Ο παίκτης από τη Χιλή περίμενε τέσσερις ημέρες για ανάληψη 489 USD, τα οποία το καζίνο ισχυρίζεται ότι βρίσκεται σε ουρά επεξεργασίας.
Έκανα ανάληψη 489 USD την Τρίτη, 19 Νοεμβρίου, και έχουν περάσει 4 ημέρες χωρίς να λάβω τα χρήματά μου. Πάντα δικαιολογούνται λέγοντας ότι βρίσκεται σε ουρά επεξεργασίας. Οι 4 ημέρες είναι πάρα πολλές και αφού διαβάσουν τα σχόλια σε αυτόν τον ιστότοπο, πολλοί χρήστες αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις στις αναλήψεις τους.
Δεν καταλαβαίνω πώς αυτός ο ιστότοπος έχει ΠΟΛΥ ΥΨΗΛΗ βαθμολογία. Θα πρέπει να το αναθεωρήσετε και να μην το προτείνετε όπως κάνετε, γιατί είμαστε εμείς οι παίκτες που καταλήγουμε να έχουμε μια κακή εμπειρία.
Αγαπητέ alfonsoat,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Εν τω μεταξύ, σας συνιστούμε να ελέγξετε το άρθρο μας σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο εξετάζουμε τα διαδικτυακά καζίνο και τους παράγοντες που εντάσσονται στον τελικό δείκτη ασφάλειας που βρίσκεται στις κριτικές του καζίνο μας: https://casino.guru/our-casino-reviews#factors
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας