Ο παίκτης από τη Βραζιλία, με έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό στην Evobet, προσπαθούσε συνεχώς να κάνει ανάληψη χρημάτων, μόνο για να του επιστραφούν τα χρήματα στο υπόλοιπό του. Παρά τις περισσότερες από 15 ημέρες αλληλογραφίας, το πρόβλημα παραμένει άλυτο.
Γεια σας, χρειάζομαι βοήθεια παρακαλώ
Έχω λογαριασμό στην evobet και ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος .. κάνω καθημερινή αίτηση ανάληψης και πάντα απορρίπτουν και επιστρέφουν χρήματα στο υπόλοιπό μου... έχουν περάσει πάνω από 15 ημέρες και δεν πληρώνουν. Στην υποστήριξη μέσω email λένε μόνο ότι tjat θα περάσει στο αποκαλυπτικό τμήμα, αλλά η απόσυρση δεν έφτασε ποτέ και ακυρώθηκε πάντα ακόμη και με πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού μου.
Σας παρακαλώ, χρειάζεστε βοήθεια
Γεια σου jaak8trans,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Evobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλημέρα
Απαντώντας στις ερωτήσεις σας:
1- Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως στις 9 Νοεμβρίου αφού μου ζητήθηκε μια selfie.
2- Με το μπόνους, ολοκλήρωσα το rollover χωρίς να παραβιάσω τους κανόνες, συγκεντρώνοντας συνολικά υπόλοιπο 300/400. Αφού ολοκληρώθηκε το rollover, συνέχισα να παίζω και αύξησα τα κέρδη μου...
3- Το καζίνο δεν μου απαντά πλέον παρά το άνοιγμα του λογαριασμού, ζητώ ανάληψη και την επόμενη μέρα το ακυρώνουν..
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Σας ευχαριστούμε jaak8trans για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε jaak8trans που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Evobet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί επιστρέφονται οι αναλήψεις και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone ( certria@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
