Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από έξι εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Μετά από λίγο καιρό, ο παίκτης και το καζίνο βρήκαν έναν τρόπο να επιλύσουν αυτό το ζήτημα και αυτό το παράπονο επιλύθηκε.
The player from Finland has requested a withdrawal six weeks ago. It has been pending since. After some time, the player and the casino found a way to resolve this matter and this complaint is solved.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από έξι εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Μετά από λίγο καιρό, ο παίκτης και το καζίνο βρήκαν έναν τρόπο να επιλύσουν αυτό το ζήτημα και αυτό το παράπονο επιλύθηκε.
Γεια σας CasinoGuru.
Αναστενάζω, εδώ ζητώ και πάλι ευγενικά τη βοήθειά σας. Την τελευταία φορά που προσπάθησα να αποχωρήσω από το Explosino Casino, μου έκαναν το ίδιο πράγμα. Απλά περιμένω και περιμένω και περιμένω. Έχω μιλήσει πολλές φορές στο Explosino Chat και πάντα μου λένε ότι το αίτημα ανάληψης έχει σταλεί στο Οικονομικό Τμήμα. Αλλά μετά από αυτό δεν συμβαίνει τίποτα ξανά. Απλώς λένε το ίδιο πράγμα στη συζήτηση ότι "Λυπούμαστε για την καθυστέρηση, το αίτημά σας έχει σταλεί στο Οικονομικό Τμήμα". Αρχίζω να πιστεύω ότι το Explosino το κάνει αυτό για εμένα και δεν μπορώ να το γιατί. Δεν έχω παραβεί κανέναν κανόνα στον ιστότοπο. Ή τουλάχιστον αν το έκανα, θα μπορούσα να σκεφτώ ότι θα το έλεγαν σε συνομιλία.
Αλλά όχι ... Και πάλι με αφήνουν να κρέμονται για κάποιο λόγο.
Ναι, καταλαβαίνω ότι μερικές φορές η ανάκληση μπορεί να καθυστερήσει για οποιονδήποτε λόγο. Αλλά δύο φορές στη σειρά που πρέπει να περιμένω για 2 μήνες για την απόσυρσή μου είναι απλά .. Γελοίο.
Έτσι, ζητώ ξανά τη βοήθειά σας Γκουρού. Αισθάνεται απλώς ότι έχω κάνει ό, τι μπορώ, αλλά δεν θέλουν να συνεργαστούν μαζί μου.
Hello CasinoGuru.
Sigh, here I am again asking kindly for your help. Last time when I tried to withdraw from Explosino Casino, they did this same thing to me. I just wait and wait and wait. I have talked many times to Explosino Chat and always they say to me that my withdrawal request has been sent to Financial Department. But after that nothing ever happens again. They just say the same thing in the chat that "We are sorry for delay, your request has been sent to Financial Department". I am starting to think that Explosino are doing this to me on purpose and I cant reason why. I haven't broken any rules at the site. Or at least if I would have, I could think that they would say it to me in chat.
But no... Again they just leave me hanging for some reason.
Yes, I get it that sometimes withdrawal can delay for whatever reasons. But two times in a row that I have to wait for 2 months to my withdrawal is just.. Ridiculous.
So, I'm asking again for your help Guru. It just feels that I have done anything I can but they don't want to work together with me.
Αγαπητή Mirohi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας έχει ζητηθεί στις 4 Φεβρουαρίου 2021 και ότι ο προτιμώμενος τρόπος πληρωμής σας ήταν το Bitcoin; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Mirohi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your withdrawal has been requested on the 4th of Feb 2021 and your preferred payment method was Bitcoin? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ευχαριστώ πολύ, Mirohi, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Mirohi, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια Μιροχί!
Θα φροντίσω τώρα το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Explosino Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να εξηγήσουν την κατάσταση με τις αποσύρσεις.
Hello Mirohi!
I will take care of your complaint now. I'd like to invite Explosino Casino's representatives to join this discussion and explain the situation with the withdrawals.
Αγαπητέ Martin Donly ,
Θα επικοινωνήσω με το τμήμα οικονομικών και θα διευκρινίσω πρόσθετες πληροφορίες.
Τις καλύτερες ευχές,
Explosino.
Dear Martin Donly,
I will contact the finance department and clarify additional information.
Best Regards,
Explosino.
Αγαπητέ mirohi ,
Έχετε ένα επαληθευμένο πορτοφόλι Ecopayz. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αίτημα για αυτό;
Αγαπητέ Martin Donly ,
Έχουμε κάποιες καθυστερήσεις κατά την απόσυρση στο Bitcoin.
Τις καλύτερες ευχές,
Explosino.
Dear mirohi,
You have a verified Ecopayz wallet. Can you create a request for it?
Dear Martin Donly,
We have some delays when withdrawing to Bitcoin.
Best Regards,
Explosino.
Θα προτιμούσα το bitcoin ως μέθοδο καθώς το καταθέτω επίσης. Γιατί να το κάνω ως επιλογή κατάθεσης / ανάληψης τότε αν δεν μπορώ να το χρησιμοποιήσω έτσι ...
I would prefer bitcoin as a method as I deposited with it also. Why to have it as a deposit/withdraw option then if I cant use it like that...
Αγαπητοί εκπρόσωποι του καζίνο Explosino,
Όπως αναφέρατε, έχετε κάποιες καθυστερήσεις με τον τρόπο πληρωμής BitCoin, καθώς οι καθυστερήσεις δεν σημαίνει απαραίτητα ότι δεν είναι δυνατή η ανάληψη του υπολοίπου του παίκτη και δεδομένου του γεγονότος, ο τρόπος επιλογής του παίκτη είναι αναμφίβολα το BitCoin, θα ήθελα να ρωτήσω εσείς, μπορείτε να προχωρήσετε στην πληρωμή του παίκτη μέσω του BitCoin; Ή υπάρχει άλλο πρόβλημα;
Dear Explosino Casino's representatives,
As you mentioned, you have some delays with BitCoin payment method, since delays doesn't necessarily means that it is not possible to withdraw the player's balance and given the fact, the player's payment method of choice is undoubtedly BitCoin, I would like to ask you, could you please proceed to pay the player via BitCoin? Or is there any other issue?
Αγαπητέ Martin Donly ,
Μπορούμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή στη διεύθυνση Bitcoin, αλλά θα διαρκέσει λίγο περισσότερο. Έχουμε προτείνει εναλλακτικές μεθόδους που χρησιμοποιεί το Mirohi.
Τις καλύτερες ευχές,
Explosino.
Dear Martin Donly,
We can process the payment to Bitcoin address, but it will take a little longer. We have suggested alternative methods that Mirohi uses.
Best Regards,
Explosino.
Τι είναι "λίγο περισσότερο" ...; Άλλοι 2-3 μήνες; Δεν θέλω να είμαι αγενής αλλά δεν καταλαβαίνω πώς ένα καζίνο δεν μπορεί να πληρώσει περίπου 458 ευρώ ως μέθοδο που προσφέρετε στον πελάτη.
Θα μπορούσα να καταλάβω πολύ καλύτερα αν η ανάληψή μου θα ήταν κάπου κοντά στα 10.000 ευρώ που θα μπορούσε να πάρει λίγο χρόνο, αλλά κάτω από 500 ευρώ; Έλα.
Ήταν ακριβώς το ίδιο πράγμα με το επαληθευμένο ecopayz μου και πριν, έπρεπε να σας ρωτήσω πάνω από 3 μήνες ότι θα μπορούσα να πάρω την ανάληψή μου. Δεν κάνατε τίποτα για την απόσυρσή μου έως ότου ήρθα σε επαφή με τον Γκουρού και μετά πήρα την ανάληψή μου σχεδόν αμέσως. Ποια ήταν η τελευταία φορά που προσπάθησα να αποχωρήσω.
Επομένως, για κάποιο λόγο, αμφιβάλλω πολύ ότι η μέθοδος BTC θα απαιτούσε περισσότερο χρόνο για να πληρώσει. Συγγνώμη, αλλά χάνω την υπομονή μου. Απλά πληρώστε με και θα φύγω από τον ιστότοπό σας.
What's a "little longer"...? Another 2-3 months? I don't want to be rude but I cant understand how a casino cant pay some 458 euro as a method which you are offering to customer.
I could understand much better if my withdrawal would be somewhere near 10 000 euros that it could take some time, but under 500eur? C'mon.
It was exact same thing with my verified ecopayz also before, I had to ask you over 3 months that I could get my withdrawal. You didn't do anything for my withdrawal until I contacted Guru, then I got my withdraw almost instantly. Which was last time I tried to withdraw.
So for some reason I just doubt highly that BTC-method would take longer to pay. Sorry but Im losing my patience. Just pay me and ill be gone from your site.
Γειά σου!
Θα ήθελα να σας προτείνω να προχωρήσετε στην απόσυρση με το BitCoin, καθώς είναι μια προτιμώμενη μέθοδος του προγράμματος αναπαραγωγής. Δεδομένου ότι δεν υπάρχουν εμπόδια για αυτό, ελπίζω ειλικρινά ότι αυτή η λύση θα ήταν ικανοποιητική και για τις δύο πλευρές και θα οδηγήσει στην επίλυση του ζητήματος.
Hello!
I would like to kindly suggest to proceed with the withdrawal with BitCoin as it is a preferred method of the player. Since there are no obstacles to do so, I sincerely hope that this solution would be satisfactory for both sides and will lead to resolving the issue.
Αγαπητέ Martin Donly ,
Ναι, το καταλαβαίνουμε αυτό. Όμως, η ανάληψη χρημάτων θα μπορούσε να έχει ήδη υποβληθεί σε εναλλακτικό σύστημα πληρωμών.
Τις καλύτερες ευχές,
Explosino.
Dear Martin Donly,
Yes, we understand that. But the withdrawal of funds could have already been processed to an alternative payment system.
Best Regards,
Explosino.
Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.