Evospin Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Εγγραφώ χθες κατέθεσα $ 30 και κέρδισα $ 300 ναι. αλλά μου ζητήθηκαν αποδείξεις για επαλήθευση, φυσιολογικό. Έτσι έστειλα - αντίγραφο του διαβατηρίου μου, - αντίγραφο τιμολογίου με το όνομά μου + διεύθυνση - και αντίγραφο της συναλλαγής κατάθεσης με το όνομα του εμπόρου, το ποσό των $ 30, την ημέρα και την ώρα και την ημερομηνία. Το διαβατήριό μου, (αποδεκτό) Απόδειξη διεύθυνσης με όνομα (αποδεκτό) Απόδειξη συναλλαγής gigadat με ποσό, ώρα, ημερομηνία, όνομα εμπόρου (απορρίφθηκε) επειδή το όνομά μου δεν εμφανίζεται (σημειώθηκε ότι το όνομα του πελάτη δεν εμφανίζεται σε αυτήν την απόδειξη μόνο το όνομα , του εμπόρου gigadat, της τράπεζας και το όνομα του καζίνο.) Έτσι έστειλα ένα αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού με συναλλαγή 30 $ επειδή το όνομά μου εμφανίζεται εκεί (απορρίφθηκε επειδή το όνομα του εμπόρου και η ώρα δεν εμφανίζεται) Είναι αδύνατο να υπάρχουν σε ένα μόνο έγγραφο όλες οι ζητούμενες πληροφορίες. Παρά όλα όσα έχουν στο χέρι για να με προσδιορίσουν, συνεχίζουν να με αρνούνται. είναι η πρώτη φορά που ένα καζίνο το κάνει αυτό και είναι φοβερή κακή υπηρεσία.

Αγαπητέ Zazou87,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Zazou87,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.