Αρχική σελίδαΠαράποναExtra Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα έχουν περιοριστεί.

Extra Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα έχουν περιοριστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

Extra Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/03/2020 | Επιλύθηκε : 24/03/2020
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία κλήθηκε να καταθέσει πριν μπορέσει να αποσύρει τα μπόνους του. Τώρα τα κέρδη της ξανακλείστηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Catarina,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω την αρνητική σας εμπειρία.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την αιτιολόγησή του γιατί τα κέρδη σας έχουν καλυφθεί, αλλά προτού το κάνετε, μπορείτε να μου πείτε αν είστε σε θέση να φτάσετε στο ιστορικό παιχνιδιών σας (παρακαλούμε να το διαβιβάσετε στο petronela.k@casino.guru ) και να αναφέρετε πόση ήταν η τελευταία σας κατάθεση; Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει κανένα μπόνους κατά την κατάθεση; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Έχω ήδη στείλει όλες τις φωτογραφίες της δήλωσης στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και δεν δέχτηκα κανένα μπόνους καθώς εμφανίζεται εκεί έκανα € 25 και ξεκίνησα το παιχνίδι μόνο μαζί τους.

Ακόμα και τα μπόνους καζίνο είναι για καταθέσεις που ξεκινούν από 50 €

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ την Catarina για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θέλω να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Extra Vegas Casino να με βοηθήσουν σε αυτή την περίπτωση. Από αυτό που μας απέστειλε η Catarina, μπορούμε να δούμε ότι στις 26.2.2020 κατέβαλε κατάθεση € 25 (το υπόλοιπό της ήταν € 0,06) στις 10:23: 07 και 10:26: 07 το πρωί κέρδισε € 3,75 κερδίζοντας το γύρισμα και κέρδισε € 150,6

Δεν μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με τη χρήση μπόνους, οπότε παρακαλώ να μου δώσετε ένα χέρι και να διευκρινίσω τι ακριβώς συνέβη.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Catarina,

Λάβετε υπόψη ότι το εξετάσαμε και διαπιστώσατε ότι κάνατε 2 αιτήματα απόσυρσης από κέρδη που εκδόθηκαν από δύο διαφορετικά μπόνους, τα οποία ελήφθησαν στις 09 Φεβ 2020 20:28:28 και 26 Φεβ 2020 18:36:05.

Σύμφωνα με τους Κανόνες Μπόνους και τις Τραπεζικές σελίδες του ιστότοπου, το όριο ανάληψης από τα δωρεάν μπόνους εφαρμόζεται αυτόματα σύμφωνα με το επίπεδο VIP του λογαριασμού.


Ανατρέξτε στη σελίδα "Κανόνες μπόνους":

Το μέγιστο ποσό απόσυρσης από το δωρεάν μπόνους έχει ως εξής:

(Εγώ). Βασικό μέγιστο € 100,

Ανατρέξτε στη σελίδα Τραπεζών:

Μόλις το Μέλος αποχωρήσει από το Ελεύθερο Μπόνους, το υπόλοιπο από τα κέρδη που αντιστοιχούν στο Ελεύθερο Μπόνους θα ακυρωθεί.


Το αίτημά σας για ανάληψη 100 ευρώ από τα πρώτα δωρεάν κέρδη μπόνους έχει εγκριθεί στις 3 Μαρτίου και τα 100 ευρώ που αντιστοιχούν στο δεύτερο δωρεάν μπόνους από το οποίο κερδίσατε έχουν εγκριθεί σήμερα. Θα πρέπει να μπορείτε να δείτε τα κέρδη στον λογαριασμό σας στο Ecopayz.


Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, ομάδα Extra Vegas για διευκρινίσεις.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα αρχείο ιστορικού. Η Catarina μου έστειλε ήδη μερικά στιγμιότυπα οθόνης και μοιάζει να κέρδισε μετά από μια κατάθεση € 25. (όχι με μπόνους)

Ευχαριστώ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Matej,

Δεν θα έπρεπε να απαντήσει η χαρτοπαικτική λέσχη;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Λάβαμε μια απάντηση από το Extra Vegas Casino.

Τι ανακάλυψαν:

Όταν κάνατε μια κατάθεση € 25, εξακολουθείτε να έχετε € 0,06 μπόνους στο λογαριασμό σας. Επειδή τα χρήματα μπόνους χρησιμοποιούνται πρώτα από το σύστημά τους, όλα τα επόμενα στοιχήματα σας έχουν ένα στοιχείο χρημάτων μπόνους από το οποίο μπορείτε να αποσύρετε το μέγιστο € 100 (δωρεάν μπόνους)

Η άποψή μας: Αν έχετε απομείνει ένα μικρό ποσό μπόνους στο λογαριασμό σας και έχετε κάνει μια νέα κατάθεση, το καζίνο θα ακυρώσει αυτόματα αυτό το μπόνους και, σε περίπτωση υψηλότερου ποσού, θα ζητήσει από τον παίκτη αυτό που θέλει να κάνει με ένα μπόνους.

Η αλήθεια είναι ότι μπορέσατε να δείτε ότι το μπόνους είναι ακόμα ενεργό και θα μπορούσατε να ακυρώσετε το μπόνους ανά πάσα στιγμή / ζητήστε υποστήριξη για να το κάνετε αυτό, αλλά παρόλα αυτά δεν έχει νόημα να μην το κάνετε απλούστερο.

Έχουμε μια άλλη παρόμοια υπόθεση η οποία τώρα αξιολογείται από την MGA, θα πρότεινα να περιμένω την απόφασή τους.

Το Extra Vegas Casino έχει άδεια στο Κουρασάο, αλλά πιστεύω ότι η κοινή λογική θα κερδίσει σε αυτή την περίπτωση.

Εκπρόσωποι του καζίνο Extra Vegas:

Το παιχνίδι πρέπει να είναι εύκολο και δίκαιο και το € 0,06 είναι μια τιμή που δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ένα μόνο γύρισμα. Δεν βλέπω λόγο για τον οποίο αυτό το μπόνους δεν ακυρώθηκε αυτόματα. Η ώθηση ενός παίκτη σε καταστάσεις όπως αυτό οδηγεί μόνο στην κακή εμπειρία παίκτη.

Η πρότασή μας για το καζίνο είναι να πληρώσουμε τα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,

Το καζίνο έχει ήδη καταβάλει το πλήρες ποσό.

Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία.

Για άλλη μια φορά, σας ευχαριστώ πολύ για όλη την ομάδα γκουρού για την εμμονή σας στο ψήφισμα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,

Το καζίνο έχει ήδη καταβάλει το πλήρες ποσό.

Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία.

Για άλλη μια φορά, σας ευχαριστώ πολύ για όλη την ομάδα γκουρού για την εμμονή σας στο ψήφισμα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για μια ενημέρωση. Χαίρομαι που κερδίζει η κοινή λογική σε αυτή την περίπτωση και θα ήθελα να ευχαριστήσω τους εκπροσώπους του καζίνο Extra Vegas για βοήθεια. Κλείνω την καταγγελία ως "επιλυμένη".

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα