Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε καθυστέρηση άνω των 10 ημερών για ανάληψη κρυπτογράφησης, ενώ άλλα καζίνο επεξεργάζονταν τέτοιες συναλλαγές μέσα σε 5 λεπτά. Οι απαντήσεις του καζίνο σε ερωτήσεις ήταν τυπικές και μη χρήσιμες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο ελέγχου και περίμενε περαιτέρω ενημερώσεις από τον παίκτη για να επιβεβαιώσει εάν το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Εάν ο παίκτης δεν ανταποκρινόταν, η καταγγελία θα απορριφόταν.
Μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Περιμένω πάνω από 10 ημέρες για την απόσυρση της κρυπτογράφησης. Άλλα καζίνο τα επεξεργάζονται μέσα σε 5 λεπτά. Οποιεσδήποτε ερωτήσεις απαντώνται με τυπικές απαντήσεις. Πολύ δόλια συμπεριφορά από το καζίνο.
Αγαπητέ dierramon93,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Δομίνικα
Γεια σας, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ dierramon93, σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες, συνεχίστε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
