Αγαπητέ Deivili1109,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε να μου στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο για την προσφορά που ενεργοποιήσατε και παίξατε; Στην ιδανική περίπτωση, συμπεριλάβετε επίσης τους Όρους και τις Προϋποθέσεις αυτής της προσφοράς.
Φροντίσατε να ενεργοποιήσετε το μπόνους πριν συμμετάσχετε σε αυτό;
Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών αφού το μπόνους επιστροφής μετρητών δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό σας; Ποια ήταν η απάντησή τους;
Έχετε λάβει προαγωγές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear Deivili1109,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me the exact link to the promotion you activated and played with? Ideally, include the Terms and Conditions of this promotion as well.
Did you make sure to activate the bonus before you participated in it?
Have you contacted customer support after your cashback bonus was not credited to your account? What was their reply?
Have you received any promotions from this casino before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: