Euromoon Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Αγαπητέ Oliver,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.euromooncasino.com/general-terms-conditions/?lang=el :

«Κανόνες στοιχημάτων

9.1.2. Ακανόνιστο παιχνίδι

Το Καζίνο έχει το προνόμιο να απορρίπτει οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης, το οποίο περιλαμβάνει το δικαίωμα να αφαιρέσετε όλα τα μπόνους ή τα κέρδη σε περίπτωση παράτυπου παιχνιδιού. Τα ακόλουθα θεωρούνται ακανόνιστο παιχνίδι:

9.1.2.1. Κανόνες στοιχημάτων με πραγματικά χρήματα (κατάθεση):

Η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της μικρότερης κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι. Αυτό περιλαμβάνει την αγορά λειτουργιών εντός του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά δωρεάν περιστροφών με συνολικό ποσό στοιχήματος 30% ή μεγαλύτερο από την αξία της κατάθεσης. "

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει κανένα μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων στο λογαριασμό σας και η τελευταία σας κατάθεση ήταν € 30;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι μπορώ να το επιβεβαιώσω

Ευχαριστώ πολύ, Oliver, για την επιβεβαίωσή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ

Γεια σου Όλιβερ!

Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω την καταγγελία σας. Πρώτον, θα ήθελα να επισημάνω, ότι θεωρούμε κανόνες όπως αυτό: "9.1.2.1. Κανόνες στοιχημάτων με πραγματικά χρήματα (κατάθεση)

Η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της μικρότερης κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι. Αυτό περιλαμβάνει την αγορά λειτουργιών εντός του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά δωρεάν περιστροφών με συνολικό ποσό στοιχήματος 30% ή μεγαλύτερο από την αξία της κατάθεσης. " Να είναι άδικο και επιθετικό.

Δεύτερον, θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Euromoon Casino σε αυτήν τη συζήτηση προκειμένου να μας βοηθήσουν στην εξεύρεση λύσης.

Είναι πολύ χαρούμενοι να μου πουν για το μπόνους και τώρα έχουν επίσης αρνηθεί την πληρωμή των καταθεμένων 30 ευρώ μου.

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Πρώτον, σε σχέση με τους Όρους και Προϋποθέσεις του Καζίνο, πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι είναι διαθέσιμοι σε όλους τους παίκτες κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού και να τεθούν σε ισχύ τη στιγμή που ο παίκτης έκανε κλικ αποδέχθηκε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού. Αυτή είναι μια συμφωνία και μετατρέπεται σε μια πλήρως λειτουργική, νομικά δεσμευτική σύμβαση κατά τη δημιουργία του λογαριασμού.

Κατανοούμε ότι ο Όλιβερ έχει υποβάλει καταγγελία σχετικά με την απόφαση που έλαβε το Καζίνο και τα άκυρα κέρδη του. Σας ενημερώνουμε ότι τα κέρδη του Όλιβερ ακυρώθηκαν λόγω ακανόνιστου παιχνιδιού.

Το Καζίνο αναμένει επίσης από όλους τους πιθανούς παίκτες να διαβάσουν όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις. Τα κέρδη του Όλιβερ ακυρώθηκαν για παραβίαση του κανόνα 30%.

https://www.euromooncasino.com/general-terms-conditions/?lang=el

«

9. Κανόνες στοιχημάτων

9.1. Κανόνες κερδών και στοιχημάτων

9.1.1. Ένας παίκτης πρέπει να ποντάρει λαμβάνοντας υπόψη τους κανόνες του παιχνιδιού στον οποίο συμμετέχει.

9.1.2. Ακανόνιστο παιχνίδι

Το Καζίνο έχει το προνόμιο να απορρίπτει οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης, το οποίο περιλαμβάνει το δικαίωμα να αφαιρέσετε όλα τα μπόνους ή τα κέρδη σε περίπτωση παράτυπου παιχνιδιού. Τα ακόλουθα θεωρούνται ακανόνιστο παιχνίδι:

9.1.2.1. Κανόνες στοιχημάτων με πραγματικά χρήματα (κατάθεση):

Η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της μικρότερης κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι. Αυτό περιλαμβάνει την αγορά λειτουργιών εντός του παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά δωρεάν περιστροφών με συνολικό ποσό στοιχήματος 30% ή μεγαλύτερο από την αξία της κατάθεσης.

"

Στην περίπτωση του Oliver, η κατάθεση στο παιχνίδι είναι κατάθεση 30 ευρώ.

Επομένως, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Καζίνο, ο Oliver δεν μπορεί να στοιχηματίσει περισσότερα από ή ίση με 9 Ευρώ.

Σύμφωνα με το παιχνίδι του, έχει κάνει περισσότερα από 100 over-bets από 10 έως 450 € στο παιχνίδι Blackjack Surrender - αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα κέρδη ακυρώθηκαν.

Καταλαβαίνουμε την απογοήτευση του Όλιβερ, αλλά, επειδή έσπασε τους Όρους και Προϋποθέσεις, επομένως, τα κέρδη του ακυρώθηκαν.

Η ομάδα χρηματοδότησης έχει ήδη επιστρέψει την μη χαμένη κατάθεση του Oliver ύψους 30 EUR σύμφωνα με τους όρους και επιβεβαιώνουμε ότι η κατάθεση επιστράφηκε επιτυχώς.

Κέρδισα το κουλοχέρη με τα 30 ευρώ, τα χρήματα που κέρδισαν μέχρι τότε έχουν κερδίσει νόμιμα! Οπότε τουλάχιστον αυτό θα μου επιστραφεί

Και απλώς ελπίζω ότι αρκετοί άνθρωποι θα ακολουθήσουν ή θα ακολουθούσαν απλά για να μην κερδίσουν μαζί σου, γιατί έτσι κι αλλιώς, κέρδισα τακτικά το κουλοχέρη, έτσι συνέχισα να παίζω όπως θα έκανα στο καζίνο και θα ήμουν σπίτι με όλα τα κέρδη αλλά επειδή ψάχνετε να εξαπατήσετε αφήσατε τους ανθρώπους όπως σας ταιριάζει, πραγματικά λυπημένος για ένα καζίνο

Αγαπητοί εκπρόσωποι του Καζίνο Euromoon,

Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω για άλλη μια φορά, ότι θεωρούμε τους προαναφερθέντες κανόνες άδικους και επιθετικούς.

Πιστεύουμε ακράδαντα ότι οι παίκτες θα πρέπει να μπορούν να στοιχηματίζουν οποιοδήποτε μέγεθος, όταν χρησιμοποιούν τα δικά τους χρήματα. Εκτός εάν τα μέγιστα στοιχήματα όπως αυτό δεν επιβάλλονται από το λογισμικό, δηλαδή οι παίκτες κυριολεκτικά δεν είναι σε θέση να κάνουν μεγαλύτερα στοιχήματα από το 30% των καταθέσεων τους.

Παρακαλώ, μπορείτε να αξιολογήσετε εκ νέου την απόφασή σας; Διαφορετικά δεν θα μας αφήσει άλλη επιλογή από το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως «άλυτο».

Εφόσον δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με οποιαδήποτε επανεκτίμηση αυτής της υπόθεσης, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.