The player from Ukraine has been accused of opening duplicate accounts from the same IP address. His account is still opened but withdrawal was suspended. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Ο παίκτης από την Ουκρανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε διπλούς λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP. Ο λογαριασμός του είναι ακόμα ανοιχτός, αλλά η ανάληψη αναστάθηκε. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητή Μαριάνα,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία και βοήθεια, αλλά, προτού το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει οποιοδήποτε μπόνους από το άνοιγμα του λογαριασμού; Επιπλέον, θα μπορούσατε να διαβιβάσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Mariana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for supporting evidence and assistance, but, before we do that, please could you advise if you have redeemed any bonus since opening the account? Additionally, could you forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Σας δίνω εγγύηση ότι εγώ καταχωρήσα μόνο ένα λογαριασμό στο καζίνο evibet, δεν έχει νόημα να κάνω άλλους λογαριασμούς, επειδή έχω λογαριασμό και μπορώ να παίξω ήρεμα, παίζω εκεί για 3-4 μήνες, πλήρωσα χρήματα, αλλά αναπληρώθηκα πολύ περισσότερο από ό, τι συνήγαγα, δηλαδή το λογαριασμό είναι στο κόκκινο, έχω ένα μόνιμο ip και κανείς από το ip μου δεν μπορούσε να κάνει άλλους λογαριασμούς στο Evibet, οπότε η χαρτοπαικτική λέσχη του Evibet αποφάσισε να με αφήσει ακριβώς και έφτιαξε ισχυρισμοί, θέλω επίσης να πω ότι ποτέ δεν έχουν μπόνους που δεν χρησιμοποίησαν. Πιστεύω ότι η χαρτοπαικτική λέσχη του Evibet συμπεριφέρεται σαν απάτη και αξίζει μια θέση στη μαύρη λίστα, έτσι ώστε οι άλλοι παίκτες να μην αποδειχθούν εξαπατημένοι σαν κι εμένα.
I give you a guarantee that I registered only one account at evibet casino, it makes no sense to me to make other accounts, because I have an account and I can play calmly, I play there for 3-4 months, I paid money, but I replenished much more than I deduced, that is, the account is in the red, I have one permanent ip and no one from my ip could do other accounts in Evibet, so the Evibet casino decided to just drop me and they made up allegations, I also want to say that they never have bonuses did not use. I believe that Evibet casino behaves like a scam and deserves a place on the black list so that other players do not turn out to be cheated like me.
Я Вам даю гарантию о том,что я регистрировал в казино evibet только один аккаунт, смысл мне делать другие счета нету, потому что счёт у меня открыт и я могу спокойно играть, играю там месяца 3-4, деньги выплачивали, но пополнял намного больше чем выводил, то есть аккаунт в минусе, ip у меня один постоянный и никто с моего ip не мог делать другие аккаунты в Evibet, так что казино Evibet меня решило просто кинуть и их обвинения выдуманные, так же хочу сказать, что бонусами у них никогда не пользовался. Считаю что казино Evibet ведет себя как мошенники и заслуживает место в чёрном списке, что бы другие игроки не оказались обманутыми как я.
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Mariana for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ο Evibet ανακάλυψε την ύπαρξη του ιστότοπού σας, πιστεύοντας σε μια αρκετά καλή βαθμολογία και άδεια. Ίσως ο Evibet ήταν λάθος και πρέπει να ελέγξουν ξανά ότι δεν υπήρχαν άλλοι λογαριασμοί από το ip μου, επειδή σταμάτησαν να με πληρώνουν όταν ο λογαριασμός μου ήταν λίγο πάνω από 100 ευρώ και εκπλήσσομαι που λόγω ενός τόσο μικρού ποσού αποφάσισαν να χαλάσουν τη φήμη τους. Απλώς πρέπει να ελέγξουν και πάλι τους ισχυρισμούς τους.
Evibet found out about the existence of your site, believed in a fairly good rating and license. Maybe Evibet was wrong and they need to double-check that there were no other accounts from my ip, because they stopped paying me when my account was just a little over 100 euros, and I am surprised that because of such a small amount they decided to spoil themselves reputation. They just need to check their allegations again.
Об существовании Evibet узнал на вашем сайте, поверил в достаточно хороший рейтинг и наличие лицензии. Может Evibet ошибся и им надо ещё раз перепроверить, что с моего ip не было других аккаунтов, потому как перестали мне выплачивать, когда на моем аккаунте было всего чуть более 100 евро, и я удивлён что из-за такой маленькой суммы они решили портить себе репутацию. Им просто надо ещё раз проверить свои обвинения.
Αγαπητή Μαριάνα,
Λυπούμαστε που ακούσαμε το πρόβλημα με το λογαριασμό σας. Θα ήθελα να μάθω αν στέλνατε έγγραφα για επαλήθευση. Ζητώ γι 'αυτό, γιατί θα ήθελα να μάθω αν ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει κλείσει με βάση τις πληροφορίες στα έγγραφά σας ή όχι.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για μια απάντηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τζούι
Dear Mariana,
I’m sorry to hear about the issue with your account. I would like to know if you sent documents for verification. I am asking about it, because I would like to know if your account might have been closed based on the information in your documents or not.
Thank you in advance for a reply.
Best regards,
Juli
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αλλά γενικά, είναι η χαρτοπαικτική λέσχη που πηγαίνει στο διάλογο και την επίλυση προβλημάτων μαζί σας, μπορείτε να τους επηρεάσετε και τι ελπίζει για μένα;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
But in general, is the casino going to dialogue and solving problems with you, can you influence them and what does it hope for me?
Thank you in advance for your reply!
А вообще идет ли казино на диалог и решение проблем с Вами,можете ли на них повлиять и на что мне надеется?
Заранее благодарен за ответ!
αν δεν είναι μυστικό, σε ποια χώρα εκπροσωπεί ο οργανισμός σας;
if it’s not a secret, what country does your organization represent?
если не секрет,какую страну представляет ваша организация?
Γεια Μαριάνα,
Υπάρχει πιθανότητα να έχετε ήδη λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα είστε τόσο ευγενικοί και προωθήστε την επικοινωνία σας με το καζίνο σε εμάς, αν είναι δυνατόν;
Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την ομάδα μας μπορείτε να βρείτε εδώ: https://casino.guru/about-us
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Hi Mariana,
Is there any chance that you already had an account at this casino? Would you be so kind and forward your communication with the casino to us, if possible?
All the information about our team you can find here: https://casino.guru/about-us
Thank you in advance for your reply.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια Μαριάνα,
Ευχαριστώ για την απάντηση. Έχουμε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη καζίνο και περιμένουμε μια απάντηση από αυτούς. Μόλις απαντήσουν, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.
Hi Mariana,
Thanks for the reply. We have already contacted casino support and we are waiting for a response from them. Once they answer, we will immediately let you know.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Evibet να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» η οποία μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή της.
We would like to ask the Evibet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
