Fabspins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Πάνω από 2 μήνες για την επεξεργασία ενός αιτήματος ανάληψης, χωρίς καμία ένδειξη ότι θα γίνει ποτέ. Οι αρκετά αστείες καταθέσεις χρειάζονται μόνο δευτερόλεπτα.

Αγαπητέ Steve,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση για το τι προκάλεσε την καθυστέρηση;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, εξακολουθεί να γίνεται "επεξεργασία" στον λογαριασμό μου. Πριν από λίγο καιρό κατάφερα προηγουμένως να πραγματοποιήσω μια μικρή ανάληψη, αλλά τώρα οι επαναλαμβανόμενες έρευνες κλιμακώνονται στη διαχείριση χωρίς απάντηση ή αποτέλεσμα.

Ευχαριστώ πολύ, Steve, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Steve,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Fabspins Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Fabspins,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Steve,

Μου δόθηκαν οι ακόλουθες πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο:

« Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην πληρωμή και το αίτημα πελατών.

Είχε πληρωθεί προηγουμένως στις 6/8 και σύμφωνα με τους γενικούς μας κανονισμούς, χρειάζονται 7-10 εργάσιμες ημέρες μετά την εξέταση και την έγκριση του αιτήματος για να φτάσει στον λογαριασμό του πελάτη, ωστόσο συνήθως χρειάζονται λιγότερα.

Έχει ένα άλλο αίτημα σε εκκρεμότητα, το οποίο θα επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

Είμαστε διαθέσιμοι 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα για να παρέχουμε οποιαδήποτε πληροφορία απαιτείται από εσάς ή τους πελάτες σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας σε αυτήν την κατάσταση».

Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να σας έρθει η πληρωμή (αν δεν έχει γίνει ακόμα).

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση ή μια ενημέρωση.

Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.

Αγαπητέ Steve,

Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Μπορείτε να μου δώσετε μια ενημέρωση;

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα το θεωρήσουμε επιλυμένο.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Ναι, φτάσαμε εκεί. Χρειάστηκαν πάνω από 2 μήνες αλλά φτάσαμε εκεί. Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας, αλλά κρίμα που χρειάστηκε.

Υπέροχα νέα, Στιβ!

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε επίσης, Fabspins Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru