Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες προσπάθησε να καταθέσει χρησιμοποιώντας Bitcoin, αλλά αντιμετώπισε εξαιρετικά μεγάλη καθυστέρηση. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει. Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την υπόθεση σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Τέλος, ακόμη και αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Έκανα μια κατάθεση στις 23 Απριλίου 2019 μέσω bitcoin, μου είπαν αρχικά ότι η κατάθεσή μου εκκρεμούσε από την συνομιλία τους για πάνω από 2 μήνες. Σήμερα εγώ συνδεθήκα στο λογαριασμό και βλέπω ότι τώρα δείχνει ότι η κατάθεσή μου απορρίφθηκε στις 29 Νοεμβρίου. Η συναλλαγή μου ολοκληρώθηκε μέσω blockchain και εξακολουθώ να έχω την απόδειξη της συναλλαγής και της διεύθυνσης bitcoin. Το άτομο συνομιλίας εξακολουθεί να αρνείται να μου παράσχει πώς μια συναλλαγή bitcoin μπορεί ενδεχομένως να αρνηθεί και αρνείται να μου δώσει οποιαδήποτε πίστωση.
Αγαπητή Χριστίνα,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι για το πρόβλημα με την κατάθεση του Bitcoin. Παρακαλώ απαντήστε σε μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσω να καταλάβω ποιο είναι το θέμα; Προσπαθήσατε να κάνετε κατάθεση στο παρελθόν μέσω αυτής της μεθόδου με επιτυχία; Έχετε λάβει κάποιο από τα χρήματα πίσω στο λογαριασμό Bitcoin σας, ή χάθηκαν μετά την αποτυχημένη κατάθεση; Ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω στην υπόθεση αυτή. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αυτή ήταν η πρώτη μου κατάθεση με αυτήν τη χαρτοπαικτική λέσχη. Ποτέ δεν είχα πρόβλημα με οποιαδήποτε άλλη κατάθεση χαρτοπαικτικών λεσχών με το bitcoin. Η συναλλαγή μου στο bitcoin δείχνει ότι η χαρτοπαικτική λέσχη έλαβε τα χρήματα, αλλά η χαρτοπαικτική λέσχη μου λέει ότι δεν έχουν ληφθεί ποτέ και δεν μου έχουν επιστραφεί η συναλλαγή και δεν δημοσιεύτηκε ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Επιπλέον, η κατάθεση ήταν μέρος μιας προσφοράς που είχα επιλέξει και θα μου απονεμηθεί το 580.00 που κέρδισα μετά από μια επιτυχημένη κατάθεση. την οποία ισχυρίζονται ότι δεν έκανα ποτέ.
Αγαπητή Χριστίνα,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση και θα ταξινομήσουμε αυτήν την υπόθεση στην ικανοποίησή σας.
Το Euro Bets Casino, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Euro Bets Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο (ομάδα υποστήριξης ή συνεργάτη) σχετικά με το θέμα, αναγκάζαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Λάβαμε το ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη που δείχνει ότι υπήρχε μια δραστηριότητα μετά από αυτό το ολόκληρο συμβάν. Έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Αγαπητή Χριστίνα , μπορείτε να το επιβεβαιώσετε; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Έλαβα μια πίστωση 50,00 που εφαρμόστηκε στον λογαριασμό μου, ωστόσο αυτό δεν έλυσε το πρόβλημά μου σχετικά με την αρχική συναλλαγή που ολοκλήρωσα. Η αρχική μου συναλλαγή περιελάμβανε ένα μπόνους στο οποίο απαιτείται κατάθεση μετά την ολοκλήρωση των όρων και προϋποθέσεων. Αφού έγινε η κατάθεση, θα είχα την τάση να αποσύρω τα κέρδη μου που ήταν πάνω από 800,00. Σίγουρα, μου έδωσαν μια πίστωση για την κατάθεσή μου, η οποία τους πήρε σχεδόν 2 χρόνια για να διορθώσουν. Αλλά τα υπόλοιπα λεφτά μου που κέρδισα, όχι δεν τα είδα.
Αγαπητή Χριστίνα,
Σας ευχαριστώ πολύ που επιστρέψατε σε μένα. Κατανοώ ότι έχει περάσει πολύς καιρός, αλλά εξακολουθείτε να έχετε αποδεικτικά στοιχεία ή μια ανακοίνωση σχετικά με τα κέρδη που θα είχαν αποσυρθεί εάν η κατάθεσή σας ήταν επιτυχής; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Έχω παράσχει τους όρους και τις προϋποθέσεις προώθησης από αυτό το χρονικό πλαίσιο, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το συνολικό υπόλοιπό μου κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού που ήταν 798,50 $ εκείνη τη στιγμή
Ευχαριστώ, Christina, για την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Καταλαβαίνω σωστά ότι 798 $ ήταν τα κέρδη μπόνους πρώτου σταδίου τα οποία θα μπορούσατε να κάνετε ανάληψη αν έχετε καταθέσει;
Αυτή η προσφορά ισχύει από τις 12 έως τις 15 Απριλίου 2019 και καταθέσατε στις 23 Απριλίου, σωστά;
Αγαπητή Χριστίνα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί πλήρως, η τελευταία απάντηση από τον παίκτη έδειξε ότι υπήρχε ένα άλλο πρόβλημα.
Ωστόσο, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
