Αρχική σελίδαΠαράποναEstrelaBet Casino - Δυσλειτουργίες του συγκεκριμένου παιχνιδιού του παίκτη.

EstrelaBet Casino - Δυσλειτουργίες του συγκεκριμένου παιχνιδιού του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 171 R$

EstrelaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 29/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 50 ρεάλ για να διεκδικήσει ένα μπόνους στο παιχνίδι «Τίγρης της Τύχης», αλλά το παιχνίδι είχε αρχίσει να δυσλειτουργεί. Είχε δοκιμάσει διάφορες λύσεις που είχαν προτείνει η υποστήριξη πελατών και από άλλες συσκευές, αλλά το παιχνίδι και πάλι δεν λειτούργησε. Ανησυχούσε μήπως δεν εκπληρώσει την απαίτηση ανατροπής που έπρεπε να γίνει μέχρι τις 20 Νοεμβρίου 2023. Επιβεβαίωσε ότι δεν είχε πολλούς λογαριασμούς και το πρόβλημα αφορούσε μόνο αυτό το συγκεκριμένο παιχνίδι. Ωστόσο, το μπόνους έληξε καθώς δεν μπορούσε να παίξει λόγω του σφάλματος του παιχνιδιού. Βρήκαμε ότι ο παίκτης είχε χάσει την κατάθεση που έπρεπε να ενεργοποιήσει το μπόνους. Ως αποτέλεσμα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να κάνουμε πολλά, καθώς κανένα καζίνο δεν θα πιστώσει το μπόνους κατάθεσης αγώνα εάν η κατάθεση είχε παιχτεί. Η καταγγελία είχε κλείσει για αυτούς τους λόγους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Μετά τη διεκδίκηση ενός μπόνους στο Telegram, όπου χρειάστηκε να κάνω μια κατάθεση 50 ρεάλ στο παιχνίδι "Fortune Tiger", υποτίθεται ότι θα λάβω επιπλέον 50 ρεάλ για να εκτελέσω ένα rollover 3000 ρεάλ. Επομένως, ξεκίνησα με το rollover και ξαφνικά το παιχνίδι άρχισε να δυσλειτουργεί, δεν άνοιγε ούτε με πραγματικό ούτε με μπόνους υπόλοιπο. Απευθύνθηκα στην υποστήριξη πελατών και μου πρότειναν μια ποικιλία λύσεων, όπως η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης, μεταξύ άλλων. Ωστόσο, έκανα άλλες δοκιμές συνδέοντας διαφορετικούς λογαριασμούς στη συσκευή μου και το παιχνίδι άνοιξε μια χαρά χωρίς σφάλματα. Αντίθετα, όταν συνδέθηκα στον λογαριασμό μου από άλλες συσκευές, δεν μπορούσα να φορτώσω το παιχνίδι χωρίς να δημιουργηθεί το ίδιο σφάλμα επανειλημμένα. Από την περασμένη Παρασκευή, στις 10 Νοεμβρίου 2023, έχω έρθει σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά τίποτα δεν έχει αλλάξει, συνεχίζουν να προσθέτουν ότι θα περάσουν το θέμα στο τεχνικό τους τμήμα για να διορθώσουν το πρόβλημα, αλλά δεν έχει γίνει τίποτα. Δεδομένου ότι η ανανέωσή μου αναμένεται έως τις 20 Νοεμβρίου 2023, μπορεί να καταλήξω να χάσω εάν το πρόβλημα παραμείνει άλυτο. Τελικά, κατέληξα να κάνω μια κατάθεση $50. Έχω δοκιμάσει κάθε λύση που προσφέρει η ομάδα υποστήριξης. Το πραγματικό πρόβλημα βρίσκεται στον λογαριασμό μου, όχι στον ιστότοπο ή το παιχνίδι. Όπως έχω δηλώσει προηγουμένως, το παιχνίδι λειτουργεί κανονικά σε άλλους λογαριασμούς και δυσλειτουργεί μόνο όταν συνδέομαι στον λογαριασμό μου. Έκανα ακόμη και επιπλέον καταθέσεις για να ελέγξω αν η εφαρμογή μπόνους μέσω του Telegram προκαλούσε το πρόβλημα, αλλά το παιχνίδι και πάλι δεν φορτωνόταν καθόλου και κατέληξε να δημιουργήσει ξανά το ίδιο σφάλμα. Όλα τα άλλα παιχνίδια είναι προσβάσιμα εκτός από το Fortune Tiger. Το πραγματικό πρόβλημα είναι ότι μπορώ να το παίξω μόνο χρησιμοποιώντας το υπόλοιπό μου για να ικανοποιήσω την απαίτηση ανατροπής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ alifertb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μια σημαντική ερώτηση προτού προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε πολλούς ενεργούς λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή alifertb,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω άλλους λογαριασμούς.

Δοκίμασα λογαριασμούς από κοντινούς μου ανθρώπους.

Για να δω αν το πρόβλημα ήταν με τον λογαριασμό μου. Και τελικά ήταν.

Με κάνουν να περιμένω από τις 20/11/2023 και μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει απάντηση από το bookmaker.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, alifertb. Είναι το μόνο παιχνίδι που δεν λειτουργεί; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα έχετε αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Η κατάθεση που έπρεπε να ενεργοποιήσει το μπόνους παρέμεινε ανέγγιχτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω πλέον το υπόλοιπο που θα μπορούσα να παίξω με το μπόνους γιατί έχει λήξει, επειδή δεν μπορώ να μπω στο παιχνίδι.

Ήταν το μόνο παιχνίδι που δεν άνοιξε.

Το παιχνίδι δούλεψε για λίγο αλλά μετά άρχισε να δίνει λάθη.

Ενημέρωσα την υποστήριξη και πάντα το στέλνουν για ανάλυση και δηλώνουν ότι χρησιμοποίησα το μπόνους. Και έληξε.

Αλλά έληξε μόνο επειδή δεν μπορούσα να παίξω λόγω ενός σφάλματος με το παιχνίδι στον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, εάν χάσατε την κατάθεση που έπρεπε να ενεργοποιήσει το μπόνους, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε αυτό το σημείο. Κανένα καζίνο δεν θα σας πιστώσει το μπόνους κατάθεσης αγώνα εάν η κατάθεση έχει παιχτεί, όπως συνήθως είναι τεχνικά αδύνατο.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα