Ο παίκτης από το Αζερμπαϊτζάν ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Το Καζίνο καθυστερεί την πληρωμή όσο μπορεί, οπότε αναγκαστήκαμε να το κλείσουμε ως ανεπίλυτο.
Το καζίνο σταματά την απόσυρσή μου εδώ και πολύ καιρό. Οι μόνες πληροφορίες που παίρνω από την υποστήριξη είναι να περιμένω όλο και περισσότερο. Είμαι πραγματικά ανήσυχος τώρα, παρακαλώ, βοηθήστε. Το ποσό ανάληψης μου ήταν 617 ευρώ.
Αγαπητέ Gandad99,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Gandad99,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Παρακαλώ, ανοίξτε ξανά το νήμα. Το καζίνο δεν με πλήρωσε ακόμα, μετά από πολλές υποσχέσεις."
Σας ευχαριστούμε πολύ, Gandad99, που επικοινωνήσατε μαζί μας. Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας;
γεια
Έχω κάνει ανάληψη στις 10.01.2022. Από τότε το καζίνο με ενημέρωσε δύο φορές για την ακριβή ώρα που σκοπεύουν να με πληρώσουν και και τις δύο φορές δεν έγινε καμία πληρωμή. Χθες, αφού άνοιξα ξανά την καταγγελία σε αυτόν τον ιστότοπο, έλαβα ένα email που ζητούσε να χωρίσω την πληρωμή των 500 ευρώ σε 2 μέρη για την "γρηγορότερη πληρωμή". Αυτό έκανα σήμερα, περιμένοντας να διεκπεραιωθεί τελικά η πληρωμή.
Χαιρετισμοί
Χαίρομαι που ακούω ότι υπήρξε εξέλιξη. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Δυστυχώς, μέχρι τώρα δεν υπάρχουν καλά νέα. Η μόνη διαφορά, το καζίνο σταμάτησε να απαντά στα email μου.
Ευχαριστώ πολύ, Gandad99, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Gandad99,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Explosino Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Αγαπητέ Βίλιαμ ,
Συγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Υπάρχουν καθυστερήσεις στις πληρωμές σε αυτό το σύστημα πληρωμών. Προσπαθούμε να πληρώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Explosino.
Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο 20 φορές, τουλάχιστον, έχω κάποιες υποσχέσεις ότι δεν τηρούνται ποτέ. Παίρνω ότι «θέματα» απαντήσεις που δεν σταματούν ποτέ. Ποιο είναι το πρόβλημα με το καζίνο; Μου χρωστάνε μόνο 617 ευρώ και δεν μπορούν να τα πληρώσουν εδώ και 2 μήνες. Ακόμη και μετά από αίτημά τους, μοίρασα το cashout μου και έβγαλα μόνο 250 ευρώ. Δεν βοηθάει. Δεν ξέρω τι να κάνω, φαίνεται ότι το καζίνο δεν έχει καμία πρόθεση να πληρώσει. Τώρα κοιτάξτε, μήπως απαντήσουν - θα αναφέρουν και πάλι κάποια «θέματα» και «καθυστερήσεις». Δεν είναι τίποτα άλλο παρά - δεν πρόκειται να σας πληρώσουμε. Αγαπητέ Βίλιαμ, σε παρακαλώ, συμβουλέψου.
Ο Φερχάντ
Αγαπητέ Καζίνο,
Πότε θα πληρώσετε τα κέρδη του παίκτη, παρακαλώ;
Χαίρετε.
Αγαπητέ καζίνο Explosino, πότε σκοπεύετε να με πληρώσετε;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Explosino Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ο πόλεμος στην Ουκρανία έχει επηρεάσει τις μεταποιητικές εταιρείες και αντιμετωπίζουμε δυσκολίες με τις πληρωμές. Απαιτείται περισσότερος χρόνος για την εξομάλυνση της κατάστασης και την επιστροφή στο τυπικό πρόγραμμα. Σας ζητάμε συγγνώμη.
Αυτό είναι απίστευτο! Βρήκαν κάθε είδους γελοίες δικαιολογίες για ΔΥΟ ΜΗΝΕΣ (όπως "δεν μπορώ να κάνω πληρωμές με bitcoin", "δεν μπορώ να κάνω πληρωμές Skrill" κ.λπ.) και τώρα, δύο εβδομάδες μετά τον πόλεμο στην Ουκρανία, άρχισαν να χρησιμοποιούν αυτήν την κάρτα; Αυτός είναι ένας τέτοιος κυνισμός! Μπορείτε να κάνετε πληρωμές Bitcoin από οπουδήποτε στον κόσμο, ακόμη και από την Ουκρανία ή τη Ρωσία. Αυτό είναι τόσο κακό ψέμα, με αηδιάζει πραγματικά η συμπεριφορά αυτού του καζίνο. Παρακαλώ, βαθμολογήστε τους όσο το δυνατόν χαμηλότερα, αγαπητοί γκουρού του Καζίνο. Το να χρησιμοποιείς έναν τραγικό πόλεμο με τέτοιο τρόπο, είναι εντελώς απαράδεκτο!
Αγαπητέ Καζίνο,
Πρέπει να συμφωνήσω με τον παίκτη, αυτή η υπόθεση διαρκεί από τα μέσα Ιανουαρίου 2022, οπότε παρακαλώ, μην χρησιμοποιείτε τον πόλεμο στην Ουκρανία ως δικαιολογία. Πρέπει να διεκπεραιώσετε μια πληρωμή στο Αζερμπαϊτζάν (όχι στην Ουκρανία ή από την Ουκρανία). Θα ρυθμίσω ένα χρονόμετρο για 7 ημέρες, ενημερώστε μας πότε θα κάνετε την πληρωμή. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη και μπορείτε να ζητήσετε να ανοίξει ξανά η καταγγελία σε περίπτωση που αποδείξετε ότι τον πληρώσατε.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Αγαπητέ Gandad99,
λάβατε ήδη τα κέρδη σας ή ακόμα τίποτα, παρακαλώ;
Αγαπητέ Βίλιαμ ,
Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι ο πόλεμος επηρεάζει τις μεταποιητικές εταιρείες. Δεν έχει σημασία από ποια χώρα είναι ο χρήστης.
Αγαπητέ Explosino Casino,
Δεν συμφωνώ μαζί σου. Είχατε περισσότερο από αρκετό χρόνο για να επεξεργαστείτε την πληρωμή και επίσης υπάρχουν πολλές επιλογές για το πώς να πληρώσετε τον παίκτη. Θα ρυθμίσω το τελευταίο χρονόμετρο για 7 ημέρες για εσάς. Στείλτε μου αποδεικτικά στοιχεία ότι τον πληρώσατε αλλιώς θα κλείσω την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Το email μου: viliam.v@casino.guru
Ακόμα δεν λαμβάνετε τίποτα από το καζίνο εκτός από κενές υποσχέσεις. Έκανα την απόσυρσή μου από το καζίνο πριν από 2μιση μήνες.
Χαιρετισμοί
Ο πόλεμος διαρκεί μόνο 1 μήνα. 45 μέρες πριν καν ξεκινήσει ο πόλεμος, με έτρεχαν μόνο από το καζίνο. Επιπλέον, θεωρώ γελοίο να σκέφτομαι ότι ο πόλεμος στην Ουκρανία εμποδίζει το καζίνο να μου στείλει 600 ευρώ μέσω Bitcoin ή Skrill. Δεν τους εμποδίζει όμως να ΔΕΧΤΟΥΝ τα χρήματα από τους παίκτες σε όλο τον κόσμο. Απλά μια γελοία δικαιολογία.
Αγαπητέ Gandad99,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο». Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
