Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπιζε προβλήματα απόσυρσης από το καζίνο Everygame. Ο παίκτης είχε καθυστερήσεις επαλήθευσης και ανώτατα όρια στα ποσά ανάληψης. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε 25.000 $ από αθλητικά στοιχήματα, δεν μπόρεσε να αποσύρει αυτά τα χρήματα λόγω του εβδομαδιαίου ανώτατου ορίου ανάληψης 2.500 $. Κατάφερε να αποσύρει συνολικά 7.950 $ από το αρχικό αμφισβητούμενο ποσό και έχασε τα υπόλοιπα. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».
Εγγράφηκα στο Everygame πριν από περίπου ένα μήνα λόγω των λαμπερών κριτικών που τους έδωσαν πάνω από 8,5 αστέρια από τα 10 σε όλες βασικά τις κατηγορίες. Εγγράφηκα γιατί ήθελα να ξεκινήσω το αθλητικό στοίχημα. Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας διήρκεσε 24 ώρες. Έκανα 5.000 στο μπακαρά σε μια νύχτα και προσπάθησα να κάνω μια ανάληψη εκείνη την ημέρα στις 7 Μαρτίου. Μου εστάλη email στις 12 Μαρτίου ότι έλαβα λάθος τον κωδικό Swift; Μόνο που τους πήρε μερικές μέρες για να μου το πουν αυτό. Έμαθα ότι χρειάζονται 48 ώρες μόνο για να εγκρίνουν τη συναλλαγή και μετά δεν μπορούν να χρειαστούν έως και άλλες 2 εβδομάδες για να λάβουν τα χρήματα μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Οπότε έφτιαξα ένα πορτοφόλι νομισμάτων για να μπορώ να το αποσύρω μέσω bitcoin καθώς αυτό διαρκεί 24-48 ώρες μετά την ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ περίοδο αναμονής 2 ημερών. Αυτό είναι ακόμα πολύ μεγάλο σε σύγκριση με άλλα αθλητικά βιβλία που μπορούν να χτυπήσουν τον λογαριασμό σας αμέσως, αν όχι μία ή δύο ώρες χωρίς καμία "διαδικασία έγκρισης 2 ημερών".
Υπέβαλα άλλο αίτημα ανάληψης την ίδια μέρα στις 12 Μαρτίου για ανάληψη bitcoin. Μετά από 2 ημέρες, στις 14 Μαρτίου, μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι η ανάληψη μου απορρίφθηκε επειδή απαιτούνται περαιτέρω έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Αυτό είναι ΑΦΟΥ έστειλα τη φωτογραφία μου ταυτότητας, τραπεζικού λογαριασμού και πιστωτικής κάρτας μπροστά και πίσω. Ήθελαν μια φωτογραφία μου κρατώντας την ταυτότητά μου δίπλα μου.
Αυτή η απάντηση κράτησε μια μέρα.
Αυτή η διαδικασία ήταν τουλάχιστον απογοητευτική, αλλά εδώ έχω απογοητευτεί πολύ. Έκανα μερικές συζητήσεις την περασμένη εβδομάδα. Έχω πετύχει μερικές μεγάλες πληρωμές και αυτή τη στιγμή έχω 25000 στον λογαριασμό μου. Έστειλα τη φωτογραφία μου κρατώντας την ταυτότητά μου και επαληθεύτηκε στις 23 Μαρτίου και έχω μια ανάληψη που έκανα σήμερα στις 26 Μαρτίου.
Έχουν περάσει 4 εβδομάδες και ακόμα δεν έχω πάρει ούτε μια απόσυρση από το Everygame.
Δεν περίμενα να τρέξω τον λογαριασμό μου σε τόσο υψηλό ποσό. Τώρα μπορώ να παίξω σε υψηλότερα πονταρίσματα με αυτά τα κεφάλαια. Ωστόσο, λόγω των εξαιρετικά περιορισμένων αναλήψεων στα 2500 την εβδομάδα, δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω πραγματικά αυτά τα κεφάλαια για άλλα πράγματα. Το Everygame δεν προσφέρει στηρίγματα παικτών και αυτό είναι κάτι στο οποίο θα ήθελα να στοιχηματίσω. Στο ποσό μου, θα χρειαστούν 3-4 μήνες για την ανάληψη των 25.000. Θέλω να αποσύρω το σύνολο των 25.000 σε αυτό το σημείο όσο το δυνατόν γρηγορότερα γιατί το Everygame δεν μπορεί πλέον να με εξυπηρετήσει. Χρειάζομαι ένα αθλητικό στοίχημα που να μπορεί να πληρώσει πιο γρήγορα και χωρίς τόσο χαμηλό ποσό ανάληψης.
Φαίνεται ότι το Everygame ελπίζει να στοιχηματίσετε όλα τα κέρδη σας μακριά πριν μπορέσετε να δείτε πραγματικά κάποιο από τα κέρδη σας. Αν κάποιος είχε έστω και μόλις $100.000 κέρδη στον λογαριασμό του, πιθανότατα θα χρειαζόταν πάνω από ένα χρόνο για να βγάλει αυτά τα χρήματα με όλες τις διαμαρτυρίες που κάνει για να απορρίψει την ανάληψή σας. Θα χρειαστούν 5 ημέρες για να λάβετε τα χρήματά σας, στη συνέχεια περίοδο αναμονής 7 ημερών και στη συνέχεια άλλες 5 ημέρες για να τα λάβετε ξανά. Δηλαδή 17 ημέρες ανά 5.000 δολάρια. Αυτό είναι απαράδεκτο για μένα και το Everygame δεν είναι για μένα.
Μίλησα με ζωντανή συνομιλία πολλές φορές και με έναν εκπρόσωπο μέσω τηλεφώνου για να προσπαθήσω να το λύσω και όλοι είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και πρέπει να περιμένω τους 3 μήνες για να πάρω τα χρήματά μου. Ζήτησα να μιλήσω με έναν επόπτη και κάθε φορά που λένε ότι κάποιος δεν είναι διαθέσιμος. Αυτό είναι κακή εξυπηρέτηση πελατών, καθώς είμαι δυσαρεστημένος πελάτης, αλλά θα ήθελα να φύγω φιλικά, ΔΕΝ είμαι εδώ για να σκουπίσω αυτόν τον ιστότοπο.
Νομίζω ότι το Everygame λειτουργεί τέλεια για παίκτες χαμηλών στοιχημάτων που δεν υπερβαίνουν τις 2.500 εβδομαδιαίες ανάγκες ανάληψης. Το Sportsbook τους έχει εξαιρετικά όρια στοιχηματισμού και μου αρέσει πολύ αυτό στον ιστότοπο.
Έχω διαβάσει ότι σας επιτρέπουν να έχετε πολλαπλές μεθόδους ανάληψης ανοιχτές ταυτόχρονα. Βρήκα ότι αυτό είναι αναληθές. Τόσο όταν προσπαθώ να ανοίξω πολλές μεθόδους, έλαβα ένα μήνυμα λάθους που έλεγε ότι έχω ήδη μία ανοιχτή και πρέπει να περιμένω μέχρι να ολοκληρωθεί, αυτό επιβεβαιώθηκε από τη ζωντανή συνομιλία τους και μέσω τηλεφώνου. Είπαν ότι η μέγιστη ανάληψη ανά εβδομάδα περιορίζεται σε 2.500 την εβδομάδα.
Και πάλι, αυτός ο ιστότοπος απλά δεν μπορεί πλέον να καλύψει τις ανάγκες μου και θα ήθελα να το σεβαστούν και απλώς να μου πληρώσουν τα κέρδη μου το συντομότερο δυνατό. Υπάρχουν πολλοί άλλοι ιστότοποι που έχουν καλύτερες πολιτικές ανάληψης που ταιριάζουν στις ανάγκες μου και θα ήθελα να πάρω εκεί τον τζόγο μου. Αν και είμαι απογοητευμένος, θα συνιστούσα αυτόν τον ιστότοπο σε άλλους για τα όρια στοιχηματισμού και τα όρια παρολί, ενώ θα τους ενημερώσω για τη μακρά διαδικασία ανάληψης και τα χαμηλά όρια ανάληψης. Αφού αποσύρω τα πλήρη κέρδη μου, θα το χρησιμοποιούσα ακόμη και για τυχερά παιχνίδια χαμηλών στοιχημάτων και απλώς θα απέφευγα να στοιχηματίσω οτιδήποτε με μια πληρωμή άνω των 2.500. Τι νόημα έχει να κερδίζεις δεκάδες χιλιάδες δολάρια μόνο και μόνο για να χρειαστούν μήνες και ίσως και χρόνια για να πληρωθεί.
Βασικά, αν κερδίσετε κάτι ΜΕΓΑΛΟ, θα χρειαστούν μήνες ίσως και χρόνια για να δείτε πραγματικά τα χρήματα. Και μέχρι τότε πιθανότατα θα έχετε χάσει το μεγαλύτερο μέρος από αυτό που θέλουν να συμβεί. Αυτό φαίνεται επιθετικό αν πρόκειται να είμαι ειλικρινής, εκτός εάν μπορούν να εξηγήσουν γιατί οι πολιτικές τους είναι τόσο αυστηρές.
Ευχαριστώ τον casinoguru που μου έδωσε ένα μέρος για να δημοσιεύσω την εμπειρία μου με τον ιστότοπο. Ελπίζω να μπορούν να με βοηθήσουν στο πρόβλημά μου.
Αγαπητέ TonyG75,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Everygame Casino Classic.
Στην κριτική μας, ενημερώνουμε τους παίκτες για ένα μηνιαίο όριο ανάληψης 10.000 USD. Αυτό το όριο ανάληψης δεν επιφέρει ποινή στον δείκτη ασφαλείας του καζίνο https://casino.guru/our-casino-reviews#negative-factors , καθώς τιμωρούνται μόνο τα όρια ανάληψης χαμηλότερα από αυτό.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι εκτός από το αίτημα ανάληψης 2500 USD από τις 26 Μαρτίου, δεν υπάρχουν ενεργές εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Παραδόξως έλαβα αυτή την απόσυρση bitcoin στις 28 Μαρτίου. Έβαλα μετά άλλο αίτημα 2500 αλλά σε litecoin. Μου επέτρεψε να το κάνω. Θα περιμένω να δω αν θα εγκριθεί την Τρίτη καθώς μου είπαν ότι Παρασκευή και Δευτέρα είναι αργία. Νομίζω ότι 10000 το μήνα είναι λίγο τεντωμένο με βάση την ανατροπή που μου είπαν οι εκπρόσωποί τους. Είπαν ότι χρειάζονται 48 ώρες για να διεκπεραιωθεί μια ανάληψη και μετά άλλες 24-48 για να γίνει. Και μετά σε κάνουν να περιμένεις μια εβδομάδα για να ξεκινήσεις τη διαδικασία από την αρχή. Με αυτόν τον ρυθμό είναι πιο κοντά στα 7500 το μήνα. Παρόλο που μπόρεσα να υποβάλω το αίτημα σε litecoin, οπότε θα δω αν μπορώ να το λάβω μέχρι την Τρίτη-Τετάρτη και να υποβάλω άλλο αίτημα σε bitcoin.
Αγαπητέ TonyG75,
Χαίρομαι που διεκπεραιώθηκε η πρώτη σας ανάληψη. Υπήρξε επεξεργασία και η επακόλουθη απόσυρσή σας;
Έλαβα την ανάληψη του litecoin στις 2 Απριλίου. Τότε μου είπαν από το livechat ότι δεν μπορούσα να κάνω άλλη ανάληψη κρυπτογράφησης μέχρι τις 8 Απριλίου. Έτσι, η μόνη διαθέσιμη επιλογή ήταν η επιταγή ή το bankwire, αλλά το bankwire μπορεί να διαρκέσει 2 εβδομάδες. Έτσι ζήτησα έλεγχο στις 2 Απριλίου και πέρασε. Έλαβα ένα email σήμερα 5 Απριλίου ότι στάλθηκε. Είπε ότι θα χρειαστούν 4-6 εργάσιμες ημέρες από σήμερα για να φτάσετε εδώ. Προχώρησα στην υποβολή ενός αιτήματος bitcoin και αυτό έγινε επίσης σήμερα. Ωστόσο, δεν μπορούσα να κάνω αίτημα για litecoin ή altcoin.
Αυτά είναι καθησυχαστικά νέα.
Ενημερώστε μας εάν θα υπάρξουν εμπόδια που σας εμποδίζουν να κάνετε ανάληψη λιγότερα από 2500 USD την εβδομάδα.
Θα περιμένω για τυχόν ενημερώσεις.
Έτσι κατέληξα να χάσω το υπόλοιπο των στοιχημάτων. Έτσι, απέσυρα συνολικά 7.950 $ από τα 25 χιλιάδες που αρχικά αμφισβητούσα. Φαίνεται ότι αυτό που είπα για το Everygame που θέλει να χάσετε τα χρήματά σας προτού έχετε την ευκαιρία να πάρετε κάποιο από αυτά είναι ακριβές. Θεωρώ τον εαυτό μου τυχερό που πήρα τόσα όσα έκανα. Ενώ η δουλειά μου μαζί τους έχει ολοκληρωθεί, θα συνεχίσω να λέω στους ανθρώπους και να δημοσιεύω στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τα παράπονά μου με αυτήν την εταιρεία. Ας ελπίσουμε ότι η άσκηση πίεσης μπορεί να αλλάξει τις πολιτικές τους προς το καλύτερο. Κάνε καλύτερα, Everygame.
Χάρη στο Casinoguru, και πάλι!
Αγαπητέ TonyG75,
Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Εφόσον έχετε παίξει μέρος των κερδών σας, θα κλείσω τώρα την καταγγελία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας και θα προσαρμόσω την αμφισβητούμενη τιμή.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
