Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει συνεχόμενα προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων από την Excitewin, η οποία έχει αρνηθεί πολλές προσπάθειες ανάληψης για δύο εβδομάδες. Η υποστήριξη πελατών παρέχει γενικές απαντήσεις και πρόσφατα ζήτησε έναν IBAN για την επεξεργασία μιας μη αυτόματης ανάληψης, ωστόσο δεν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση.
Γειά σου,
Τις τελευταίες 2 εβδομάδες, είχα το πρόβλημα ότι η Excitewin αρνείται τις αναλήψεις μου. Αρχικά μου είπαν μέσω instant transfer ότι άλλαξαν πάροχο και να προσπαθήσω ξανά. Τώρα έχω δοκιμάσει περισσότερες από 3-4 μεθόδους, αλλά φαίνεται να είναι το ίδιο κόλπο που ανέφεραν και άλλοι εδώ. Η υποστήριξη πελατών παρέχει τυπικές απαντήσεις αντιγραφής-επικόλλησης. Τώρα, υποτίθεται, ζήτησαν το IBAN μου για να κάνει μια μη αυτόματη ανάληψη, αλλά αυτό το καζίνο μπλοκάρει τυχόν ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας. Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης. Η ομάδα υποστήριξης δεν γνωρίζει τίποτα για τις μη αυτόματες αναλήψεις που ξεκίνησαν και με κατευθύνει να δοκιμάσω μια άλλη ανάληψη, η οποία είτε απορρίπτεται επανειλημμένα είτε δεν λειτουργεί καθόλου πια. Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης.
Γεια σου Παρασκευασάλεξανδρε,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ExciteWin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Σας στέλνω συνημμένες συνομιλίες για να καταλάβετε την κατάσταση
Ο λογαριασμός ΜΟΥ δεν έχει επαληθευτεί, αλλά λέει στον ιστότοπο ότι αυτό δεν απαιτείται. Τα κέρδη μου έγιναν με τις καταθέσεις μου και στέλνω τις δικές μου
n όπως είπα πριν το καζίνο αρνείται τις πληρωμές επειδή ο πάροχος των πληρωμών έχει αλλάξει αλλά το καζίνο λέει κάθε φορά κάτι διαφορετικό. Έχω επισυνάψει τα στιγμιότυπα οθόνης. κάθε υποστήριξη πελατών λέει κάτι διαφορετικό και είναι πραγματικά περίεργο, γι' αυτό βοηθήστε με. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο αρκετές φορές και δεν έχουν απαντήσει για 4 ημέρες. Το τελευταίο status ήταν ότι λόγω πολλών αποτυχημένων αναλήψεων λόγω του παρόχου (άμεση ανάληψη ή Visa) θα έπρεπε να προσπαθήσω ξανά. Συνέχιζε να επιστρέφει στις απορρίψεις και οι λόγοι ήταν πάντα πιο σοβαροί, άλλοτε ενημέρωση συστήματος, άλλοτε ο πάροχος. Το τελευταίο πράγμα που βλέπετε στις οθόνες ήταν πριν από 5 μέρες, είπαν ότι θα μου στείλουν τα χρήματα χειροκίνηταΡΑΔΙΟΦΩΝΟ ΣΙΩΠΗ ΓΙΑ 4 ΜΕΡΕΣ ΚΑΙ ΛΕΝΕ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΚΑΤΙ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟ
Δεν έχει να κάνει με επαλήθευση. Έχω και οθόνες όπου οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών λένε ξεκάθαρα ότι δήθεν φταίει ο πάροχος, αλλά έχω δει αρκετές περιπτώσεις εδώ που το καζίνο ισχυρίζεται κάτι τέτοιο. Είναι απάτη για να μην πληρώνουν και να μην απαντούν σε τίποτα και σε υποστήριξη υπάρχουν μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις αντιγραφής-επικόλλησης όπως να προσπαθήσω ξανά ή κάποιος είπε ότι δεν ήξερε τίποτα για τη μη αυτόματη ανάληψη χθες το απόγευμα, μετά ένας άλλος είπε ότι η μη αυτόματη διαδικασία είναι σε εξέλιξη και δεν υπάρχει απάντηση στο email εδώ και 5 ημέρες. Και τα λεφτά μου είναι εκεί εδώ και 3 εβδομάδες και τα χρειάζομαι.Σ
Κοιτάξτε όλα τα screenshits, ο καθένας λέει διαφορετικά ψέματα. Τώρα μου είπαν πριν από 5 μέρες ότι θα μου υποσχεθούν χειροκίνητα μια πληρωμή αλλά από το email παραπάνω δεν έχει έρθει τίποτα εδώ και 4-5 μέρες, με αγνοούν εδώ και 3 εβδομάδες. Είναι γρ
Όπως είπα, σε τελευταία ανάλυση, φέρεται να αναζητείται χειροκίνητη πληρωμή των 500 ευρώ, αλλά κάποιοι υποστηρικτές ακόμα δεν το γνωρίζουν και ξαφνικά κανείς δεν απαντά μέσω email.Ακόμα δεν υπάρχουν απαντήσεις.
Μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου
Εξακολουθούν να λένε ψέματα σαν τον διάβολο.
Έχουν περάσει 10 μέρες τώρα και ακόμα δεν έχουν απαντήσει στο email παρόλο που γράφω ένα email κάθε μέρα λέγοντας ότι θέλω τα χρήματά μου. Ζητώ από τον γκουρού του καζίνο να εξετάσει αυτήν την υπόθεση και να με βοηθήσει να πάρω τα χρήματά μου.
Η υποστήριξη τώρα απλά αποχωρεί από τη συνομιλία
Θα προσπαθήσω μια τελευταία φορά. Ας δούμε αν μπορώ να πάρω μια πληρωμή. Επικοινωνήστε με το καζίνο. Θα δουν αρκετό υλικό που να αποδεικνύει αυτό που παίχτηκε. Από απογοήτευση θα προσπαθήσω ξανά μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Αγαπητέ Παρασκευασάλεξανδρε,
Καθώς το ζήτημα θα μπορούσε ενδεχομένως να είναι από την πλευρά του παρόχου πληρωμών, θα συνιστούσα να περιμένετε το αποτέλεσμα αυτού του τελευταίου αιτήματος.
Στο μεταξύ, έχετε σκεφτεί να δοκιμάσετε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής σε περίπτωση που ο τρέχων δεν λειτουργεί σωστά;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
