Ο παίκτης από τη Βραζιλία ισχυρίζεται ότι μια προσφορά που προσφέρεται από το καζίνο είναι ψευδής, καθώς δεν έχει λάβει το υποσχεμένο Cashback ή τις δωρεάν περιστροφές. Παρά τα πολλαπλά παράπονα, το μπόνους παραμένει απίστευτο και υπάρχει απόκλιση σχετικά με τις ημερομηνίες της κλήρωσης. Ζητά επιστροφή όλων των χρημάτων του, κατηγορούμενος για απάτη.
Αυτή η προώθηση είναι ψευδής. Παίζω εδώ και μέρες και το Cashback δεν έχει επιστραφεί. Η προσφορά έλεγε ότι θα έπαιρνα 10 δωρεάν περιστροφές με 10 τίτλους, αλλά ήταν ψέμα. Παραπονιέμαι εδώ και μέρες και το μπόνους δεν έχει πιστωθεί. Αγόρασα τους τίτλους καθώς οι αναφερόμενοι κανόνες θα γινόταν κλήρωση στις 6 και 7, αλλά το καζίνο αναφέρει διαφορετική ημερομηνία που δεν ταιριάζει με αυτή του SUSEP. Θέλω πίσω όλα μου τα χρήματα γιατί πρόκειται για απάτη.
Αγαπητέ Deivili1109,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε να μου στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο για την προσφορά που ενεργοποιήσατε και παίξατε; Στην ιδανική περίπτωση, συμπεριλάβετε επίσης τους Όρους και τις Προϋποθέσεις αυτής της προσφοράς.
Φροντίσατε να ενεργοποιήσετε το μπόνους πριν συμμετάσχετε σε αυτό;
Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών αφού το μπόνους επιστροφής μετρητών δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό σας; Ποια ήταν η απάντησή τους;
Έχετε λάβει προαγωγές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Sim
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς συγκεντρώσατε τους 10 τίτλους που σχετίζονται με την προώθηση;
Τι είδους παιχνίδια παίξατε με αυτήν την προσφορά;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε σχετικά με την κατάσταση του μπόνους επιστροφής μετρητών σας;
Αυτό το καζίνο είναι απάτη, προσπαθώ να κάνω ανάληψη και ακυρώνουν, 2
Θέλω να πάρω τα χρήματά μου πίσω και να κλείσω τον λογαριασμό μου
Ευχαριστώ πολύ, Deivili1109, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Deivili1109 ,
Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Εφόσον το EstrelaBet Casino δεν έχει εγγράψει ακόμα τον αντιπροσωπευτικό λογαριασμό του στην πλατφόρμα μας, δεν μπορεί να απαντήσει απευθείας σε αυτό το νήμα. Ωστόσο, επικοινώνησα με τον εκπρόσωπό τους μέσω της επίσημης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους σχετικά με το πρόβλημά σας και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους. Θα σας κρατάω ενήμερους εδώ μόλις έχω νέα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας!
Με εκτίμηση,
Kubo
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
