Αρχική σελίδαΠαράποναEvobet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Evobet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 60

Ποσό: 180 $

Evobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 15/02/2022 | Μη επιλυμένο : 13/06/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αργεντινή περίμενε να διεκπεραιωθεί μια απόσυρση για μερικούς μήνες πριν υποβάλει την καταγγελία. Το καζίνο εξακολουθεί να απαιτεί πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση, οι αναλήψεις του απορρίπτονται κάθε φορά. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, έγραψα στο evobet.com πριν από αρκετούς μήνες, κατάθεση στο neteller 100 USD και παίζω χωρίς μπόνους

Όταν φτάσετε στα 180 δολάρια, αποφασίζετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων

υποβάλω τα έγγραφά μου για επαλήθευση του λογαριασμού μου και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε

κατά την ανάληψη οι αναλήψεις μου απορρίφθηκαν πολλές φορές

Μου ζητούνται επιπλέον έγγραφα

Προσκομίζω αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων, άδεια οδήγησης, ταυτότητα, διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και τηλέφωνο


δεν τους έχει φτάσει

θέλουν να τους στείλω τα δεδομένα μου από έναν λογαριασμό κρυπτονομίσματος όπου μπορούν να φανούν τα προσωπικά μου στοιχεία

θέλουν επίσης τα δεδομένα skrill μου

Και απόδειξη για το πώς έχω κεφάλαια στο neteller

Τους έστειλα δεκάδες στιγμιότυπα που δέχτηκαν όλοι και ζήτησαν περισσότερα, έχουν περάσει 3 μήνες


Επιμένουν να τους στείλω τώρα την απόδειξη για το πώς ίδρυσα τον λογαριασμό μου στην Enteller, τους στέλνω εμβάσματα και καταθέσεις που μου ήρθαν από άλλους εμπόρους, μου ζητούν συνέχεια περισσότερα έγγραφα

Τα Cryptowallet δεν δίνουν στιγμιότυπα οθόνης προσωπικών πληροφοριών, αυτό κάνει το binance

Νομίζω ότι θέλουν να αποφύγουν μια πληρωμή


Το όνομα χρήστη μου είναι neneevobet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Χουάν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί να απαιτήσει πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά συμφωνώ ότι αυτό είναι λίγο υπερβολικό.

Πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο έγγραφο;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Cristina, το evobet.com με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε τον Νοέμβριο ή τον Δεκέμβριο, συμβαίνει όταν θέλω να ζητήσω ανάληψη με την ίδια μέθοδο που κατέθεσα, να την απέρριψαν

Τους παρέχω την εθνική μου ταυτότητα, την απόδειξη της διεύθυνσής μου, τις κινήσεις τραπεζικού λογαριασμού μου, το στιγμιότυπο των ρυθμίσεων του neteller, επίσης το στιγμιότυπο της κατάθεσης 100 USD στο evobet.com και κάποιες κινήσεις neteller του Νοεμβρίου που αποδεικνύουν ότι έχουν μπει χρήματα στον λογαριασμό μου

Συνεχίζουν να επιμένουν ότι πρέπει να αποδείξω πώς είναι ότι έχω χρήματα στο neteller, ο λογαριασμός μου στο neteller είναι πριν από αρκετά χρόνια και έχω καταθέσει, κάνω συναλλαγές και αναλήψεις, πολλές. Δεν ξέρω τι μου ζητάνε. Σας έστειλα πολλά στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου

Μου ζήτησαν και στιγμιότυπα του λογαριασμού μου στη skrill, δεν ξέρω γιατί αφού δεν κάνω κατάθεση στο skrillAl δεν με πληρώνουν με neteller τους πρότεινα να με πληρώσουν με άλλο τρόπο, skrill, τέλεια λεφτά, κρυπτονόμισμα

Τώρα λοιπόν θέλουν να τους παρέχω τον binance λογαριασμό μου με τα προσωπικά μου δεδομένα

Το Binance δεν διαθέτει σελίδα ή ενότητα όπου μπορείτε να τραβήξετε στιγμιότυπα οθόνης των προσωπικών μου πληροφοριών. Έχω μιλήσει με χειριστές binance και δεν μπορεί να γίνει.

Οι χειριστές του evobet.com γνωρίζουν ότι αυτό που μου ζητούν δεν μπορούν να παρασχεθούν καθώς τα κρυπτογραφικά ηλεκτρονικά πορτοφόλια είναι ανώνυμα.

είναι ξεκάθαρο ότι δεν θέλουν να πληρώσουν αυτά τα 180 δολάρια


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Juan για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου, Χουάν,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Evobet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ ομάδα του Evobet Casino, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για μια ασυνήθιστη χρονοβόρα διαδικασία επαλήθευσης; Γιατί δεν έχει διεκπεραιωθεί πλήρως η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή; Ποια άλλα βήματα πρέπει να ακολουθηθούν από την πλευρά του Χουάν για να πληρωθούν τα χρήματά του;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Branislav, μετά την πρώτη εβδομάδα που παρουσίασα τα έγγραφά μου, με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Μόλις ζήτησα απόσυρση, την απέρριψαν και πρόσθεσαν αίτημα για νέα πρόσθετα έγγραφα.

Έχω παρουσιάσει τα πάντα. Όταν είχαν ήδη πει ότι δεν υπάρχει κάτι άλλο να παρουσιάσουν, ζητώ απόσυρση από το neteller αλλά το απορρίπτουν

Τους λέω ότι σε περίπτωση που δεν μπορούν να με πληρώσουν με neteller, μπορώ να λάβω χρήματα με skrill ή με κρυπτονομίσματα

Μου ζήτησαν να τους δείξω το crypto ewallet μου με τα προσωπικά μου στοιχεία. Και μια απόδειξη για το πώς έχω λεφτά και γιατί τα έχω στο neteller


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Χουάν,

Ευχαριστώ πολύ για την περίληψη. Ελπίζω ειλικρινά το καζίνο να απαντήσει στην καταγγελία και να μας δώσει μια εξήγηση σύντομα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα του Evobet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Χουάν,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Ως τελευταία επιλογή, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών - Curacao Antillephone NV και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν (complaints@gaminglicences.com). Λάβετε υπόψη ότι είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορείτε να περιμένετε εβδομάδες ή και μήνες για μια απάντηση.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα