F7 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω προβλημάτων κατάθεσης.

Βρήκα το καζίνο σε έναν από τους ιστότοπους όπου έγραφε ότι οι παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι ευπρόσδεκτοι, δημιούργησα έναν λογαριασμό και κατέθεσα £1315. Μετά από αρκετό καιρό αποφάσισα να αναθεωρήσω τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ωστόσο, αποδείχθηκε ότι το παιχνίδι είναι παράνομο για παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο και δεν μπορούν να κάνουν καταθέσεις. Γιατί λοιπόν θα μπορούσα να καταθέσω χρήματα και να παίξω. Αφού επικοινώνησαν με την υποστήριξη στον ιστότοπό τους, απέκλεισαν αμέσως τον λογαριασμό μου. Γιατί δεν επαλήθευσαν τον χρήστη κατά τη δημιουργία του λογαριασμού και μετά δεν το έκαναν. Πρόκειται για δόλιες πρακτικές. Έγραψα ένα email ζητώντας επιστροφή όλων των καταθέσεων μου αλλά καμία απάντηση.

Αγαπητέ grzegorz91wisniewski,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Πώς καταφέρατε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό από το Ηνωμένο Βασίλειο παρά την αναδυόμενη προειδοποίηση κατά την εγγραφή;

Χρησιμοποιήσατε VPN;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Δεν χρησιμοποίησα vpn, μπορώ να δω το f7casino που έχει θερμικές συνθήκες και προϋποθέσεις ότι δεν δέχονται παίκτες και καταθέσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο. Στη συνέχεια, μετά την εγγραφή σας θέλουν να επαληθεύσετε έναν αριθμό τηλεφώνου στο Ηνωμένο Βασίλειο και να στείλετε μια άδεια οδήγησης ΗΒ. Αυτό είναι καθαρή απάτη... Νομίζω ότι το f7casino θα πρέπει να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου όταν τον ανοίξω αφού επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου μου στο Ηνωμένο Βασίλειο, να μην με αφήσει να παίξω για πραγματικά χρήματα και να κάνω καταθέσεις

Προσπάθησα να ανοίξω λογαριασμό με διαφορετική διεύθυνση email και εμφανίζεται αυτό το μήνυμα (συνημμένο). Δεν έχω συναντήσει κάτι τέτοιο κατά το άνοιγμα του λογαριασμού μου. Νομίζω ότι πολλοί άνθρωποι έχουν αντιμετωπίσει αυτήν την κατάσταση αφού διάβασαν την κριτική μου στο trustpilot.com

Διαβάστε την κριτική αυτού του χρήστη. Αντιμετώπισε το ίδιο πρόβλημα με το ίδιο καζίνο

https://uk.trustpilot.com/reviews/67369d2d5a62ec93bd5c881b

https://en.********/casino/f7/

Εδώ λέει ότι δέχονται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο και πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, κάτι που δεν είναι αλήθεια

Ευχαριστώ πολύ, grzegorz91wisniewski, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου grzegorz91wisniewski,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του F7 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Καζίνο F7,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της AOFA (https://anjouangaming.com/submit-dispute/) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( stefan.m@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του F7 Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρέπει να καταλάβω ότι το f7casino επικοινώνησε μαζί σας;

Γεια σου grzegorz91wisniewski,

Ναι, ένας εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου εκτός του νήματος παραπόνων. Φαίνεται ότι το καζίνο θέλει να επιλύσει το πρόβλημα. Ας περιμένουμε την απάντησή τους.

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας και εκτιμούμε την υπομονή σας.

Αφού εξετάσαμε την κατάσταση, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε έναν έγκυρο λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού του βάσει μέτρων για υπεύθυνο τζόγο και σεβόμαστε πλήρως την απόφασή του. Ως υπεύθυνος χειριστής, δεσμευόμαστε να τηρούμε τις αρχές του υπεύθυνου τζόγου και όταν ένας λογαριασμός κλείσει για αυτόν τον λόγο, δεν μπορούμε να τον ανοίξουμε ξανά.

Επιπλέον, πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που χάθηκαν στο καζίνο. Όλα τα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν ήταν γνήσια και τα χρήματα παίχτηκαν δίκαια. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρήματα που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί στο παιχνίδι. Όπως αναφέρεται στους όρους μας, οι παίκτες είναι πλήρως υπεύθυνοι για την κατάθεση πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό τους, έχοντας επίγνωση των πιθανών κινδύνων και ζημιών όταν συμμετέχουν σε τζόγο με πραγματικά χρήματα.

Υπενθυμίζεται επίσης ότι με την πρόσβαση και το άνοιγμα λογαριασμού στην πλατφόρμα μας, οι παίκτες επιβεβαιώνουν ότι ο διαδικτυακός τζόγος είναι νόμιμος και επιτρέπεται στη δικαιοδοσία τους. Δεν προσφέρουμε ούτε ζητάμε τις υπηρεσίες μας σε περιοχές όπου τέτοιες δραστηριότητες απαγορεύονται.

Εκτιμούμε την κατανόηση της θέσης μας και τη σημασία του υπεύθυνου τζόγου.

Με εκτίμηση,

Καζίνο F7

Ζητώ συγγνώμη, αλλά πρώτα απ' όλα, μου έκλεισες τον λογαριασμό. Έχω αποδείξεις για αυτό. Δεύτερον, αλλάξατε τους κανόνες και την πρόσβαση στο καζίνο για τους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου μετά την παρέμβασή μου. Τρίτον, δεν υπήρχαν πληροφορίες πουθενά και δεν δέχτηκα άδεια να παίξω στη δικαιοδοσία μου.

Αγαπητέ Καζίνο F7,

Θα μπορούσατε να δηλώσετε ποια χώρα έχει καταχωρήσει ο παίκτης στη φόρμα εγγραφής;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Ο λογαριασμός του παίκτη είναι εγγεγραμμένος στο Ηνωμένο Βασίλειο και δεν έχουμε αλλάξει κανέναν από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, όπως αναφέρεται από τον παίκτη.

Έχουμε επίσης παράσχει περαιτέρω στοιχεία σχετικά με το θέμα στο email σας, ελέγξτε το.

Με εκτίμηση,

Καζίνο F7

Αγαπητέ Καζίνο F7,

Ο Παίκτης έχει καταθέσει χρήματα αφού ζήτησε τον αυτο-αποκλεισμό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε αμέσως και ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει κατάθεση μετά το κλείσιμο του λογαριασμού. Δεν υπάρχουν κατατεθειμένα κεφάλαια.

Ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

Καζίνο F7