Explosino Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αγαπητέ Raidom,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά έξι εβδομάδες είναι πραγματικά πολύς χρόνος. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, είναι ακόμα σε εκκρεμότητα...όπως είπα, έχω επικοινωνήσει με τη συνομιλία τους 9 φορές τώρα και απαντούν πάντα τις ίδιες απαντήσεις αντιγραφής-επικόλλησης που πρέπει να περιμένω, αλλά θα έρθουν χρήματα και δεν πρέπει να ανησυχώ. Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό και το παραδέχονται επίσης στο chat, αλλά η ανάληψη εκκρεμεί 6 εβδομάδες. Είναι η πρώτη φορά που αποσύρεται από αυτά. Νιώθω τόσο ανόητος γιατί μετά από 4 εβδομάδες αναμονής μια ανάληψη στη Skrill και μου είπαν να την ακυρώσω και να κάνω μια κατάθεση 20 ευρώ για να επαληθεύσω τον τραπεζικό λογαριασμό και να κάνω ανάληψη εκεί. Τώρα περίμενα περισσότερες από 2 εβδομάδες ανάληψη τράπεζας, που είπαν ότι θα είναι γρήγορη.

Ευχαριστώ πολύ Raidom για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Raidom,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Explosino Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Derar Raidom ,

Οι διακοπές της Πρωτοχρονιάς προκάλεσαν επιβράδυνση στις εργασίες του τμήματος οικονομικών. Αναμένετε ανάληψη το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Explosino.

Για ποιες διακοπές της Πρωτοχρονιάς μιλάς; Οι διακοπές σας είναι 6 εβδομάδες; Άλλη μια δικαιολογία και copy-paste απάντηση. Απλά απίστευτο.

Αγαπητέ Raidom ,

Δημιουργήστε ένα δεύτερο αίτημα στην κάρτα και το οικονομικό τμήμα θα το επεξεργαστεί.

Τις καλύτερες ευχές,

Explosino.

Αγαπητέ Αδάμ ,

Το πρώτο αίτημα ανάληψης διεκπεραιώθηκε από το οικονομικό τμήμα.

Τις καλύτερες ευχές,

Explosino.

Δυστυχώς δεν. Το αίτημα που έκανα σήμερα διεκπεραιώθηκε αλλά το πρώτο με το ποσό των 1000 ευρώ εκκρεμεί ακόμα από τις 21 Δεκεμβρίου.

Αγαπητέ Explosino,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε πότε ο παίκτης μπορεί να αναμένει να λάβει την εκκρεμή πληρωμή;

Αγαπητέ Αδάμ ,

Χθες το οικονομικό τμήμα έκανε άλλη μια πληρωμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Explosino.

βεβαιώνω. Μου ζήτησαν να ακυρώσω το αίτημα ανάληψης 1000 ευρώ από τις 21 Δεκεμβρίου και να κάνω αιτήματα ανάληψης 300 ευρώ. έκανα αιτήματα ανάληψης 3x300 ευρώ. Σε αυτό το σημείο μόνο 1 από αυτά έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και πληρωμή. Σήμερα έλαβα ένα άλλο email με δικαιολογία αντιγραφής-επικόλλησης που ανέφερε ότι "Υπάρχουν κάποιες καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης αυτή τη στιγμή."

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Explosino Casino.

Γεια σου Raidom,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να ακούσουμε ότι έχετε λάβει πλήρως τις πληρωμές σας. Συνεχίστε να μας κρατάτε ενήμερους.

Αγαπητέ Raidom ,

Το επόμενο αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία.

Τις καλύτερες ευχές,

Explosino.

Γεια σου Raidom,

Έχετε λάβει άλλες πληρωμές;

Ναι, έχω λάβει άλλα 300 ευρώ. Τώρα απομένουν μόνο 2 πληρωμές για λήψη (300eur και 100eur).

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες Raidom.

Συνεχίστε να μας κρατάτε ενήμερους.

Explosino Casino, μπορείτε να δώσετε ένα χρονικό πλαίσιο στο οποίο ο παίκτης θα πρέπει να αναμένει τις εκκρεμείς πληρωμές;

Λάβαμε 100 ευρώ ανάληψη σήμερα το πρωί, οπότε απομένει μόνο 1 πληρωμή (300 ευρώ).

Γεια σου Raidom,

Αυτά είναι καλά νέα, σας ευχαριστούμε που μας κρατάτε ενήμερους για την κατάσταση.

Αγαπητέ Αδάμ ,

Ο χρήστης έλαβε όλα τα χρήματα. Η καταγγελία μπορεί να κλείσει.

Τις καλύτερες ευχές,

Explosino.

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Explosino Casino.

Αγαπητέ Raidom,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πλήρη πληρωμή;

Γεια σου,

ναι μόλις έλαβα την τελευταία πληρωμή. Χρειάστηκαν περισσότεροι από 2 μήνες και ώρες και ώρες συνομιλίας με το Explosino chat και τελικά χάρη στο CasinoGuru τα πράγματα άρχισαν να αλλάζουν. Είμαι σίγουρος ότι χωρίς εσάς παιδιά θα περίμενα ακόμα την πρώτη μου πληρωμή. Ήταν μια τόσο φρικτή εμπειρία με το Explosino και είμαι ευγνώμων στο Casinoguru που με βοήθησε να αντιμετωπίσω το μακροχρόνιο πρόβλημά μου. Σας ευχαριστούμε Casinoguru!!!

Γεια σου Raidom,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.