Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση εδώ και 2 εβδομάδες. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Germany has been waiting for a withdrawal for 2 weeks. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση εδώ και 2 εβδομάδες. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έχω στο 9.3. ζήτησε πληρωμή 500 €. Ξανά και ξανά αναβλήθηκα μέσω ζωντανής συνομιλίας, το συντομότερο δυνατό θα πληρωθώ. Σήμερα ενημερώθηκα ότι το ποσό μου πρέπει να εξοφληθεί την Παρασκευή 25.
Γιατί δεν πληρώνουν αμέσως ή τουλάχιστον αύριο; Δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο σε κανένα άλλο καζίνο. Δεν μπορώ να καταλάβω τις καλές κριτικές.
Θέλω τα λεφτά μου αύριο, όχι Παρασκευή, περίμενα αρκετά. Μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό;
I have on 9.3. requested a payout of €500. Again and again I was put off via live chat, as soon as possible will be paid out. Today I was informed that my amount should be paid out on Friday the 25th.
Why don't they pay out immediately, or at least tomorrow? I have never experienced anything like this in any other casino. I can't understand the good reviews.
I want my money tomorrow, not Friday, I've waited long enough. Can you help me with that?
Ich habe am 9.3. eine Auszahlung von 500€ beantragt. Immer wieder wurde ich per Livechat vertröstet, so schnell wie möglich wird ausgezahlt. Heute wurde mir mitgeteilt dass mein Betrag am Freitag den 25. ausgezahlt werden soll.
Wieso zahlen die nicht sofort aus, oder zumindest morgen? Sowas habe ich noch in keinem anderen Casino erlebt. Die guten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.
Ich möchte mein Geld morgen, nicht erst Freitag, ich habe lange genug gewartet. Können Sie mir dabei helfen?
Αγαπητέ HeadHunter747,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear HeadHunter747,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Δεν έχω πληρώσει ακόμα εκεί. Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Απλώς αναβλήθηκα πάλι. Τώρα είναι 3 με 5 μέρες. Το αίτημα ανάληψης μου είναι από 9.3. επαληθεύτηκε μόνο στις 24.3. Οι εργαζόμενοι στέλνουν μόνο τυπικές απαντήσεις. "Παρακαλώ υπομονή" ή "Το αίτημά σας έχει υψηλότερη προτεραιότητα". Αυτό το καζίνο είναι απολύτως αμφίβολο.
I haven't paid there yet. The verification has been completed successfully.
I was just put off again. It's now 3 to 5 days. My withdrawal request is from 9.3. was only verified on 24.3. Employees only ever send standard replies. "Please be patient" or "Your request has higher priority". This casino is absolutely dubious.
Ich habe dort noch nicht ausgezahlt. Die Verifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen.
Ich wurde gerade wieder vertröstet. 3 bis 5 Tage heißt es nun. Meine Auszahlungsanfrage ist vom 9.3. verifiziert wurde erst am 24.3. Die Mitarbeiter senden immer nur Standardantworten. "Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld" oder "Ihre Anfrage hat erhöhte Priorität". Dieses Casino ist absolut unseriös.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, HeadHunter747. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών εδώ.
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή υπό επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Thank you for your reply, HeadHunter747. Please note that if you are not able to send it to my email address, you can post screenshots of the conversations here.
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Could you please advise what is the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your account?
Χωρίς μπόνους.
Εκκρεμεί.
Παρηγορούμαι κάθε μέρα.
Θα δημοσιεύσω τις φωτογραφίες αργότερα.
Ευχαριστώ και χαιρετισμούς
Without a bonus.
Stands on pending.
I get comforted every day.
I'll post the pictures later.
Thanks and regards
Ohne Bonus.
Steht auf pending.
Ich werde jeden Tag erneut vertröstet.
Die Bilder posten ich später.
Danke und Gruß
Το καζίνο μόλις απάντησε ότι τα χρήματα έπρεπε να πληρωθούν στις 04/01. Δεν θα το πιστέψω μέχρι να είναι στον λογαριασμό μου. Μπορώ πραγματικά μόνο να συμβουλεύσω όλους να μην παίζουν σε αυτό το Scamcasino.
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Ομάδα Υποστήριξης Excitewin.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης σας έχει επαληθευτεί για επεξεργασία στις 01/04 από την πλευρά μας και θα λάβετε ένα email μόλις ολοκληρωθεί.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email support@Excitewin.com ή μέσω Ζωντανής συνομιλίας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Excitewin.com
The casino just replied that the money should be paid out on 04/01. I won't believe that until it's in my account. I can really only advise everyone against playing in this Scamcasino.
Thank you for contacting our Excitewin Support Team.
We would like to inform you that your withdrawal request has been verified to process on 01/04 from our side and you will receive an email as soon as it will be completed.
Thank you for your patience and understanding.
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@Excitewin.com or via Live Chat.
Best wishes,
Excitewin.com
Das Casino hat mir soeben geantwortet, dass das Geld am 01.04 ausgezahlt werden soll. Das glaube ich erst wenn es auf meinem Konto ist. Ich kann wirklich nur jedem abraten in diesem Scamcasino zu spielen.
Thank you for contacting our Excitewin Support Team.
We would like to inform you that your withdrawal request has been verified to process on 01/04 from our side and you will receive an email as soon as it will be completed.
Thank you for your patience and understanding.
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@Excitewin.com or via Live Chat.
Best Wishes,
Excitewin.com
Μετά χρειάστηκαν 4 εβδομάδες για να μπουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου, αν φτάσουν ποτέ.
Then it took a whopping 4 weeks for the money to be in my account, if it ever arrives.
Dann hat es sage und schreibe 4 Wochen gedauert bis das Geld auf meinem Konto ist, falls es überhaupt ankommt.
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση, HeadHunter747. Συμφωνώ, χρειάστηκε λίγος χρόνος, αλλά φαίνεται ότι επιτέλους είμαστε στο σωστό δρόμο. Ας περιμένουμε λίγες μέρες ακόμα και ελπίζουμε ότι θα λάβετε την απόσυρσή σας σε χρόνο μηδέν. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Thanks for the update, HeadHunter747. I agree, it took a little long, but it sounds like we are finally on the right track. Let's wait for a few more days and hopefully, you will receive your withdrawal in no time. I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Μετά από 4 εβδομάδες τα χρήματα είναι επιτέλους εδώ.
Ευχαριστώ για την προσπάθεια.
Δεν προτείνω καθόλου αυτό το καζίνο.
After 4 weeks the money is finally here.
Thank you for the effort.
I do not recommend this casino at all.
Nach 4 Wochen ist das Geld endlich da.
Danke für die Mühe.
Dieses Casino ist absolut nicht zu empfehlen.
Φοβερά νέα, HeadHunter747. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, HeadHunter747. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.