Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση τον Μάρτιο, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα αίτημα κατάθεσης με τραπεζικό έμβασμα, ωστόσο, αυτά τα χρήματα δεν έχουν εμφανιστεί ακόμη στον λογαριασμό μου. Η απόσυρση εγκρίθηκε στις 17 Μαρτίου. Τις πρώτες εβδομάδες το καζίνο ισχυρίστηκε ότι μπορεί να πάρει λίγο χρόνο, μετά μου είπε να μιλήσω στην τράπεζά μου.
Η τράπεζά μου δεν έχει λάβει χρήματα στο IBAN που έδωσα.
Η υποστήριξη ισχυρίζεται ότι έχει κλιμακωθεί για να χρηματοδοτήσει, αυτό ήταν σχεδόν πριν από τρεις εβδομάδες. Η μόνη απάντηση που παίρνω από την υποστήριξη είναι να περιμένω την απάντηση από τα οικονομικά.
Πρόκειται για πολλά χρήματα, τα οποία έχουν πάρει πολύ χρόνο.
Αγαπητέ Christoffer,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους, παρακαλώ;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σήμερα, έλαβα μια απόδειξη/απόδειξη ότι τα χρήματα στάλθηκαν στην τράπεζά μου. Μπορεί να είναι τόσο απλό ότι μου έδωσαν λάθος όνομα αποστολέα και ως εκ τούτου, η τράπεζά μου αναζήτησε μια συναλλαγή που δεν υπήρχε. Είμαι ξανά σε επαφή με την τράπεζά μου.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Christoffer. Ενημερώστε μας εάν καταφέρετε να βρείτε λύση με την τράπεζά σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Christoffer,
Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.