Ο παίκτης από την Ισπανία ασκεί κριτική για μακροχρόνιες αποχωρήσεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Spain is criticizing lengthy withdrawals. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από την Ισπανία ασκεί κριτική για μακροχρόνιες αποχωρήσεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Κάντε δύο αναλήψεις, μια για 50 $ και την άλλη για 220 $. Δεν το έχουν καταθέσει ακόμα. Δεν μου απαντούν στο live chat γιατί δεν μιλούν ισπανικά. Μέσω ταχυδρομείου δεν μου λένε πώς μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, σε περίπτωση που μου βάλουν αυτό το εμπόδιο, καθώς η σελίδα δεν δείχνει πώς να το κάνω. Πριν από δύο μέρες έκανα αυτήν την ενέργεια, δεν μπορεί να είναι ότι παίρνει τόσο πολύ όταν σε άλλα καζίνο σας καταθέτουν στα 10 λεπτά
Make two withdrawals, one for $50 and the other for $220. They haven't deposited it yet. They don't answer me in the live chat because they don't speak Spanish. By mail they don't tell me how I can verify my account, just in case they put that obstacle on me since the page doesn't show how to do it. Two days ago I did this action it can't be that it takes so long when in other casinos they deposit you at 10 minutes
Realice dos retiros uno de 50 dólares y otro de 220 . No me lo han depositado todavía .No me contestan en el chat en vivo porque no hablan español. Por mail no me dicen como hago para verificar mi cuenta por las dudas me pongan esa traba ya que en la página no figura como hacerlo. Hace dos días hice está ccion no puede ser que se demore tanto cuando en otros casinos te depositan a alos 10 minutos
Αγαπητή Μαρίσα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, επομένως μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Καταλαβαίνω καλά ότι ήταν μόλις πριν από 3 μέρες σε αυτό το σημείο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Marisa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. It’s quite usual for withdrawals, to take a couple of days or even weeks to get fully processed, so it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please clarify when exactly you requested this withdrawal? Do I understand correctly that it was just 3 days ago at this point?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Μου έχουν ήδη κατατεθεί τα 220 δολάρια. Τα άλλα 50 δεν το έκαναν αλλά υποθέτω γιατί ήταν με άλλη μέθοδο απόσυρσης. Πηγαίνω. Να ακυρώσεις την ανάληψη των 50 και να το ξανακάνεις με neteller.
The 220 dollars have already been deposited to me. The other 50 did not but I guess because they were with another withdrawal method. I go. To cancel the withdrawal of 50 and do it again with neteller.
Los 220 dólares ya me los han depositado . Los otros 50 no pero supongo porque eran con otro método de retiro. Voy. A anular el retiro de 50 y volverlo a hacer con neteller.
Υπέροχα νέα, Μαρίζα. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Marisa. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.