Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να λάβει τα κέρδη του για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Αφού ήρθαν σε επαφή με το Καζίνο επεξεργάστηκαν το αίτημα ανάληψης και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Γεια,
Είχα μια ανοιχτή πληρωμή για 2 εβδομάδες τώρα και δεν λαμβάνω καμία πληροφορία από τη ζωντανή συνομιλία όταν θα γίνει η πληρωμή μου.
Μπορώ να δείξω οποιαδήποτε απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία εάν είναι απαραίτητο.
Πολλά ευχαριστώ
***
Αγαπητέ Βίνσεντ Πάμπλο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν; Έχετε λάβει χρήματα στο παρελθόν ή αυτό ήταν το πρώτο αίτημα ανάληψης;
Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Συνειδητοποιώ ότι μπορεί να φαίνεται σαν πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια,
Έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου πριν από ένα μήνα και αυτό επιβεβαιώθηκε επίσης από το καζίνο.
Έχω ήδη λάβει μια πληρωμή 40 €, αλλά χρειάστηκαν επίσης περίπου 4 εβδομάδες.
Και ναι, καταλαβαίνετε σωστά ότι η πληρωμή είναι ανοιχτή στον λογαριασμό για 2 εβδομάδες και δεν γίνεται επεξεργασία.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
***
Ευχαριστώ πολύ, Vincent Pablo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Βίνσεντ Πάμπλο,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Explosino Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Γεια,
Το πρόβλημα είναι ότι η ανάληψή μου ήταν ανοιχτή για πάνω από 2 εβδομάδες και το καζίνο δεν το επεξεργάζεται πλέον.
Πολλά ευχαριστώ
Χάγκεν
Αγαπητέ Βίνσεντ Πάμπλο,
Το τμήμα οικονομικών επεξεργάστηκε το αίτημά σας ανάληψης.
Τις καλύτερες ευχές
Explosino.
Γεια,
Έχω λάβει την πληρωμή και έχω ήδη υποβάλει το επόμενο αίτημα ανάληψης.
Χάγκεν
Αγαπητέ Βίνσεντ,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Βιλιαμ
Ανοίγουμε ξανά αυτήν την καταγγελία ανά αίτημα του παίκτη.
Ο Vincent με ενημερώσει πότε θα λάβετε όλα τα κέρδη σας, ώστε να κλείσω αυτό το παράπονο.
Αγαπητέ Βίνσεντ Πάμπλο,
Το επόμενο αίτημά σας ανάληψης διεκπεραιώθηκε σήμερα.
Τις καλύτερες ευχές
Explosino.
Γεια,
Έχω ήδη υποβάλει ένα νέο αίτημα ανάληψης.
Σας ευχαριστώ
Βίνσεντ Πάμπλο,
Επεξεργαστήκαμε το αίτημά σας ανάληψης σήμερα. Ευχαριστώ για την αναμονή.
Τις καλύτερες ευχές
Explosino.
Γεια,
Όχι, αυτό είναι ακόμα ανοιχτό. Μόλις το λάβω αυτό θα σας ενημερώσω.
Ευχαριστώ
Αγαπητέ Βίνσεντ Πάμπλο,
Οι αιτήσεις ανάληψης έχουν υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Ελέγξτε το πορτοφόλι ecopayz.
Τις καλύτερες ευχές,
Explosino.
Γεια,
Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση. Έλαβα τα χρήματά μου.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Χάγκεν
Αγαπητέ Βίνσεντ Πάμπλο,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru