Extra Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει απενεργοποιηθεί.

κατάθεση $ 20 Neosurf στο λογαριασμό μου και έλαβα το μπόνους κατάθεσης μου, μπορούσα να παίξω για αρκετά λεπτά. Έκλεισα από τον κουλοχέρη που έπαιζα, έκανα κύλιση και βρήκα μια άλλη υποδοχή για να την παίξω, φαίνεται ότι επρόκειτο να φορτώσει την υποδοχή, αλλά βρήκε ένα σφάλμα. Σύντομη ιστορία Έκανα επαναφορά του Wi-Fi μου, προσπάθησα να συνδεθώ στο τηλέφωνό μου και βρήκα ένα μήνυμα που ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί. Από όσο γνωρίζω, αυτός είναι ο μόνος λογαριασμός μου. Έστειλα μηνύματα υποστήριξης μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου ενημέρωσαν την ασφάλεια μέσω email Τους έστειλα μέσω email χωρίς απάντηση. Σίγουρα δεν είμαι χαρούμενος καθώς τώρα έχω χάσει 20 $

Αγαπητή Έιμι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε εξαργυρώσει άλλες προωθητικές προσφορές στο παρελθόν; Ποιο ακριβές μπόνους έχετε ενεργοποιήσει αυτήν τη φορά; Προωθήστε το όνομά του ή έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο, καθώς θα ήθελα να ελέγξω τους όρους μπόνους. Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την επίσης. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας, είχα δημιουργήσει νωρίτερα φέτος και φοβόμουν να καταθέσω χρήματα στον λογαριασμό, καθώς έχω ακούσει πολλές ιστορίες τρόμου για τα διαδικτυακά καζίνο, οπότε έπαιξα τα 25 χωρίς περιστροφές χωρίς κατάθεση που μου στέλνουν email κάθε δευτερόλεπτο ημέρα. Πρόσφατα ένας στενός φίλος απέσυρε χρήματα από το έξτρα Βέγκας και με διαβεβαίωσε ότι ήταν νόμιμο και μου έδειξε τα τραπεζικά της στοιχεία. Έφερα λοιπόν ένα κουπόνι Neosurf αξίας 20 $ και επέλεξα ένα μπόνους που νομίζω ότι 200% -300% με νομίζω ότι 30-50 δωρεάν περιστροφές δεν είχα μεγάλη προσοχή καθώς ήθελα να παίξω. Το μόνο που θυμάμαι ήταν τα $ 20 Neosurf με το μπόνους κατάθεσης μου έδωσε 100 $. Έπαιξα για λίγες ώρες εναλλαγή μεταξύ παιχνιδιών και ξαφνικά δεν θα φορτώσει παιχνίδια που μου έδωσαν ένα λάθος τη στιγμή που νόμιζα ότι ήταν ένα πρόβλημα wifi στο τέλος μου μετά από μια επανεκκίνηση του μόντεμ μου έδωσε ακόμα ένα σφάλμα ανεξάρτητα ποιο παιχνίδι επέλεξα. Στη συνέχεια προσπάθησα να συνδεθώ χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό μου και τη σύνδεση 4g, αλλά όταν συμπληρώσαμε τις λεπτομέρειες σύνδεσης, εμφανίστηκε με σφάλμα που με ενημέρωσε για την απενεργοποίηση του λογαριασμού μου. Από όσο γνωρίζω, αυτός ήταν ο μόνος λογαριασμός μου. Έχω επισυνάψει εικόνες της τελικής συνομιλίας Αποτέλεσμα Εκ μέρους τους και ένα στιγμιότυπο οθόνης του τελευταίου μου υπολοίπου πριν απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός

Λυπάμαι Amy, αλλά ακόμα δεν έλαβα κανένα email.

Ευχαριστώ πολύ Amy για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Amy,

Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Extra Vegas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.

Γεια, δεν πιστεύω ότι έκανα κανέναν από αυτούς τους λογαριασμούς, καθώς αυτή ήταν η πρώτη μου προσπάθεια. Ίσως ο πρώην συνεργάτης μου να έκανε αυτούς τους λογαριασμούς. Αλλά όπως είπα, δεν γνώριζα αυτούς τους λογαριασμούς. Λέγοντας λοιπόν ότι υπάρχει πιθανότητα εάν δεν είναι ενεργοί να μπορούν να απενεργοποιηθούν και ο λογαριασμός μου να επιστραφεί παρακαλώ

ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ Extra Vegas Casino Team για την απάντηση. Θα μπορούσατε να παράσχετε κάποια στοιχεία που να επιβεβαιώνουν την κατηγορία πολλαπλών λογαριασμών (peter.m@casino.guru); Όλα τα ευαίσθητα δεδομένα μπορούν να θολωθούν. Αγαπητή Amy, δεν επιτρέπεται η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από την ίδια διεύθυνση IP, οικιακά κλπ. Στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο. Εάν έχουν δημιουργηθεί αρκετοί λογαριασμοί από τη διεύθυνση IP σας, φοβάμαι ότι δεν μπορώ να κάνω πολλά για να σας βοηθήσω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Extra Vegas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Γεια Amy,

Προσπάθησα να ζητήσω περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο εδώ και από το Skype για να αποδείξω τους ισχυρισμούς του, αλλά δεν υπήρχε άλλη απάντηση. . Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ, αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να σε βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος