Η παίκτης από την Ιταλία ήθελε να παίξει ζωντανή ρουλέτα, ωστόσο, τα χρήματά της εξαφανίστηκαν χωρίς καμία εξήγηση.
Καλό απόγευμα,
στις 08/12/2020 μπήκα στη ζωντανή ρουλέτα Lightning roulette με ολόκληρο το υπόλοιπο των 35 ευρώ, έφυγα μετά από λίγο επειδή δεν βρήκα ευκαιρίες παιχνιδιού. Όταν άφησα το υπόλοιπό μου ήταν μηδέν και τα 35 ευρώ δεν μου επιστράφηκαν, από τις 10/12/2020 το υπόλοιπό μου είναι ακόμα μηδέν. Έγραψα αρκετά email, προσπάθησα να επικοινωνήσω με τον αριθμό βοήθειας 06/90251550 αλλά κανείς δεν απαντά σε τίποτα. Μου απάντησαν μόνο όταν έπρεπε να φορτώσω το λογαριασμό για πρώτη φορά και μετά τίποτα περισσότερο. Μπορείτε να με βοηθήσετε; Απελευθερώνω τις επαφές μου για οποιεσδήποτε πληροφορίες θέλετε να μου δώσετε σχετικά με τη διαχείριση του παραπάνω προβλήματος.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την καλή σας προσοχή.
gmail: ***@gmail.com
Αγαπητή Γκαμπριέλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν τοποθετήσατε σκόπιμα στοιχήματα; Μπορείτε να αναφέρετε εάν αυτά τα 35 € ήταν τα δικά σας κατατεθέντα χρήματα; Από τα στιγμιότυπα οθόνης σας, φαίνεται ότι έχετε υπόλοιπο μπόνους € 5. Ζητήσατε μπόνους;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλημέρα Kristina,
Πρώτα απ 'όλα, σας ευχαριστώ για την καλή σας προσοχή. Καταθέτω 40 ευρώ μέσω paypal, αμέσως μετά την κατάθεση μου έδωσαν ένα μπόνους 5 ευρώ χωρίς να το ζητήσω. Έχω παίξει ζωντανή ρουλέτα αρκετές φορές και ανάμεσα στα κέρδη και τις απώλειες το υπόλοιπό μου έπεσε στα 35 ευρώ. Όταν μπήκα στη ζωντανή ρουλέτα που αναφέρεται στο συνημμένο που σας έστειλε προηγουμένως, μπήκα ως ποσό όλου του υπολοίπου των 35 ευρώ που δεν έχω παίξει, δεν έχω ποντάρει καθώς υπάρχουν, σύμφωνα με τη στρατηγική μου, το παιχνίδι συνθήκες. Άφησα λοιπόν τη ρουλέτα και το υπόλοιπο των 35 ευρώ που δεν είχα στοιχηματίσει δεν επέστρεψε στον λογαριασμό τυχερού παιχνιδιού μου, ο οποίος επί του παρόντος περιέχει μόνο το ανεπιθύμητο μπόνους 5 ευρώ.
Χαιρετισμοί
Γκαμπριέλα
Ευχαριστώ πολύ Gabriella για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σας Gabriella.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Καλό απόγευμα,
Δεν έχω επικοινωνήσει με κανένα σύμβουλο υποστήριξης της Eurobet
Καλό απόγευμα,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι σήμερα μετά από 11 ημέρες το υπόλοιπο του Eurobet μου επιστράφηκε.
Σας ευχαριστώ πολύ το Casino Guru για την προσοχή σας και για την επίλυση της υπόθεσής μου.
Χαιρετισμοί
Γκαμπριέλα
Γεια σας Gabriella.
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.
Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον.
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru