Η παίκτρια από την Αριζόνα ισχυρίζεται ότι το καζίνο της χρωστάει 1.000 $ από ένα αίτημα πληρωμής που υποβλήθηκε πριν από σχεδόν δύο μήνες, το οποίο παραμένει σε κατάσταση "αίτησης". Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, λαμβάνει ασαφείς απαντήσεις και διαβεβαιώσεις ότι η πληρωμή υποβάλλεται σε επεξεργασία χωρίς καμία πραγματική πρόοδο.
ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΗ ΚΑΙ ΜΟΥ ΧΡΩΣΤΑΙ 1.000 $
Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις σε αυτόν τον ιστότοπο με μόνο 1 ανάληψη $500 σε περισσότερο από ένα χρόνο παίζοντας. Στις 16 Αυγούστου 2024 κέρδισα $1.000 ενώ έπαιζα. Υπέβαλα αίτημα πληρωμής εκείνη την ημέρα. Τώρα έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες και ακόμα δεν έχω λάβει την πληρωμή μου.
Η πληρωμή εξακολουθεί να είναι σε κατάσταση "αίτησης". Κάθε φορά που απευθύνομαι σε συνομιλία είτε με αγνοούν είτε μου λένε "τεχνικά ζητήματα θα το λάβετε σύντομα", "πρέπει να μιλήσω με τον διευθυντή μου", "η ομάδα οικονομικών το επεξεργάζεται" ή "θα το λάβετε σύντομα." Τίποτα δεν έχει αλλάξει σε 2 μήνες και συνεχίζουν να διαφημίζουν «άμεσες αναλήψεις σε bitcoin».
Έχω στείλει πάνω από 40 email στα email υποστήριξης και υποστήριξης πελατών τους. Στις 2 Οκτωβρίου, έλαβα τελικά μια απάντηση από το email υποστήριξής τους που έλεγε ότι επεξεργάζονται την πληρωμή και θα τη λάβω σε 24-48 ώρες. Φυσικά μετά από 48 ώρες δεν το παρέλαβα ποτέ. Όταν παρακολούθησα μέσω chat, μίλησα με τον "Christopher" ο οποίος είπε ότι "έχουν πολλές αναλήψεις για επεξεργασία και θα τις λάβω σύντομα." Παρακολούθησα μέσω email την 5η, την 6η και την 7η (σήμερα) και η μόνη απάντηση που έλαβα ήταν από την Grace (υποστήριξη πελατών) που είπε ότι εργάζονται πάνω σε αυτό, αλλά δεν μου έδωσε κανένα είδος χρονοδιαγράμματος.
Έχω στιγμιότυπα οθόνης της ανάληψης σε εκκρεμότητα και όλες τις φορές που μου υποσχέθηκαν όταν θα το λάβω.
Αυτή η ιστοσελίδα είναι η μεγαλύτερη απάτη. Μένω μακριά.
Αγαπητέ jaspam4111,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
