Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Καθώς ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.
The player from Japan is experiencing difficulties withdrawing his funds. As the player has closed his account, we ended up rejecting this case.
Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Καθώς ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.
Άνοιξα έναν λογαριασμό με αυτό το καζίνο στις 24 Απριλίου αυτού του έτους. Χρησιμοποιώ αυτό το καζίνο εδώ και λίγο καιρό και κέρδισα πολλά χρήματα. Έχω ανεβάσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα στον λογαριασμό μου για να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη χρημάτων, αλλά το μόνο που έχω είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού μου λογαριασμού και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων.
I opened an account with this casino on April 24 of this year. I've been using this casino for a while now, and I've won a lot of money. I've uploaded all the necessary documents to my account to try to withdraw money, but all I get is a screenshot of my bank account and I can't withdraw any money.
Αγαπητέ Tanciro,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Tanciro,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Could you please clarify which payment method you have used to deposit funds into your account?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια σας, έχω ήδη ανεβάσει το αναγνωριστικό μου, το αποδεικτικό διεύθυνσης και το στιγμιότυπο οθόνης ιστορικού τραπεζικών καταθέσεων στον λογαριασμό μου. Και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και επικυρωθεί πλήρως. Όσον αφορά το πρόβλημα, το καζίνο λέει ότι είναι πρόβλημα με το πορτοφόλι με το οποίο έχω καταθέσει και ότι δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη επειδή το πορτοφόλι με το οποίο έθεσα και το πορτοφόλι στο οποίο ζήτησα ανάληψη είναι διαφορετικά. Το τμήμα οικονομικών του καζίνο εξετάζει επί του παρόντος το θέμα και έχει περάσει σχεδόν δύο εβδομάδες. Είμαι σίγουρος ότι θα χαρείτε να ξέρετε ότι δεν είμαι ο μόνος που αντιμετώπισε αυτό το πρόβλημα. Επίσης, το πορτοφόλι που κατέθεσα στον λογαριασμό μου είναι το Ecopays
Hi there, I have already uploaded my ID, proof of address and bank deposit history screenshot to my account. And my account is verified and fully validated. As for the problem, the casino says that it is a problem with the wallet I deposited with, and that I cannot request a withdrawal because the wallet I deposited with and the wallet I requested a withdrawal from are different. The casino's finance department is currently looking into the matter, and it's been almost two weeks. I'm sure you'll be pleased to know that I'm not the only one who's had this problem. Also, the wallet that I deposited into my account is Ecopays
Γεια σας, και αυτό λένε οι απαντήσεις της συνομιλίας υποστήριξης για το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά 「Το αίτημά σας έχει σταλεί στο αρμόδιο τμήμα, περιμένετε μια απάντηση και θα υποβληθεί σε επεξεργασία με τη σειρά」
Hello, and also, this is what the support chat replies are saying about the same thing over and over again「Your request has been sent to the appropriate department, please wait for a response and it will be processed in order」
Παίζω σε αυτό το καζίνο για μια στιγμή τώρα, και δεν ήταν σε θέση να ζητήσει την απόσυρση από το καζίνο από ακόμα, οπότε είμαι πολύ σίγουρος ότι δεν ξέρουν πόσα χρήματα έχω.
I've been playing at this casino for a while now, and I haven't been able to request a withdrawal from the casino as of yet, so I'm pretty sure they don't know how much money I have.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι και οι δύο μέθοδοι πληρωμής (αυτός που χρησιμοποιήσατε για καταθέσεις και με τον οποίο θέλετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας) έχουν καταχωριστεί και στο όνομά σας; Γιατί επιλέξατε διαφορετικό τρόπο πληρωμής για ανάληψη χρημάτων; Δεν ήταν διαθέσιμο το πρώτο; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Could you please confirm that both payment methods (the one you have used for deposits and the one you wish to withdraw your funds to) are both registered in your name? Why you've opted for a different payment method to withdraw your funds? Wasn't the first one available? Thank you in advance for your reply.
Καθώς ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.
Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
As the player has closed his account, we ended up rejecting this case.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.