Αγαπητοί καλλιτέχνες,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
«Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες μας:
...
3.3 Εάν παρέχετε εσφαλμένες ή παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητα, την ηλικία ή την τοποθεσία σας ή αρνηθείτε να παράσχετε πληροφορίες που ζητούνται από την ΕΕ9·
Κατανοήστε ότι πρέπει πάντα να εισάγετε σωστά και πλήρη προσωπικά στοιχεία κατά τη δημιουργία λογαριασμού και δεν έχει σημασία ποια μέθοδο πληρωμής σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε. Οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο έχει το δικαίωμα να επαληθεύσει την ταυτότητά σας ανά πάσα στιγμή και είναι αδύνατο να περάσετε την επαλήθευση εάν δεν παρέχετε σωστά προσωπικά στοιχεία.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν υπάρχει οτιδήποτε άλλο, θα μπορούσαμε να κάνουμε για εσάς, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear artcas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and I found this:
"You may not use Our Services:
...
3.3 If You provide incorrect or misleading information regarding Your identity, age or location, or refuse to provide information requested by EU9;"
Please understand that you must always enter correct and complete personal information when creating an account and it doesn't matter which payment method you intend to use. Any online casino has the right to verify your identity at any point and it is impossible to pass the verification if you fail to provide correct personal information.
Unfortunately, we are not able to help you further in this case. Please do not hesitate to contact us if there is anything else, we could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση: