Ο παίκτης από την Ουκρανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε διπλούς λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP. Ο λογαριασμός του είναι ακόμα ανοιχτός, αλλά η ανάληψη αναστάθηκε. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αγαπητή Μαριάνα,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία και βοήθεια, αλλά, προτού το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει οποιοδήποτε μπόνους από το άνοιγμα του λογαριασμού; Επιπλέον, θα μπορούσατε να διαβιβάσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Σας δίνω εγγύηση ότι εγώ καταχωρήσα μόνο ένα λογαριασμό στο καζίνο evibet, δεν έχει νόημα να κάνω άλλους λογαριασμούς, επειδή έχω λογαριασμό και μπορώ να παίξω ήρεμα, παίζω εκεί για 3-4 μήνες, πλήρωσα χρήματα, αλλά αναπληρώθηκα πολύ περισσότερο από ό, τι συνήγαγα, δηλαδή το λογαριασμό είναι στο κόκκινο, έχω ένα μόνιμο ip και κανείς από το ip μου δεν μπορούσε να κάνει άλλους λογαριασμούς στο Evibet, οπότε η χαρτοπαικτική λέσχη του Evibet αποφάσισε να με αφήσει ακριβώς και έφτιαξε ισχυρισμοί, θέλω επίσης να πω ότι ποτέ δεν έχουν μπόνους που δεν χρησιμοποίησαν. Πιστεύω ότι η χαρτοπαικτική λέσχη του Evibet συμπεριφέρεται σαν απάτη και αξίζει μια θέση στη μαύρη λίστα, έτσι ώστε οι άλλοι παίκτες να μην αποδειχθούν εξαπατημένοι σαν κι εμένα.
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Ο Evibet ανακάλυψε την ύπαρξη του ιστότοπού σας, πιστεύοντας σε μια αρκετά καλή βαθμολογία και άδεια. Ίσως ο Evibet ήταν λάθος και πρέπει να ελέγξουν ξανά ότι δεν υπήρχαν άλλοι λογαριασμοί από το ip μου, επειδή σταμάτησαν να με πληρώνουν όταν ο λογαριασμός μου ήταν λίγο πάνω από 100 ευρώ και εκπλήσσομαι που λόγω ενός τόσο μικρού ποσού αποφάσισαν να χαλάσουν τη φήμη τους. Απλώς πρέπει να ελέγξουν και πάλι τους ισχυρισμούς τους.
Αγαπητή Μαριάνα,
Λυπούμαστε που ακούσαμε το πρόβλημα με το λογαριασμό σας. Θα ήθελα να μάθω αν στέλνατε έγγραφα για επαλήθευση. Ζητώ γι 'αυτό, γιατί θα ήθελα να μάθω αν ο λογαριασμός σας μπορεί να έχει κλείσει με βάση τις πληροφορίες στα έγγραφά σας ή όχι.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για μια απάντηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τζούι
Αλλά γενικά, είναι η χαρτοπαικτική λέσχη που πηγαίνει στο διάλογο και την επίλυση προβλημάτων μαζί σας, μπορείτε να τους επηρεάσετε και τι ελπίζει για μένα;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
αν δεν είναι μυστικό, σε ποια χώρα εκπροσωπεί ο οργανισμός σας;
Γεια Μαριάνα,
Υπάρχει πιθανότητα να έχετε ήδη λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα είστε τόσο ευγενικοί και προωθήστε την επικοινωνία σας με το καζίνο σε εμάς, αν είναι δυνατόν;
Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την ομάδα μας μπορείτε να βρείτε εδώ: https://casino.guru/about-us
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Γεια Μαριάνα,
Ευχαριστώ για την απάντηση. Έχουμε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη καζίνο και περιμένουμε μια απάντηση από αυτούς. Μόλις απαντήσουν, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Evibet να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» η οποία μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή της.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
