιστότοπο, αλλά οι νεκρές περιστροφές μετά από νεκρές περιστροφές συν σταμάτησαν και μου έδωσαν 10 λίρες για τις απώλειές μου κάθε εβδομάδα, οποιοσδήποτε γνωρίζει για αυτόν τον ιστότοπο FaFabet
Hi i feel i was scammed i put lots money in this site but dead spins after dead spins plus they stopped given me 10 peecent back on my losses every week any know about this site FaFabet
Αγαπητέ SEAN0009,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
ΥΓ: Τέλος, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τη σωστή διεύθυνση URL του ιστότοπου;
Dear SEAN0009,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
PS: Lastly, could you please advise the correct URL of the website?
Ευχαριστώ, SEAN0009, για την απάντησή σας. Θα προσθέσουμε το Fafabet Casino στη βάση δεδομένων μας και στη συνέχεια θα αλλάξουμε αυτό το παράπονο ανάλογα.
Έχω ελέγξει τους κανόνες μπόνους επιστροφής χρημάτων και αυτό βρήκα ( εδώ ): Είναι αυτό το ακριβές μπόνους που έχει διακοπεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
" Έως 100 £/€ Επιστρέψτε τις απώλειές σας κάθε εβδομάδα
Πως δουλεύει:
1. Για να προκριθείτε πρέπει να τοποθετήσετε τουλάχιστον 5 στοιχήματα κατά τη διάρκεια της εβδομάδας.
2. Το συνολικό ποσό όλων των στοιχημάτων σας δεν είναι μικρότερο από £/€150.
3. Εάν στο τέλος της εβδομάδας ο λογαριασμός σας έχει απώλειες συνολικά και απώλειες τη δεδομένη εβδομάδα, θα λάβετε το 10% των εβδομαδιαίων απωλειών σας ως μπόνους Καζίνο τη Δευτέρα. Έως £/€100
4. Οι VIP πελάτες θα λάβουν ένα επιπλέον στοίχημα 10% Sports Free."
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you, SEAN0009, for your reply. We will add Fafabet Casino to our database and then switch this complaint accordingly.
I have checked the Cashback bonus rules and this is what I found (here): Is this the exact bonus that has been discontinued inside your casino account?
"Up to £/€100 Get Your Losses Back Every Week
How It Works:
1. To qualify you must place a minimum of 5 bets during the week.
2. You total amount of all your bets is no less than £/€150.
3. If at the end of the week your account has losses overall and losses in the given week you will get 10% back of your weekly losses as a Casino bonus on Monday. Up to £/€100
4. VIP customers will get an extra 10% Sports Free bet."
Looking forward to hearing from you.
Λυπάμαι, αλλά εξακολουθούμε να εργαζόμαστε για την αναθεώρηση. Παρακαλώ υπομένετε μαζί μου για μερικές μέρες μέχρι να ελεγχθεί διεξοδικά. Εν τω μεταξύ, το προαναφερθέν μπόνους είναι ακριβώς αυτό που έχει διακοπεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
I'm sorry, but we are still working on the review. Please bear with me for a couple of days till it will be checked thoroughly. Meanwhile, is the above-mentioned bonus the exact one that has been discontinued inside your casino account?
μπορείτε να δείτε 10 τοις εκατό πίσω στις απώλειες στο στιγμιότυπο οθόνης, αλλά δεν προσθέτουν εκτός και αν τους παρακαλώ για αυτό κάθε εβδομάδα, δεν είμαι σίγουρος ότι είναι καλός ιστότοπος έχασα 700 ευρώ με καταθέσεις, νιώθω ότι με απάτησαν
you can see 10 percent back on losses in screenshot but they dont add unless i beg them for it everyweek im not sure they are goodsite ive lost 700 euros with deposits i feel scammed
Άρχισα να κερδίζω τώρα, παρατηρώ ότι έχετε αμφισβητήσιμη απόδοση σε αυτό, κάντε 5.4 από 10 και λέει ότι δεν υπάρχουν Ιρλανδοί παίκτες, παίζω σε αυτό
I started winning now i notice ye have questionable reptation on it do 5.4 out off 10 and it says no irish players i play on it im irish
Σας ευχαριστούμε, SEAN0009, για την ενημέρωση. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που βρίσκονται υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ (αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ).
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το πρόβλημα με το μπόνους επιστροφής μετρητών έχει ήδη λυθεί; Ευχαριστώ.
Thank you, SEAN0009, for the update. We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here (but correct me if I am wrong, please).
Could you please advise if the problem with the cashback bonus was sorted already? Thank you.
Λυπάμαι, αλλά αν το μόνο πρόβλημα είναι ότι πρέπει να ζητήσετε ένα μπόνους επιστροφής μετρητών, δεν το βλέπω ως πρόβλημα. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν ενεργοποιεί αυτόματα τα μπόνους. Τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να επιβραβεύουν τους παίκτες τους με μπόνους και τα προνόμια μπόνους μπορούν να περιοριστούν ή να ανακληθούν ανά πάσα στιγμή χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση. Επομένως, το να σας ζητηθεί να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για να λάβετε ένα μπόνους επιστροφής μετρητών δεν θεωρείται πρόβλημα.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
I'm sorry but if the only issue is that you have to ask for a cashback bonus, I don't see it as a problem. Please understand that we can't punish the casino for not activating bonuses automatically. Casinos are not obligated to reward their players with bonuses and bonus privileges can be limited or revoked at any time without further notice. Therefore, being asked to contact Customer Service to get a cashback bonus is not considered to be an issue.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Η αναλογία επιστροφής στον παίκτη (RTP), που ονομάζεται επίσης αναλογία πληρωμής είναι ένας αριθμός που περιγράφει το ποσοστό κάθε στοιχήματος που επιστρέφεται στατιστικά σε έναν παίκτη από κάθε στοίχημα (δεν λέει το ποσοστό των καταθέσεων που θα πάρει πίσω ο παίκτης όπως μπορεί να πιστεύουν ορισμένοι ). Έτσι, αν κάποιος στοιχηματίσει 1000$ σε ένα παιχνίδι με 90% RTP η αναμενόμενη απόδοση του είναι 900. Υπάρχουν ορισμένα στοιχεία για το RTP που θα θέλαμε να επισημάνουμε.
Πρώτα απ 'όλα, αυτή η αναμενόμενη απόδοση είναι απλώς ένας μαθηματικός μέσος όρος. Εν ολίγοις, ο καθένας μπορεί να είναι πολύ τυχερός (ή άτυχος) και να έχει πολύ μεγαλύτερη (ή μικρότερη) απόδοση από την προσδοκία του. Ωστόσο, εάν παίζετε για μεγάλο χρονικό διάστημα, η πραγματική σας απόδοση θα είναι κοντά στην αναμενόμενη απόδοση. Στα μαθηματικά, αυτό ονομάζεται νόμος των μεγάλων αριθμών. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν λανθασμένα ότι αυτό σημαίνει ότι εάν κάποιος ήταν πολύ άτυχος για κάποιο χρονικό διάστημα, θα πρέπει να είναι πολύ τυχερός την επόμενη χρονική περίοδο. Ή ότι αν ο κόκκινος αριθμός κέρδισε στη ρουλέτα δέκα φορές στη σειρά, υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα να κερδίσει ο μαύρος στη συνέχεια. Αυτό ονομάζεται πλάνη του Gambler και δεν είναι αλήθεια.
Τα προηγούμενα αποτελέσματα δεν επηρεάζουν τα μελλοντικά αποτελέσματα. Ο νόμος των μεγάλων αριθμών λέει ότι αν είστε πολύ άτυχοι στο παρελθόν, μπορείτε να περιμένετε να έχετε μέτρια αποτελέσματα στο μέλλον (θα είχατε την ίδια προσδοκία εάν έχετε καλή ή μέση τύχη στο παρελθόν - τι συνέβη στο παρελθόν απλώς δεν έχει σημασία στο παρόν). Και αυτό το μέσο αποτέλεσμα θα σας φέρει πιο κοντά στο μέσο αποτέλεσμα συνολικά. Για παράδειγμα, αν το κόκκινο κέρδισε στη ρουλέτα 8 φορές από 10 στις πρώτες δέκα περιστροφές και στη συνέχεια 5 φορές από 10 στις επόμενες δέκα περιστροφές, είναι συνολικά 13 φορές στις 20 που είναι πολύ πιο κοντά στη θεωρητική προσδοκία από ό,τι το 80% νίκες για το κόκκινο από δέκα πρώτες περιστροφές.
Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το RTP, σας συνιστούμε να παρακολουθήσετε τα βίντεό μας σχετικά με αυτό το θέμα:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Κατανοήστε ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία, όπως το ιστορικό του παιχνιδιού σας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση.
Return to player(RTP) ratio, also called payout ratio is a number that describes what percentage of each bet is statistically returned to a player from each bet (it is not saying what percentage of deposits the player will get back as some people may think). So if someone wagers 1000$ on a game with 90% RTP his expected return is 900. There are some facts about RTP that we would like to highlight.
First of all, this expected return is just a mathematical average. In short, anyone can get very lucky (or unlucky) and get a much bigger (or lesser) return than his expectation. However, if you play for a long time, your real return will be close to the expected return. In mathematics, this is called the law of big numbers. Many people wrongly believe that this means that if someone was very unlucky during some time period that he should get very lucky over the next period of time. Or that if the red number won on roulette ten times in a row, there is a bigger chance that the black one will win next. This is called Gambler's fallacy and it's not true.
Past results have no influence on future results. The law of big numbers is saying that if you get very unlucky in the past you can expect to get average results in the future (you would have the same expectation if you get good or average luck in the past - what happened in the past just doesn't matter in the present). And this average result will give you closer to the average result overall. For example, if red won on roulette 8 times of 10 in the first ten spins and then 5 times of 10 in the next ten spins, it's overall 13 times out of 20 which is much closer to theoretical expectation than 80% wins for red from first ten spins.
If you want to learn more about RTP we recommend you watch our videos about this topic:
https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E
https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA
Please understand that without supporting evidence, such as your game history we are unable to proceed with this case.
Αγαπητέ SEAN0009,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear SEAN0009,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.