Evobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Πρόβλημα: ο λογαριασμός έχει ανασταλεί και βρίσκεται υπό έρευνα λόγω εικαζόμενης χρήσης vpn

Εγγραφή 26/12/21

Υποτιθέμενη ημερομηνία "χρήσης VPN" 31/12 έως 1/1/22

Επαλήθευση λογαριασμού: 1/2/22

Το πρόβλημα VPN εμφανίστηκε από τον πράκτορα συνομιλίας 1/4/22

Το Casino ζήτησε περισσότερα έγγραφα για τελική επιβεβαίωση 1/5/22

Το ζήτημα VPN εμφανίστηκε ξανά στις 17/1/22

Έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση. Έχω στείλει αποδείξεις που απορρίπτουν τη χρήση VPN και γιατί υπάρχει η διεύθυνση IP που αμφισβητούν και αυτό οφείλεται στο ότι βρισκόμουν σε ένα κοντινό ξενοδοχείο 20 λεπτά μακριά από την κατοικία μου. Υπάρχει επιβεβαίωση κράτησης, αποδείξεις ξενοδοχείου και επίσημο έγγραφο του ξενοδοχείου που δηλώνει ότι δεν υπάρχει VPN. Πολλοί ιστότοποι δείχνουν επίσης ότι η διεύθυνση IP δεν είναι VPN. Δεν θα πρέπει να υπάρχει κανένα πρόβλημα με τον λογαριασμό μου, καθώς είχε προηγουμένως επαληθευτεί και τα έγγραφα δεν δείχνουν χρήση VPN. Η LCB συμφώνησε επίσης ότι με όλα τα έγγραφα ο λογαριασμός μου θα πρέπει να επαληθευτεί και θα επικοινωνήσει επίσης με τον εκπρόσωπο.

Δεν υπάρχει καμία παράβαση αφού δεν χρησιμοποίησα κανένα VPN. Υπέβαλα έγγραφα για να το αποδείξω.

Γεια σου Ewebgiant,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Evobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Από πότε ακριβώς είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός σας; Έδωσαν πληροφορίες σχετικά με την έρευνα ή πότε θα πρέπει να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας; Έχετε υπόλοιπο ή εκκρεμή ανάληψη στο καζίνο;

Επίσης, στείλτε τυχόν πρόσθετα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, έχω 3599 USD στο λογαριασμό, αλλά οι αναλήψεις έχουν απενεργοποιηθεί από τις 4 Ιανουαρίου. Έστειλα εξηγήσεις σχετικά με το ζήτημα του VPN την περασμένη εβδομάδα. Το ερευνούν. Τους έστειλα επιβεβαίωση κράτησης ξενοδοχείου και απόδειξη και αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν ότι η διεύθυνση IP δεν είναι VPN και η τοποθεσία του ξενοδοχείου βρίσκεται επίσης στο μετρό της Μανίλα όπου επαληθεύτηκα καταχωρημένη διεύθυνση είναι. Πού να στείλω τα άλλα αποδεικτικά στοιχεία;

Γεια σου Ewebgiant,

Αυτό είναι το e-mail μου - nikolas.b@casino.guru. Σας ενημέρωσε το καζίνο για το χρονικό πλαίσιο της έρευνας; Ίσως η καλύτερη λύση θα ήταν απλώς να περιμένουμε να τελειώσει η έρευνά τους. Πότε ήταν η τελευταία φορά που σου απάντησαν;

Λένε ότι πρέπει να είμαι υπομονετικός και να συνεχίσω να επαναλαμβάνω ότι δεν ξέρουν πότε θα γίνει η αναθεώρηση. Έστειλα απόδειξη ότι δεν υπάρχει vpn τον περασμένο Ιανουάριο 17 και ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως.

Γεια σου Ewebgiant,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία που αναφέρατε στο e-mail μου - nikolas.b@casino.guru, ώστε να έχουμε όλες τις αποδείξεις για να σας βοηθήσουμε όταν έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αγαπητέ γίγαντα,

Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.

Η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον για τον παραπάνω λόγο.