ExciteWin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κατατέθηκαν πάνω από 2 χιλ.

Κέρδισε $3600

Προσπάθησε να αποσύρει τα $3600

Απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι έπρεπε να επαληθεύσω. Η απόσυρσή μου είναι τώρα πριν από 1 εβδομάδα. 1 κυρία μου είπε ότι είναι $800 την ημέρα.

Η επόμενη κυρία στο chat μου είπε 500 $.

Έπρεπε να το ακυρώσω, να το ανεβάσω ξανά και ξαναρχίζει σε 3 μέρες

Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης

Γεια σου Kelstubrod,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ExciteWin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, έστειλα όλα τα έγγραφα μέσω χθεσινής άδειας τραπεζικού λογαριασμού διαβατηρίου κ.λπ.

Δεν ξέρω τι άλλο χρειάζεται καθώς έχουν κλειδώσει τον λογαριασμό μου, οπότε δεν μπορώ να δω. Μόλις έγραψα ένα email σήμερα που τους ήθελα να κάνουν μια κλήση skype. Σχετικά με την επαλήθευση

δεν το έχω ακούσει ποτέ για αυτό. Είναι φυσιολογικό αυτό; Έχω ανεβάσει το έγγραφο παρακάτω.

Γιατί δεν θα άρπαζαν την επαλήθευση πριν προχωρήσουν οποιοδήποτε στοίχημα. Είναι ο τρόπος τους να κρατούν κεφάλαια όσο περισσότερο μπορούν

Δεν έλαβα ένα τηλεφώνημα από το Skype σήμερα σύμφωνα με το email τους χθες.

Τώρα έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου!!@. Πώς μπορούν να σου πάρουν τα λεφτά και όταν κερδίζεις να ξεφύγεις!!

Το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας αφού δεν σας κάλεσαν στο skype; Πότε έπρεπε να γίνει η συνάντηση;

Υποτίθεται ότι θα γινόταν την επόμενη μέρα.

Έχουν περάσει 5 μέρες και ακόμα δεν υπάρχει κλήση skype.

Έχω τραβήξει στιγμιότυπα του email τους παραπάνω με το date.etc.

Γιατί αυτό διαρκεί τόσο πολύ. Έχει περάσει μια εβδομάδα τώρα.

Γεια σου Kelstubrod,

Παρακαλούμε προωθήστε επίσης το e-mail που στείλατε στο καζίνο σχετικά με την επιβεβαίωση της ημερομηνίας της κλήσης.

Έστειλα 2. Έχω ανεβάσει και τα δύο

,

Αναρωτιέμαι πόσοι άνθρωποι έχουν αυτοκτονήσει επειδή το excitewin6 έχει πάρει χρήματα από τους ανθρώπους. Θα είμαι σίγουρος ότι θα δείξω στα μέσα ενημέρωσης σε όλο τον κόσμο και σε όλα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης από αυτό το καζίνο και τι κάνει στους ανθρώπους.

Έλαβα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σήμερα για να ανεβάσω την επαλήθευση στον λογαριασμό μου. Πώς μπορώ να ανεβάσω όταν το έχουν απενεργοποιήσει.

Σας ευχαριστούμε Kelstubrod για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Kelstubrod που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το ExciteWin Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ανεστάλη ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Στάλθηκε μέσω του λογαριασμού του τηλεφώνου μου

1 x τραπεζικό αντίγραφο

Άλλη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού.

Ακριβώς αυτό που ζήτησαν και πήραν ένα email σήμερα που έλεγε ανεπιτυχές και απλώς μου είπαν να στείλω στο Exaclty αυτό που μόλις έστειλα

Αγαπητέ πελάτη,

σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας μέσω αυτού του καναλιού! Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε.

Θα το εξετάσουμε και θα επανέλθουμε σύντομα!

Τις καλύτερες ευχές,

υποστήριξη πελατών

Σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης. Σας το έστειλα στις 9 Ιουλίου. Το ξανάστειλα και σήμερα.

Συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης

,

Η κλήση skype έγινε όπως είχε προγραμματιστεί..

Αγαπητέ πελάτη,

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας στον ιστότοπό μας επαληθεύτηκε στις 25.07.2024.

Τις καλύτερες ευχές,

Υποστήριξη πελατών

Ευχαριστώ. Έχω πληρωθεί 1 ποσό Ωστόσο, έχουν περάσει 6 μέρες και δεν έχω καταγράψει πια τις αναλήψεις μου.

Αγαπητέ Kelstubrod, Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι οι άλλες αναλήψεις σας ήταν επιτυχείς. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή Kelstubrod,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

περιμένω. 1 επιπλέον πληρωμή. Αποσύρθηκε την 1η και ακόμα δεν έχει περάσει.

Αυτό είναι το τελευταίο 1

Σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης υπάρχει καθυστέρηση στην πληρωμή μου

Η απόσυρση εξακολουθεί να λέγεται ότι εκκρεμεί

Η απόσυρση είναι ακόμα σε εκκρεμότητα και έχουν περάσει 8 μέρες τώρα.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του ExciteWin Casino , μπορείτε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση με την απόσυρση; Πότε μπορεί να περιμένει ο παίκτης να δει τα κέρδη να πληρώνονται; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις του πελάτη έχουν πληρωθεί από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση,

Υποστήριξη Πελατών

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση του εκπροσώπου του ExciteWin Casino .

Αγαπητέ Kelstubrod , θα κρατήσουμε ανοιχτή αυτήν την καταγγελία μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ακόμα τίποτα από σήμερα

Ακόμα δεν έχω καταγράψει την τελευταία πληρωμή των 744 $ στις 15 Αυγούστου.

Επιτέλους έχω αφαιρέσει τα χρήματά μου μετά από 4 εβδομάδες.

Δεν θα χρησιμοποιούσα ποτέ ξανά το excitewin6 και θα αφήσω αρνητικές κριτικές σε όλους τους άλλους ιστότοπους.

Το χειρότερο καζίνο που έχω αντιμετωπίσει ποτέ. Χρησιμοποιώ το rocketplay αυτή τη στιγμή και ο καλύτερος ιστότοπος καζίνο που έχω χρησιμοποιήσει. Γρήγορη επαλήθευση σε 1 ημέρα αναλήψεις σε 1 ημέρα.

Το Excitewin είναι ένα αστείο! Και ελπίζω να καταρρεύσει.

Αγαπητέ Kelstubrod,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος