Ο παίκτης από τη Γερμανία κατάσχεσε τα κέρδη του μπόνους χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
EuroCasino - Τα κέρδη μπόνους του παίκτη ακυρώθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 500 €
EuroCasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
8.5
Το EuroCasino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 8,5, που το κάνει ένα ασφαλές καζίνο κατάλληλο για τους περισσότερους παίκτες. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Πλήρωσα 50 € πριν από δύο ή τρεις ημέρες, μετά πήρα το μπόνους € 50 και έπαιξα μαζί του έως ότου μπόρεσα να κάνω ανάληψη 550 €, αλλά τώρα η πληρωμή ακυρώθηκε ξαφνικά και μου επιστράφηκαν μόνο 50 € για τα 500 € που κέρδισα μόλις έφυγε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Jannek,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Μπορείτε να συμβουλευτείτε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας και την ενεργοποίηση του μπόνους; Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα:
"Οι καταθέσεις που γίνονται μέσω Skrill ή Neteller δεν θα είναι κατάλληλες για την προσφορά. Εάν δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε το μπόνους σας κατά την κατάθεση στο Trustly, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας για να λάβετε το μπόνους σας χειροκίνητα.
Επιπλέον, υπάρχει το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ενώ στοιχηματίζετε οποιοδήποτε μπόνους:
«Το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα όταν έχεις ενεργό μπόνους είναι 6 € ανά γύρο παιχνιδιού ή 0,50 Ευρώ ανά γραμμή.»
Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε ένα στοίχημα υψηλότερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Jannek,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
